■□システムアドバイザー□■年間休日120日以上/裁量権のあるポジション/業界を引っ張るリーディングカンパニー/基本テレワーク勤務
むすびす株式会社 - 【SNS総再生回数"3億回"突破中！】"100人いれば、100通りのお葬式"で、大切な人のお見送りに後悔をなくすライフイベントプロデュース会社
事業内容
1. ライフイベントプロデュース事業（葬祭事業） 人生で最も大きなライフイベントのであるお葬式という空間において、業界唯一無二の『100人いれば100通りのお葬式』の提供を行う。残されたご遺族が明日から前を向いて人生を歩んでいけるようにすることにこそ、本質的な葬儀の価値がある。 ※経済産業省ハイ・サービス日本300選受賞 ※NHK ※ガイアの夜明け 2. ライフサポート事業 エンディングステージにおける葬儀前の事前相談、カウンセリング～葬儀後のアフターサポート、葬儀以外の各種手続きのサポートをサービスとして提供し、お客様の人生を末永くサポート。 3. カスタマーコントロールセンター事業 顧客管理・お問い合わせ対応・カスタマーサポート・営業支援等を中心に行う。自社内の各部署の中枢として情報連携の精度を向上させることで、サービスの高品質化を実現し、顧客満足度向上と高単価を実現する。また、Wチェック機能として、コンプライアンス管理の強化を実現する。 4. Webプラットフォーム事業 『100人いれば100通りのお葬式』の情報発信を通じて、葬儀の本質的な価値に気づいていただき、葬儀業界全体の付加価値を高めていくことを最大の目的として、SNSメディア（Instagram、YouTube、TikTok）の企画・運用に注力拡大中。現時点で、葬儀業界№1の総フォロワー数と総再生回数を誇るプラットフォームに成長。今後は葬儀のイメージ変革と採用活動等への接続も行っていく。 5. DX事業 葬儀社向け総合プラットフォームMUSUBYSを自社で開発。葬儀施行を実際に行う当社だからこそ感じる葬儀社の課題を解決する目的で、葬儀社様向けにシステムの導入を推進中。葬儀業界内で多様化するお客様のニーズへの対応と慢性的な人手不足と長時間労働の改善、葬儀会館の効率的な運営および施設の維持・管理などあらゆる課題を解決。 6. コンサルティング事業 低単価・低収益化によって経営難に陥っている葬儀社様、葬儀施行件数に対して人手不足が深刻化している葬儀社様の抱える経営課題の解決を行う、経営コンサルティング・営業支援・人材の採用・育成・Webマーケティング・システム開発を担う。
仕事内容
◆業界のIT化を率先して行っている当社にて開発・提供している葬儀社専用総合プラットフォーム「MUSUBYS」の運用サポート 問い合わせ内容の分析・開発へのフィードバック・サービスの課題や改善点などを収集し、開発へフィードバック・お客様からのお問い合わせに対する電話、メール対応など。 既存の利用企業様からの声をカタチにしていき、今以上に良いサービスをつくるため、お客様の要望をしっかりとヒアリングし、要件内容を開発側に連携していただきます。
募集背景
高齢化社会・死亡人口増加・労働人口減少が深刻化する未来、葬儀業界は業務改革と効率化をしなければ、お客様に信頼と安心を提供し続けることが難しくなります。そのために、私たちは自分たちが開発してきた社内システムを、全国の葬儀社に向けて提供することを決断、現場の声をもとに改良を重ね、葬儀社専用総合プラットフォームMUSUBYSへと進化させました。 ゆくゆくはMUSUBYSを葬儀業界のプラットフォームとしていくため事業を拡げております。 より多くの企業に利用いただくにあたり、現メンバーは導入先へのカスタマーサクセスがメインのため、よりIT知識をもったシステムコンサルタントメンバーを募集しています。
配属部署
IT事業部 少人数制の部署となります。経営陣との距離も近いため、社長にも自分から話しかけに行ったり、自ら動いていく姿勢が歓迎される風土です。
概要
当社は「葬儀」×「IT」×「その人らしさ」をキーワードに業界の革新をしている企業です。 ブライダルの創業経験もある代表の中川が20代で当社を立ち上げてから、【WEBマーケティング】と【100人いれば100通りの葬儀】のコンセプトで、全国に1500社以上あると言われる専門葬儀社の中、創立20年弱でトップ15をマーク。 現在は既存のBtoCビジネスモデルのみならず、葬儀業界全体の底上げを目的としたコンサルティング業・IT基幹システムの開発販売を行うことで、ネクストステージであるBtoBtoCビジネスモデルも確立しはじめています。 今後、高齢化社会/多死社会を迎える日本においても、”心で送る”葬儀文化を残していくための、未来のプラットフォームづくりを共にチャレンジしていきませんか？
勤務地
【勤務地詳細】 東京都江戸川区西葛西6-12-16 ※2020年10月4日より、移転いたしました。 ※転勤はございません。 ※IT部門は基本的にリモートワークとなります。 【アクセス】 東京メトロ東西線「西葛西駅」南口 徒歩5分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■社会保険完備 【諸手当】 ■交通費全額支給 ■子供手当 【各種制度】 ■確定拠出年金制度
休日・休暇
★年間127日★ ■週休2日制（シフト制） ■夏季冬季休暇 ■年末年始 ■有給休暇 ■慶弔休暇
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