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サイト健全化の仕組み・運用の構築!あなたの力を活かしてみませんか?

株式会社クラウドワークス - 『個のためのインフラになる』 をミッションに、国内最大級のクラウドソーシングサービス「クラウドワークス」等のシェアリングエコノミー事業を展開中!

株式会社クラウドワークス 求人画像1
ユーザーサポート
430万円〜550万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

・個人と企業がつながる、新しいカタチのプラットフォーム『クラウドワークス』 ・フリーランスのエンジニア・デザイナー向けキャリアサポートサービス『クラウドテック』 ・ハイレベルな業務アシスタントが企業のビジネスをサポート『ビズアシ』 ・ハイクラス人材が副業でコミットする、新しい人材活用マッチングサービス『クラウドリンクス』

仕事内容

▼業務内容 ユーザーサポート部門にてサービスの健全化につながる業務構築、業務プロセスの提案・実行、ユーザー対応などをおこなっていただきます。 【具体的な業務内容】 ・不正利用対策や利用規約違反対策の運用および改善 ・目標達成のための施策立案および実行 ・業務改善施策立案および実行 ・UX、UI改善提案および実行 ・その他上記に付随する業務全般

募集背景

クラウドワークスのユーザー数拡大に伴い、サービスの健全化につながる対策の構築、運用品質の向上、新たな仕組みの構築が必要となっているため、本ポジションの募集をおこなっています。

配属部署

プロダクト本部 【チーム・メンバー構成】 プロダクト本部 .jp事業推進部 ユーザーサポートグループ ┗MGR:1名 ┗ー正社員:3名 ┗ーー契約社員:4名 ┗ーーーアルバイト:7名 ┗ーーー業務委託:5名

概要

▼クラウドソーシングサービス「クラウドワークス」について… クラウドソーシングサービスとは、 インターネット上で、誰もが自由に仕事を受注・発注することができるサービスのことです。 現在、当社提供サービスのユーザーは520万人、クライアント数は80万社に達し、日本最大級のクラウドソーシングサービスとして個人に報酬をお届けしています。内閣府・経産省・外務省など政府12府省を筆頭に、80以上の自治体、行政関連団体にも利用されています。

この仕事で得られるもの

▼このお仕事の魅力 ・多くのユーザーに、安心安全で信頼できる、時間や場所にとらわれない働き方を届けられる ・不確実性の高い事象を整理、構築、運用までの経験ができる ・裁量が大きく、自らの手で組織や運用を構築する経験ができる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー6階 【アクセス】 恵比寿駅(JR・東京メトロ各線)から徒歩約10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

- コアタイムなしのフルフレックス制度 - フルリモート制度 - 副業可 - 入社月に有給休暇付与 - 書籍購入補助(2万円/半期) - 家賃補助(諸条件あり) - 通信手当 - 従業員持株制度 - 厚生年金・健康保険(関東IT健保加入) - 雇用保険の適用有

休日・休暇

- 土日祝日・年末年始・年次有給休暇・特別休暇 - その他休暇(慶弔・生理・産前産後・介護等) - 入社月に有給休暇付与あり(付与日数は入社月により変動。初回以降は毎年10月に付与) - 毎年3日間の特別休暇付与あり(初回は入社月、初回以降は毎年10月に付与)

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