音楽アーティスト、YouTuber、インスタグラマー、ゲーム配信者 etc...などのクリエイターの方とそのファンを自社サービス「Bitfan」で支えるオーナーサクセス募集！

仕事内容

SKIYAKIは、2012年2月からFanTech（Fan×Technology）事業を開始し、大手プロダクションや、団体、企業のファンクラブCMS「Bitfan Pro」※1を提供し実績を残してきました。 現在は、新しいサービス「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただくアクションを強化しております。 今回のポジションは、誰でも無料で使えるオールインワン型ファンプラットフォーム「Bitfan」をクリエイターの方々に活用いただき、そのファンの方に喜ばれるサービスへと導くカスタマーサクセスを担っていただきます。 「Bitfan」は、オフィシャルサイトやファンクラブ、グッズ販売、ライブ配信、電子チケット販売など、クリエイター活動に必要なサービスをオールインワンでご利用いただけるファンプラットフォームサービスです。コンテンツ投稿やライブ配信など、アプリで簡単に投稿することができ、翻訳機能も実装され、海外通貨にも対応しており、国内外に囚われないクリエイター活動を支援しています。 【具体的には・・・】 当社事業、自社サービスであるBitfan の仕様把握・サービス内容・範囲を理解したうえで、 ・オーナー（Bitfanを利用いただくクリエイターの方々）からのお問合せ対応 ・お問い合わせをもとに、BitfanガイドやQAの拡充やシステム改善提案 ・システム改善、新機能開発時における開発部との仕様調整・検証 ・オーナーにファンクラブ運営やサービス活用のノウハウを伝えるオウンドメディアの企画・運営 ・Bitfanを利用いただいているオーナーの方に向けたイベント企画・運営・実行 ・SNS等を利用した対外的な発信　etc.... Bitfanをよりよいサービスにし、オーナー、ファンの方々に喜ばれるサービスを提供し続けるための活動を担っていただきます。 自社のサービス価値を最大化するためにあなたの意見がサービス強化に直接繋がる非常に重要なポジションです。 【その他】 オウンドメディアの運営とあわせ、広報・PR等のライティング業務を担っていただく可能性があります。 【社内の雰囲気】 趣味の近い仲間も集まっており、いつも笑顔があふれる職場です。フラットな組織風土が根付いているので、高い自由度のなかで働くことができます。 【環境】 PC：Mac（会社から貸与） チケット管理: Backlog チャットツール: Slack その他：Google Workspace、salesforce、Notion等