株式会社wevnal - BXを展開するマーケティング事業会社!一緒にコミュニケーションの変革とワクワクするユーザー体験の実現に挑戦しませんか?
当社は「人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを」をミッションに掲げるベンチャー企業です。マーケティング領域に取り組むSaaS企業として、顧客のLTV最大化に向けた支援をしています。 双方向型コミュニケーションツールである「BOTCHAN」を通じて、顧客のブランド体験を最大化すべく、集客からCRM領域に至るまで一気通貫での対応が可能です。また先進性の高いAI技術との融合など、市場の成長とともに企業としても進化・拡大を続けております。 自身のキャリアと、企業としての成長をリンクさせ、挑戦していける環境になりますので、私たちとともに”ワクワク”しながら成長し続ける方の挑戦をお待ちしております。 Mission 『人とテクノロジーで情報を紡ぎ、日常にワクワクを』 wevnalは、人とテクノロジーを掛け合わせることで、分断されていた情報やデータをシームレスに繋ぎ、ユーザーが日常的に楽しく快適に利用できるサービスを提供します。 Vision 『コミュニケーションをハックし、ワクワクするブランド体験を実現する』 マーケティングから接客までワンストップでサービスを提供し、ユーザーの感情をハックしていきます。インタラクティブなコミュニケーションを軸に、今までにないワクワクするブランド体験を我々のサービスで実現し提供します。
コールセンターでのご経験をカスタマーサクセス職でぜひ活かしていただきたいです。 ①KPIをもとにトークスクリプトへ反映し、PDCAを回していたご経験 →弊社サービスを利用しているクライアント様の課題解決に向けた、改善施策のディレクション業務に活かすことができます。目標達成のためにどんなストーリーが必要かを考え、実行できるメンバーを求めています。 ②新人社員への教育経験 →今後も大きく人員拡大予定であるため、新人メンバーに向けた教育研修プログラムの作成などをお任せしたいです。 ゆくゆくは、チームや事業部の達成を目指すリーダーやマネージャーポジションを担っていただくことを期待しています。 上記は一例ですが、実際に前職でコールセンターに勤務していた方が弊社のカスタマーサクセスとして活躍しています! Aさん:アウトバウンド営業のSV職→カスタマーサクセスチームリーダー(MVP受賞) Bさん:広告商材のアウトバウンド営業→アルバイト入社後3か月で正社員登用
募集背景
今後、クライアントが増えていく中で顧客価値を最大化するために、Brand experience(BX)ビジネス事業部の立ち上げを一緒に進めて欲しいと考えています。
配属部署
BX事業部
概要
wevnalは、設立11年目のベンチャー企業です。 直近6億円の資金調達を行い、日経新聞などのメディアにも掲載されるなど急成長しており、事業拡大に伴って社員の採用を強化しております。 ※『BOTCHAN』とは? ユーザーにブランド体験を提供するWEB接客ツールであり、従来のインターネット上では体験できなかった「おもてなし」を提供する会話型ソリューションです。
この仕事で得られるもの
①専門性の高い知識を得られる web広告の仕組みや広告指標などのデジタルマーケティング知識はもちろん、成長市場であるEC業界の知見を得られます。 また、HTML / CSS / JavaScriptなどプログラミング言語のコードリーディングができるようになります。 ②自身の成長に繋がる環境がある 自らの提案が顧客の売り上げに直結するため、自身の成長をより感じやすい環境です。効果分析などのマーケティング領域はもちろん、クライアントの売り上げUPに向けた施策提案をを通じてセールス領域にも携わることができます。 ③あらゆる業界で通用するポータブルスキルが身につく 複数の案件をコンサルタントとしてリードするため、様々なステークホルダーを巻き込んだディレクションスキルやプロジェクト管理能力を得られます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-23-23 恵比寿スクエア7階 【アクセス】 JR・地下鉄各線「恵比寿」駅徒歩5分 ※5月に恵比寿への移転を予定しております。
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
*リモート可 *有給消化推奨(記念日やGWなど) *社会保険完備 *営業交通費支給 *社内イベント(飲み会、BBQなど) *海外への社員旅行(年1回) *マッサージ(月1回 費用会社負担) *ランチ補助 *家賃補助 3年以下勤務:2万円(3km圏内) 3年以上勤務:3万円(距離指定なし) *慶弔費(お祝い金・お見舞い金) *建物内禁煙
休日・休暇
年間休日120日以上 土日祝完全休み 年末年始休暇 / 有給休暇 / 慶弔休暇 / 育児休暇 / 看護・介護休暇 / 生理休暇
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