【コンサル/カスタマーサクセス】クライアントの懐に入り込み、チームで課題解決を推進するコンサルタントへキャリアアップしませんか

仕事内容

◇私たちは、前身となる「エイベック研究所」の創業（1996年）以来、一貫して、インターネットの本質である「双方向ネットワーク」について研究を続け、その成果である「ファンコミュニティ」を事業として営む、ファンコミュニティクラウド（BtoC向け専用構築サービス）市場シェアNo.1の実績と20年の歴史を持つプロフェッショナル集団です。 ◇私たちが提供するサービス「QON」は、ナショナルクライアントを中心に累計200社以上の利用実績を有する「ファンコミュニティ」です。 「QON」は、売上の向上とイノベーションを実現するソリューションでありながら、企業と消費者とが繋がり合う広大なネットワークでもあります。このネットワークに、複数の特許技術を組み合わせた最先端のデータサイエンスと、リベラルアーツの深い知のネットワークが加わることで、企業と消費者の新しい関係構築が育まれる「ファンコミュニティ」が形成されます。 ◇「ファンコミュニティクラウドNo.1」の実績と20年以上の歴史を積み重ねる中で、ファンコミュニティに蓄積される膨大な量の活動データを科学的に分析し、ファン化のメカニズムを解明する「CDM（コミュニティ・データマイニング）」手法、消費者コミュニティ内で参加者に集合知を共創させ、編集してコミュニティへと戻す活性メソッド「UGPL（集合知共創型活性メソッド）」等を開発（いずれも国際特許取得）しております。 【仕事内容】 「ファンコミュニティ」を活用し、企業のマーケティング課題を解決するコンサルタント 企業のマーケティング課題に対し、「ファンコミュニティ」を軸としたソリューションを提供し、成果に導くコンサルティング全般を担当していただきます。単なる受託ではなく、クライアントの事業成長に深くコミットする、戦略策定から実行まで一気通貫で携われるポジションです。 ■ 課題特定・戦略立案（上流工程） クライアントの事業責任者やマーケティング担当者と深く向き合い、真の課題解決につながるコミュニティ戦略を設計します。 - クライアントとの関係構築： ご発注いただいたクライアントの窓口として、信頼関係を構築します。 - 課題と目的の明確化： クライアント先に訪問し、マーケティング課題、外部環境、市場トレンドなどを詳細にヒアリング・分析します。 - コミュニティ戦略の策定： 課題や成し遂げたい目的から逆算し、どのような方向性でコミュニティを創り、活用するか、全体戦略を立案します。 - プロジェクトの設計： いただいた予算の中で最大の効果が出せるよう、プロジェクトのスコープや目標（KPI）を設定します。 ■ 企画・実行推進（プロジェクトマネジメント） 策定した戦略に基づき、社内の専門チームをリードし、コミュニティの実現と成功に責任を持ちます。 - チームディレクション： コミュニティプランナー、Webディレクターと共に連携し、具体的な企画立案と実行をリードします。 - 進捗管理と効果測定： コミュニティの立ち上げから運用後の効果測定までを管理し、PDCAサイクルを回します。 - 担当案件： 1人あたり5社程度のクライアント案件を担当します。 【コミュニティを共に創る専門チーム（社内体制）】 専門知識を持つチームメンバーと連携し、コンサルタントは戦略とディレクションに集中できる体制です。 - コミュニティプランナー コミュニティを活性化させるためのイベントや企画、コンテンツのアイデア立案 - Webディレクター 企画をシステムやWebサイトに落とし込み、KPI達成に向けた数値分析と改善 - デザイナー コミュニティサイトやコンテンツのビジュアルデザイン作成