SMB～MID領域（従業員規模500名以下）の既存顧客担当として、LTVの最大化を担っていただくメンバー募集

募集背景

「カオナビ」を活用いただいているお客様のLTVを最大化するため、1社1社に向き合ったサクセス活動の実行と、採用や労務、勤怠といった多岐にわたる新サービスを組み合わせた「クロスセル・アップセル」の実施により、顧客に新たな価値提供を行います。 タレントマネジメントは一般的な業務効率化とは異なり、正解のない人事・組織課題に取り組み続けていくものです。だからこそ導入後の支援や課題解決に向けた提案が重要です。 事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制をさらに強化するため、ご活躍いただける方を募集します。

この仕事で得られるもの

・「正解」を自ら作り出す、高難度な意思決定の連続 タレントマネジメントの成功に、決まったマニュアルはありません。 100社あれば100通りの組織課題に対し、顧客に食らいつき、時には泥臭く、粘り強く働きかけながら運用を定着させる。 自ら仮説を立て、実行し、正解を創り出していくプロセスは、ビジネスパーソンとして高く成長できる環境です。 ・CS×Salesの両輪で、LTV最大化をリードする 単なる「導入後のフォロー」に留まず、解約を防ぐ「守り」と、アップセル・クロスセルによる「攻め」の両面に責任を持ちます。 顧客の活用状況と対話からLTV最大化のプランを描き、顧客のグロースを牽引します。 その「能動的な提案」こそが、結果として最大の解約抑止（守り）に繋がるという、本質的なサクセスに向き合えます。 ・豊富な武器を使い倒し、最適なソリューションを提案できる カオナビを軸に、採用や労務、勤怠といった幅広いプロダクト群、充実したサポートコンテンツやセミナーなど多くの武器があります。 武器が多いからこそ、顧客に1対1で深く向き合い、提案の幅に限界を設けない動きが可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区渋谷2-24-12 渋谷スクランブルスクエア38F ※2026年8月より、本社は下記住所へ移転予定です。 〒107-0052 東京都港区1-8-1 赤坂インターシティAIR 大阪府大阪市北区角田町8-1 大阪梅田ツインタワーズ・ノース 22F ※勤務場所はオフィスもしくは自宅から選択することが可能です。 ＜変更の範囲＞ 本社及び全てのオフィス、自宅、その他就業場所(会社の許可した就業に適した場所)、出向先・転籍先会社の全てのオフィス 【アクセス】 各線 渋谷駅直結

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

【福利厚生・その他】 ■交通費支給（月上限3万円） ■各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険） ■確定拠出年金制度 ■カオナビ従業員持株会 ■産前産後休暇制度 ■育児休暇制度（男女ともに取得実績あり） ■受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

休日・休暇

【休日】 ■完全週休2日制（土日）祝日 ■年間休日123日 【休暇】 ■年次有給休暇 ■カオナビ休暇（3日間・通年） ■年末年始休暇 ■慶弔休暇