2025年4月に大型資金調達！顧客育成プラットフォームのカスタマーサクセス職を募集。

仕事内容

■VideoTouchについて VideoTouchは、「映像コンテンツ」と「人工知能技術」を組み合わせたクラウドサービス「VideoTouch」の企画・運営により、「学習支援をパワーアップさせ、個々人の"可能性"を拡張する」という理念の実現を追求しています。 弊社が注力しているコンタクトセンター領域では、数多くのスタッフが業務に携わっていますが、求められるサービス品質は効率性・感情価値の両軸で高度化・複雑化しています。 弊社では、「理論学習」をオンライン映像教材で提供し、「実務訓練」をAIシミュレーションで完結させることにより、現場の負担を軽減し、本質的な業務に集中できる体制を構築する教育改革ソリューションを展開しています。 このサービスを通じ、設立以来一貫して掲げてきた、多様なシーンでの人工知能と映像の有効活用を促進し、「学習支援をパワーアップさせ、個々人の"可能性"を拡張する」という企業理念の達成を目指します。 VideoTouchのカスタマーサクセス担当者として活動いただきます。 主な担当範囲は以下の通りです。 ・クライアントの事業目標達成に向けた、弊社ソリューションの導入補助および運用定着支援 ・初期ミーティングから利活用促進までの全工程におけるプロジェクト統括 ・導入完了後のアカウント運営管理 ・追加機能の提言活動 ・契約継続に向けたクライアント対応 ▼使用環境・ツール 【顧客管理システム】 ・Salesforce（Salescloud） 【社内連携ツール】 ・Slack ・Notion ・Miro