キヤノンビズアテンダ株式会社 - キヤノンマーケティングジャパンと野村総研がジョイントしたBPO企業
私たちは、キヤノングループのBPO専門会社として、お客様のビジネスを拡大・効率化するためのBPOサービス事業を行っています。BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、自社の業務プロセスを外部の企業に委託することを指します。人材ビジネスで長年培われたノウハウを活かし、また、RPAなどの最新の技術も取り入れながら、様々な業界・職種のお客様の課題解決を支援しています。 ■アウトソーシングサービス ■IT運用支援サービス ■業務処理バックオフィスサービス ■スタッフ派遣サービス ■業務改善支援サービス 労働者派遣事業許可番号:派13-010569 職業紹介事業許可番号:13-ユ-010773
大手証券会社での「社内テクニカルサポート」です。 ヘルプデスクチーム(一次対応)で解消できなかった社用PC・社内システムに関する問い合わせ・障害対応(二次対応)をお任せいたします。 【具体的には…】 (1) サポート対応(メール・電話) 社用PC・iPhone・業務アプリケーションに関する問い合わせ・トラブル対応。 ユーザーに代わって端末をリモート操作し、トラブル解消に向けたサポートを行います。 ▼対応件数 1日10~20件程度(3~4月・9~10月の組織変更タイミングがやや繁忙となります) ▼サポート対象 ◎社用PC(Windows10) ◎社用携帯(iPhone) ◎Microsoft365 ◎その他社内システム、業務アプリケーションなど (2) 履歴入力 問い合わせ・トラブル対応の履歴を専用ツールへ登録。 (3) リーダー業務 スパムメール分析、社内申請の承認対応、メンバーマネジメントなど ※将来的にはリーダーとしてご活躍いただくことに期待しております! 【業務体制】 約10名のチームメンバーと共にサポート業務を行っていただきます。 業務や環境に慣れるまでの間、チームメンバーがサポートしますのでご安心ください! 【研修について】 着任後は、チームメンバーがOJTで業務引継ぎを行います。 【トラブル対応例】 ▼新任支店長の業務アプリケーションアカウントで「サインインできません」と表示される 対応:サーバプロファイル再作成を実施 ▼業務アプリケーションを起動できず「プール内に使用可能なコンピュータがありません」と表示される 対応:VDI(仮想デスクトップ)の割り当て変更を実施 ▼社内システムにログイン後「アカウントにサインインできません」と表示される 対応:UPD(ファイル拡張子)のサイズ縮小作業を実施 ▼Outlook利用中に「アクセスが拒否されました。ディスクが…」と表示される 対応:ローカルプロファイル内の不要ファイルを削除のうえ、空き容量を確保
募集背景
社員数増加・問い合わせ件数増加に伴い、テクニカルサポートチームの体制強化が必要になりました。 そこで、新たな仲間を増員募集しております。 将来的にはリーダーとしてチーム運営にも携わっていただきたいと思っております!
配属部署
大手証券会社のヘルプデスク二次対応チーム
概要
【キヤノンビズアテンダとは?】 ★キヤノンマーケティングジャパン(株)と(株)野村総合研究所の共同出資会社です。 ★企業の業務プロセスを受託して行う「BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)サービス」と、企業の課題・求める人材・業務内容をヒアリングし求職者とのマッチングを図る「人材派遣サービス」を展開しています。 【BPOサービスについて】 キヤノンマーケティングジャパングループのBPOサービス専門会社として、コンサルティング・事業支援BPO・バックオフィスBPO・オフィスサポートアウトソーシング・コンタクトセンターアウトソーシングなど各業務領域でクライアントを支援し、高い評価を得ています。 【人材派遣サービスについて】 弊社は、優良派遣事業者認定制度の認定事業者です。システム開発の現場におけるPM支援・PMO、開発エンジニア、ITソリューション営業、コンサルアシスタント、ヘルプデスク・テクニカルサポート、事務職など、幅広い職種でクライアントの事業を支援しております。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区大手町(大手証券会社) 【職場環境】 ◎服装はオフィスカジュアルOK ◎社員食堂・休憩スペースあり(昼休憩時に利用OK) ◎ビル内にコンビニ・飲食店あり ◎オフィス周辺にもコンビニ・飲食店多数あり ◎屋内の受動喫煙対策:あり(喫煙室あり) 【アクセス】 ◎JR各線 東京駅より徒歩5分 ◎東京メトロ各線・都営三田線 大手町駅より徒歩1分(出口直結) ★大手町駅の出口直結のため、天候に左右されず快適に通勤できます!
勤務時間
7:30〜20:00
待遇・福利厚生
【就業時間】 07:00~15:30 11:30~20:00 ※休憩60分 ※シフト制(前月の第3~4週目に相談・調整のうえ決定いたします) ◎社保完備 ◎正社員登用制度(年1回、上長推薦のうえ社内選考を実施) ◎健康診断・コロナ予防接種 ◎キヤノン健康保険組合保養所 ◎eラーニング(希望者全員受講可) ◎社員紹介制度 ◎社内表彰制度 ◎結婚・出産祝い金制度 ◎傷病見舞金制度 ◎資格取得奨励一時金 ┗ビジネス資格・IT資格など取得した資格の内容により最大10万円まで支給します。
休日・休暇
土日祝日 ※完全週休2日制(年間休日120日/年度により若干の変動あり) ◎有給休暇:入社して半年後に10日間の付与(それ以降は1年ごとに付与) ◎年末年始休暇(12/30~1/3) ◎夏期休暇(3日間) ◎慶弔休暇 ◎各種特別休暇 ◎時短勤務制度有り
資格取得支援制度について
スキルアップ支援制度の1つに「資格取得奨励一時金」がございます。実務に必要な資格を新たに取得した方へ一時金(1万~最大10万円)を支給する制度です。 ほんの一例ですが、支給金額をご紹介いたします。 ▼一時金支給額の一例 ◎情報セキュリティマネジメント試験:2万円 ◎情報処理安全確保支援士:5万円 ◎応用情報技術者試験:3万円 ◎CCNP:5万円 ◎システム監査技術者試験:10万円
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