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フィード 株式会社の企業情報

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フィード 株式会社

業界に革新をもたらし続けた歯科医院向け通販のパイオニアが「ECのメディア化」に挑戦!

業界のリーディングカンパニーが新経営陣の下、新たな挑戦を仕掛ける!

フィード株式会社の創業は1980年。創業間もない1983年より「歯科医院向け通販事業」の分野で急成長し、今や業界を牽引する立場としてポジションを確立している。

2013年5月より東証一部上場の企業グループである、ノーリツ鋼機グループに加わった同社。様々な業界に複数の子会社を保有する同グループの、各子会社の主体性に任せる方針により、経営陣に成長の仕方をゆだねた経営が行われている。

買収を機に、フィードは経営陣を一新している。新たに代表取締役社長に就任した小間井俊輔氏に、まずはこれまでの事業の特徴について話を聞いた。

「フィードは歯科医院向けの通販事業の先駆けとして事業を展開してまいりました。現在、日本全国に6万8000軒の歯科医院があると言われていて、その数はコンビニ大手チェーンの総店舗数よりも多いです。歯科医師数は、人口比で見て先進国として決して過剰ではありませんが、個人病院を開業するケースがほとんどであるため医院数が大変多いのです。このように顧客が小規模で分散しているため、我々が取り組んでいる通販業態は市場に非常にマッチしているんです」

創業当初より歯科医院が必要とする全ての商品を取り扱うことを心がけラインナップを拡大してきており、取り扱いアイテム数は業界屈指で、特に海外からの調達に強みを持つ。また業界においては突出して洗練されたコールセンター、物流機能を持ち、必要な材料を高い品質で当日ないしは翌日に届けられる。そうした強みを武器に、今や歯科業界では欠かせない存在となっているのだ。また、歯科医院向け事業で培ったノウハウやインフラを利用して、医療介護施設向け、動物病院向けにも同様の事業を展開しており、そちらも好調に推移している。

さて、新たな経営陣が口をそろえて言うのが「フィードの再スタート」だ。まさに今、フィードは大きく変わろうとしている。

「私に期待されているのは、フィードのトランスフォームです。今後は、通販にこだわらず、歯科向けのブランドとして様々に業態を発展させていく。そのひとつが、『ECサイトのメディア化』です」(小間井氏)

108676代表取締役社長 小間井氏
東京大学法学部卒業後、マッキンゼー、企業再生支援機構を経てハンズオン企業再生家として独立、2013年より同社に参加、2014年より現職。
108776圧倒的なシェアを誇る「FEEDデンタル
」を軸に、様々なサービスを横展開している
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「フィードにしかできない」ビジネスモデルで、業界に革新をもたらす!

「ECサイトのメディア化」という新たな取り組みに向けてフィードが掲げているのが、「もう一度、革新者になろう」という気概だ。

「日本に歯科医院向けの通販という事業を根付かせたのが、我々フィードなのです。そのため、業界内では異端な存在であり、新しいものを積極的に取り入れる社風がありました。例えば、現在、歯科医院の衛生レベルを高めるために使い捨てのグローブを患者さんごとに交換することは常識となっています。これは当社が、使い捨てできる価格で、グローブというかさばる荷物を通販でお届けし始めたことが大きく貢献していると考えています。しかしながら、歯科材料業界はフィードがもたらした通販業態の登場以外はこの30年全く変化がなく停滞しているといっていい。当社もまた通販事業そのものが新業態であることにあぐらをかいて、いつのまにか革新的なことにチャレンジする気持ちを忘れてしまっていたのではないかと振り返っています。フィードが動かなければ業界は変わりません。この30年で深いご縁が築かれた全国の歯科医療に従事するプロフェッショナルと手を携え、もう一度業界の革新をフィードが中心になって行っていきたいと考えているわけです」(小間井氏)

フィードが取り組もうとしている「ECサイトのメディア化」とは次の通り。全国に分散している歯科医療従事者同士を、フィードのECを媒介として結びつけ、EC上でノウハウを共有するなど、彼らのニーズが集まるようなメディア機能を付け、同社の仕入れ先となっているような歯科関連企業と結び付けていく、”現代化したソーシャルメディア”に発展させていくという試みだ。

こうしたサービスの開発は、世界中の歯科関連企業と取引を持ち、一方では全国あまねく地域に顧客を持ち、長年歯科医療の現場を支えてきた信頼とブランドを有する同社だからこそ実現できるものだ。

「単に歯科向けのメディアサービスを作っても、事業化は相当難しいでしょう。第一に歯科関連業界は市場規模が大きくないこと、次に、業界文化が閉鎖的なのでトラフィックが多少増えても業界から収入を得ることはできません。当社は特異なポジションを背景にそれらを解決する戦略を有しています。何より、30年信頼を頂いている歯科医療従事者のお客様に役立つサービスを開発することが大事で、たとえそれが儲けにならなくても最後には顧客の信頼という形で返ってくると信じています」(小間井氏)

フィードの新たなチャレンジは、言い換えれば「ニッチマーケットで支配的なプラットフォーマーになる」ということ。既に歴史を持ち、ブランドが確立されていてユーザーが多いという恵まれた環境で、しかも青写真が明確な中で「新しいメディア」という”ものづくり”を楽しめる経験は、そうできることではないだろう。

108768これまで全国の歯科医の業務を支えてきた同社。同社の商品調達網は20カ国800社に及ぶ
108668圧倒的なシェアを軸に、自社サイトをメディア化、歯科医師をつなぐプラットフォームの創出を構想中だ
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培ったフィードらしさを残しながらも、根付きつつある「新たな社風」

フィードの社風について、小間井氏は「足腰がしっかりしていて、頭が軽い」と表現する。

「医療現場に材料を供給するためには、厳密な商品管理としっかりしたデリバリーの体系が必要ですが、30年間それをやり続けてきた足腰の強さは明確です。さらに、新しいことにも果敢にチャレンジしていこうという意味で、頭は非常に軽い。創業から培ってきたフィードの良さは残しつつ、新たな部分を取り入れようという雰囲気が社内にもあります」

もちろん、新体制による新たな取り組みは、既にいくつもスタートしている。そのうちの一つが、「医療現場とのコミュニケーション」だ。

「利用者である歯科医院の方々とのコミュニケーションを密にすべく、医療の現場に足を運び、現場の知見やノウハウを得るというチャレンジが拡大しています。通販業態での成功体験ゆえに、顧客のところに行かないことが従来業態との違いであると思いこんで、現場の声を拾い、そこから勉強するという当たり前の取り組みが逆に困難になっていた。それを打破し、コミュニケーションの機会を増やすことで、業界独自の個性や特徴、新たな人間関係も生まれ始めました」(小間井氏)

また、2015年1月には、ネット印刷事業を行うラクスル株式会社と業務提携し、「フィードプリント」という歯科医院向けの格安印刷サービスの提供を開始した。現場の声に基づいたこうした取り組みは今後も増やし、ECの強化につなげていくつもりだ。

人材面についても、活性化がはかられている。新たな取り組みに向けて、異業種から新たな人材を迎え入れるなど、以前にも増して、刺激に溢れた、チャレンジに前向きな人材が充実してきた。

30年の歴史と確立されたノウハウ・ブランドを持ちながら、針路明確なリーダーシップのもと、ベンチャー精神にあふれる刺激的な会社。ほかにはない環境で、新たなチャレンジを楽しんでほしい。

108666信頼の土台である商品管理やデリバリーの正確さの上に、様々なチャレンジをこれから重ねていく
108667他業界や他業種からも積極的に人材を受けていれている同社。今、まさに変革の時を迎えている
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企業情報

会社名 フィード 株式会社
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
サービス系 >  医療・福祉・介護サービス
企業の特徴
  • 上場
  • 自社サービス製品あり
  • シェアトップクラス
  • グローバルに活動
資本金 4300万円
売上(3年分)
2014年 3月 期 2013年 3月 期 2012年 3月 期
56億円 53億円 51億円
設立年月 1980年09月
代表者氏名 代表取締役社長 小間井 俊輔
事業内容 歯科材料,医療機器,医薬品,医薬部外品,その他 医療関連用品等の販売
株式公開(証券取引所) 非上場
主要株主 ノーリツ鋼機(東証一部)
主要取引先 日本全国の歯科医院
従業員数 61人
本社所在地 横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB 19階
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フィード 株式会社資本金4300万円設立年月日1980年09月従業員数61人

業界に革新をもたらし続けた歯科医院向け通販のパイオニアが「ECのメディア化」に挑戦!

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