ライブ配信サービス 監視＆ユーザーサポート プロジェクトマネージャー
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株式会社アクティブゲーミングメディア - ゲームソフトのローカライズで成長。さらなる海外、日本のエンターテイメントの架け橋をめざし、新規事業展開を牽引するメンバーを募集中！
事業内容
■ローカライズ ・ゲーム・マンガ/アニメ・モバイルアプリ・字幕・マニュアル・文書・WEB ■クリエイティブ ・マスメディア広告・ブランディング（CI,VI）・H.P企画／デザイン・映像・パッケージ ■ゲームやアプリのデバッグ ・ゲーム・モバイルアプリ・ソフトウェア ■インディーズゲーム配信サイト『PLAYISM』運営 ■ゲーム情報サイト『AUTOMATON』運営 ■グローバルマーケティング ・市場調査・年齢レーティングサービス
仕事内容
国内外問わず多くの方に利用されている、人気ライブ配信アプリの監視およびユーザーサポートにおけるプロジェクトマネージャーを募集しております。 ライブ配信アプリは24時間365日サービスが提供されております。そのため、監視とユーザーサポートは稼働時間が異なります。 プロジェクトマネージャーは主に日中10:00～19:00の時間帯で勤務していただき、プロジェクト全体を把握して管理していただきます。 まずは他のプロジェクトマネージャーと協力しながらお仕事を覚えていただきますので、最初からすべてをおまかせすることはございませんのでご安心ください。 ・監視 サービス内で配信される映像や発言内容、書き込まれるコメントなど、規約に反していないか、オペレーター数名とスーパーバイザー1名の組み合わせで、複数のチームが24時間対応しております。対応言語は日本語と英語です。 ・ユーザーサポート サービスの利用者からの問い合わせに対し、メールで対応しております。こちらもオペレーター数名とスーパーバイザー1名の組み合わせで、複数のチームが10:00～19:00の間で対応しております。対応言語は日本語と英語です。 ▼プロジェクトマネージャーに求めること イブ配信サービスを運営するクライアント様との打ち合わせはもちろん、各スーパーバイザーと積極的にコミュニケーションを取っていただいて品質向上施策を考えたり、対応状況のレポートを作成したり、業務全体の管理をお願いします。 英語で対応しているチームでもスーパーバイザーは日本語を話せます。そのため英語能力は必須ではございません。
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