ITコンサルタント（社内システム運用・ベンダー管理／SME）【英語使用】※リモートあり（ハイブリッド）

仕事内容

現在エイラシステムでは、「ITコンサルタント（IT Subject Matter Expert／SME）」を募集しております。 本ポジションでは、当社クライアントであるグローバル製薬企業のマーケティング＆営業部門が利用する社内システムにおいて、システム運用、課題解決、ベンダー管理、変更管理、プロジェクト支援などを幅広くご担当いただきます。 明るく、周囲と円滑にコミュニケーションが取れる、フレンドリーで協働性の高い方を歓迎いたします。 最寄り駅：大崎駅　 働き方：リモートあり（ハイブリッド） ＜主な業務内容＞ 1. 業務関連システムの監視・障害対応 　●社内システムおよび関連インターフェースの監視、障害対応、復旧作業 　●自動通知メールやユーザーからの問い合わせを基に、以下の関係者と連携しながら問題解決を実施 　●関連ビジネス部門・管理部門ユーザー 　●サポートチームおよびシステムベンダー 　●グローバルチーム 　●再発防止策の検討・実施 　●ベンダーが提案・実装するソリューションの管理 2. 変更要求対応 　●ユーザーからの調査依頼・問い合わせ対応 　●変更要求の実現可否判断および実現方法の検討 　●ツールを使用した要求管理 　●受入テスト支援 　●本番リリース作業の調整および完了確認 3. プロジェクトにおけるオンサイトコーディネーション 　●ビジネス部門およびローカルベンダーとの会議調整 　●グローバルチームとのブリッジ役 　●必要なドキュメントの準備 　●Associate PM/PL としてアサインされた場合、IT メンバーと協働 4. クラウドシステムのリスク分析（新規導入時） 　●SOP（標準作業手順書）に基づき、ベンダーへの質問票送付 　●英語での分析レポート作成または作成支援 5. 非標準ソフトウェアの管理 　●デバイスにインストールされる非標準ソフトウェアの管理 　●グローバル手順に基づくインストール支援 6. ユーザーアカウント管理 　●入退社に伴うビジネスユーザーアカウントの登録・削除支援 7. その他の運用業務およびドキュメント作成 　●関連ビジネスSMEとの適切なコミュニケーションと関係構築 　●トレーニングの期限内完了 　●監査対応 　●操作マニュアルやSOPに基づく不要アカウント削除 　●メンテナンス後のサーバー稼働状況確認など、他チームからの依頼対応 　●システム変更に伴う管理ドキュメント更新 　●必要に応じた引継ぎリスト作成および適切なハンドオーバー