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【カスタマーサクセスリーダー】飲食業界をおもてなしDXでコスト構造から変革するSaaS企業!

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【カスタマーサクセスリーダー】飲食業界をおもてなしDXでコスト構造から変革するSaaS企業!

株式会社トレタ - 外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaS

株式会社トレタ 求人画像1
カスタマーサクセスリーダー
500万円〜700万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 副業可, フレックスタイム, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし, 服装自由

事業内容

トレタは外食産業の課題をテクノロジーで解決し、産業改革を目指すバーティカルSaaSです。 私たちは情報化から取り残された外食産業をテクノロジーを使ってアップデートすることで、 そこで働く人たちが活き活きとやりがいをもって働ける環境を取り戻し、外食産業をよりよく変え、より豊かな食文化を作ることを目指しています。 ▼提供中のサービス ・飲食店向け予約/顧客台帳管理サービス「トレタ予約台帳」 ・お店のこだわりを伝える映えるモバイルメニュー「トレタO/X」 ・アプリ不要のスマホ来店スタンプカード「トレタスタンプ」

仕事内容

予約・顧客台帳「トレタ」やモバイルメニュー「トレタO/X」、デジタルスタンプカード「トレタスタンプ」などの飲食業界向けITサービスのカスタマーサクセス活動をご担当いただきます。 ▼業務詳細 ・既存企業向けコンサルティング営業(エンタープライズ領域) ・クライアント(飲食企業のキーパーソン)との商談・調整 ・一部店舗導入済み法人に対しての全店導入に向けたコミュニケーション ・活用促進担当と連携した顧客サポート ・事業計画達成に向けたチームマネジメント(3~10人規模) ▼働き方 ・週1回オフィスでのチームMTGため出社していただきます。(水) ・顧客訪問時やオフィスでの打ち合わせ以外はリモート勤務が可能です。 ・平均残業時間は14時間/月、有給取得率は90%とメリハリのある働き方を推奨しています。(2023年実績)

募集背景

飲食店の現場では、今もなおアナログな業務が大きな比重を占めており、結果として長時間労働が常態化し、独自性強化など飲食店の価値を高めるための活動に使われるべきリソースが奪われています。 それらの飲食店の課題を解決するべく、飲食店向け予約/顧客台帳サービス「トレタ予約台帳」をはじめ、モバイルオーダーシステム「トレタO/X」や、飲食店向けCRMツール「トレタスタンプ」などの外食DXを支援するサービスを提供しています。 今後、より多くの飲食店様に当社サービスをご利用いただき、飲食業界全体の働き方やコスト構造を変革していくために、カスタマーサクセス領域の強化を目的とし新しいメンバーを募集します。

配属部署

セールス&マーケティング部 30代中心のメンバーで男女比はちょうど半々です。 チームでは週1でオンラインMTG、部全体のMTGは対面で週1あります。

この仕事で得られるもの

・顧客の飲食店様のDXを推進し、飲食業界全体の変革にいち早く貢献できる ・世界でもまだ新しいビジネススタイルであるバーティカルSaaSの企業で新しいセールスの仕組みづくりに携わることができます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【本社所在地】 〒151-0053 東京都渋谷区代々木一丁目11番2号 フロンティア代々木4階 【アクセス】 JR山手線 代々木駅から徒歩5分 小田急小田原線 南新宿駅より徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【就業時間について】 所定労働時間10:00~19:00 ※フレックスタイム制度あり。コアタイム 11:00~16:00(休憩60分) 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合加入) ・インフルエンザ予防接種 ・交通費支給 ・出張手当 ・リモートワーク手当(リモートメインの場合) ・セミナー参加手当 ・カンファレンス手当 ・トレタ30(当社サービス導入店での飲食代補助) ・トレタスタディ(書籍購入補助) ・社内懇親会補助 ・同好会補助 ・敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり)

休日・休暇

【休日】 土日祝 年末年始(12月29日〜1月3日) ※2022年休日数:123日 【休暇】 年次有給休暇(入社日に10日付与) トレバケ(1年毎に連続3日間休暇が取得できる独自の休暇制度) 慶弔休暇

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