カスタマーサクセス（パーソナリティ推進部）
株式会社カオナビ - タレントマネジメントシステム「カオナビ」を開発・提供するHR Tech企業
事業内容
「カオナビ」は、企業の人事課題を解決するクラウド型人材管理ツールです。タレントマネジメントを支援し、直感的な操作性で企業のパフォーマンス向上を実現します。
仕事内容
タレントマネジメントシステム「カオナビ」が人・組織に関する幅広い課題を支援する中で「カオナビ パーソナリティ」という専門領域に特化し、その知見を活かしてお客様の課題解決に深く関われることが、このポジションならではの面白さです。 既存のカオナビ利用企業を中心に、社内の営業・CSと連携しながら「カオナビ パーソナリティ」のご提案・案件化を進め、性格・組織データを活用し、採用・配置・マネジメントなどの課題に対する提案から、導入後の活用・定着支援まで一貫してご担当いただきます。 また、社内の営業メンバーと連携し、「カオナビ パーソナリティ」の提案機会を広げるためのノウハウ共有や仕組みづくりにも携わります。 加えて、お客様の声やニーズを開発チームなどへフィードバックし、プロダクトの改善や新たな価値づくりにも関わることが可能です。 現在、チーム内にはデータ分析を強みとするメンバーが少なく、顧客の利用状況やデータをもとに課題を特定し、次のアクションにつなげていく「データ活用」の強化に力を入れたいフェーズです。あわせて、こちらから積極的に提案・アプローチし、新しい施策を実行していく「攻め」の動きも一層強化していきたいと考えています。データをもとに仮説を立てて改善につなげた経験や、スピード感を持って施策を実行してきた経験を、まさにこのポジションで存分に活かしていただけます。 【具体的な業務】 ・「カオナビ パーソナリティ」を軸とした提案・活用支援 ・人・組織課題の把握、および性格・組織データを活用した提案 ・導入後の定着支援、さらなる活用に向けた提案 ・提案ノウハウの蓄積・社内展開、営業メンバーの提案を支援する仕組みづくり ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善・新たな価値づくり ・業務フローの改善・仕組み化 【配属部署】 プロダクト本部 パーソナリティ推進部への配属となります。 30代を中心としたメンバーが活躍しており、役職や立場に関係なく意見を出し合えるフラットなチームです。 少人数のチームだからこそ、顧客支援から社内へのノウハウ展開、業務改善、プロダクトへのフィードバックまで幅広く関われる環境です。
募集背景
カオナビとの合併に伴い、旧ミツカリは「カオナビ パーソナリティ推進部」へと刷新し、適性検査「カオナビ パーソナリティ」として再スタートしました。事業拡大に伴い新メンバーを募集します。 本サービスは受検データから組織と人の相性を客観的に可視化します。社風や活躍人材の特徴を捉えることで、採用ミスマッチ防止はもちろん、配属・マネジメント・エンゲージメント向上まで、人と組織の課題解決を幅広く支援しています。
この仕事で得られるもの
■ SaaSビジネスの幅広い経験を積める CSを中心にISやFSなどSaaSの全工程に一貫して携わることで、高い顧客理解力・課題解決力を磨き、キャリアの幅を広げられます。 ■ データを活用した組織課題の解決に挑戦できる 「カオナビ パーソナリティ」の性格・組織データを活用し、採用や配置、マネジメント課題まで踏み込んだ提案が可能です。分析（Excel/R等）を通じたデータ活用スキルも高められます。 ■ 顧客の声をもとにプロダクト開発へ参画 日々の支援で得た顧客のニーズを開発チームへフィードバックし、機能改善や新しい価値づくりに直接関われます。 ■ 少人数チームで仕組みづくりから伴走 決められた業務の遂行にとどまらず、支援プロセスの改善や業務フローの仕組み化など、自ら課題を見つけてチーム・事業を育てる経験が得られます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都港区赤坂1丁目8−1 赤坂インターシティAIR 33F ※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。 ＜変更の範囲＞ 本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス 【アクセス】 ＜本社アクセス＞ 東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王」駅直結、東京メトロ千代田線・丸ノ内線「国会 議事堂前駅」直結
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【福利厚生・その他】 ■交通費支給（月上限3万円） ■各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■確定拠出年金制度 ■カオナビ従業員持株会 ■産前産後休暇制度 ■育児休暇制度（男女ともに取得実績あり） ■受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
休日・休暇
【休日】 ■完全週休2日制（土日）祝日 ■年間休日123日 【休暇】 ■年次有給休暇 ■カオナビ休暇（3日間・通年） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇
My Work Style制度 ※詳細は就業規則による
■ハイブリット勤務 リモートワーク可能な場所は原則日本国内の自宅のみ ■スーパーフレックス（コアタイム無し） 1日あたり最低労働時間4H～、月間所定労働時間あり ■スイッチワーク（中抜け可能） 役所や病院、お子様の送り迎えなど、都合に合わせて調整可能 ■±20時間 月所定労働時間に±20時間の幅を設け、各自で労働時間を調整することが可能。
スキル＆キャリアサポート制度
■テラコヤ ナレッジ共有のための社員主催の勉強会 ■ドウジョウ ロジカルシンキング研修など参加必須の社内研修 ■兼業推奨 副業可能です ■ハンズアップ制度 半期に１回、上司を通さずに他部署への異動希望を表明可能
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