LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社 - 福岡から日本、そして世界へ、新しい価値創出に共にチャレンジする仲間を募集します。
LINEヤフーが展開するサービスの運営・カスタマーサポート・クリエイティブ・事業企画など
LINEの金融事業(LINE PayなどのFintech領域)において、ユーザーがサービスをより良く利用できるようにするためのモニタリング業務や、ユーザー対応、検知ロジックの高度化などユーザー満足度向上のための幅広い業務を担っております。 本ポジションでは、全体のフローや細かな運用方法を理解/習得いただいたのち、組織のマネジメントや業務構築など運営全般のリードを担当していただきます。 【具体的な業務内容】 ・Fintech関連サービスのモニタリング業務 ・各種チームKPIの管理、分析、レポーティング ・業務フローの改善提案 ・不正利用リスクの分析、コントロール ・メンバーのパフォーマンス管理、育成 ・業務効率化/高度化施策の立案、推進 ・関連部門やステークホルダーとの折衝、調整
概要
■会社概要 “We create WOW from Fukuoka.” LINE及び関連サービスの成長とともに、LINE Fukuokaが持つ機能・担う役割は日々変化しています。主に「サービス運営」「技術」を担う拠点としてスタートした後、「デザイン」「企画・マーケティング」「コーポレート」機能が加わり、サービスの企画から運営まで一気通貫で担うことができる拠点へと成長してまいりました。 現在では1000名を超える社員が、それぞれの部門において、福岡の地からグローバルトップレベルの価値創出をすべくチャレンジしています。 挑戦できる仕組み LINEグループでは各組織長に裁量権を与えることで、事業フェーズや職種に合わせたきめ細やかなマネジメントを可能にしています。半期に一度おこなう評価では、成果視点の「P-Review」、上司・部下・一緒に仕事をした同僚などからの多面的な視点を用いた「C-Review」を通じて、伸ばす点と改善すべき点をフィードバックし、成長を支援しています。
この仕事で得られるもの
【仕事の魅力】 ・自社サービスに携わることができる ・リスクマネジメントのキャリアを積むことができる ・取り組みがサービス品質に直結するやりがいのある仕事 ・社内外各拠点のステークホルダーと共にグローバルサービスの運営を担う仕事 【キャリアプラン】 まずはモニタリング業務の業務全体の理解を深めていただき、品質向上のための施策を推進していただきます。 将来的にはスキルや適性を考慮し、メンバー育成等、モニタリング組織でのマネジメントを担当していただくことを想定しています。 サービスの拡大やご自身の成長に応じて、様々な金融サービスに携わっていただくことも可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街8-1 JRJP博多ビル12F 【アクセス】 JR博多駅徒歩2分(駅直結)
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・社会保険完備 ・交通費全額支給(当社規定に基く) ・在宅勤務時の通信費補助 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種 ・ライフイベント時の特別手当支給 ・社員専用カフェ/マッサージルーム ・社内サークル制度 ・LINE Family Day(社員家族参加イベント) ・入社支援制度あり(当社規定に基きU/Iターン希望者のみ) ・各種研修制度(語学、職責者研修等) ・LINE Pay Card Benefit Plan ・LINEサービス利用支援(LINE STOREクレジット支給) ・LINEMO利用サポート(サービス基本料金の会社負担) ・VISA申請支援
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
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