株式会社シムネット - 【ペット x IT】業界トップクラス/仙台から全国のユーザーへ、「変化」と「感動」を与えられるサービスとコンテンツを創造していきます!
ペットとITを組み合わせ、独自のWebサービスを運用。全ての工程を自社で完結します。質の高いサービス創造を目指し、専門分野のプロが集結して顧客に変化と感動を届けます。
【業務内容】 ペット保険案内の架電業務 ● 当社サービスを通してペットお迎えした方への対応 ∟ お迎えしたペットの状況確認架電 ∟ お悩みなどへのアドバイス架電 ∟ ペット保険商品の案内架電 ∟ お迎えした方からの問い合わせへのメール対応 ・ 当社サービスを通してペットお迎えを控えている方に対するご案内 ∟ 無料成約特典のご案内やペット保険の案内 ● 保険推進業務 ・ プロセス改善 ∟状況の振り返り・共有(数値管理分析) ∟メンバーフォロー・指導 ・ 企画・連携 ∟グループ・関係部署と連携した施策検討・事務対応 など (変更の範囲)会社の定める業務
募集背景
既存サービスの事業拡大に伴う増員。
配属部署
カスタマーリレーション部
概要
プレイヤーとしてお客様に寄り添いながら、現場で気づいたアイデアをチームの施策やスクリプトに反映させる役割を担っていただきます。将来的にはプロジェクトの推進やプロセス構築にも関わっていただくことを期待しています。 ペットに関する専門知識は必要ありません。お問い合わせを通して自然と覚えられる環境です。 ※ペット保険商品の取扱いのため、入社後、資格(損害保険募集人)を取得していただきます。資格取得に関する費用は当社が負担し、資格取得に関するフォローを行います。 運営事務局に寄せられるお問い合わせに電話やメールで対応したり、チーム内での業務効率化や、作業環境の改善をお願いします。
勤務地
【勤務地詳細】 〒983-8477 宮城県仙台市宮城野区榴岡一丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6階 【アクセス】 JR仙台駅直結 徒歩1分 仙台市営地下鉄 宮城野通駅より 徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・各種社会保険 ・セミナー参加支援制度 ・書籍購入制度 ・産前産後休業制度 ・育児休業制度 ・育児世帯向け勤務時間変更制度 ・介護休業制度 ・看護休暇制度 ・ペット用品の社割購入(当社ECサイト) ・ペット休暇制度 ・フリードリンク ・社内コンビニ ・企業型確定拠出年金 ・団体総合生活保険 ・ハイブリッドテレワーク(条件付き)
休日・休暇
・シフト制(年間休日125日) ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・年間休日125日 ・慶弔特別休暇 ・有給休暇 入社半年経過後に年次有給休暇(10日~)付与
諸手当
・時間外労働手当(20時間を超過した分を全額支給) ・勤続手当 ・役職手当 ・通勤手当(上限20,000円まで)
昇給
年1回(6月)
賞与
年2回(6月、12月) ※年間約3ヶ月分
備考
・試用期間3ヶ月(給与は本採用時と同額) ・転勤なし ・オフィス内禁煙 ・時間外労働あり(月平均12.1時間程度/2024年度実績) ・自動車・バイク通勤不可
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