株式会社マネーフォワード - 社会への使命と、その達成のために目指す未来。すべての人のお金のプラットフォームを創る!
法人のバックオフィス業務を効率化する多岐にわたるクラウドサービスを提供します。会計や人事管理などの自動化により、企業の日常業務を簡素化し、生産性を向上させます。
事業拡大やサービス成長、グループ会社の設立などを通じて急速な成長を目指す中、ITサポートデスク担当として、システムサポートの最前線でメンバーのパフォーマンスを最大化させる環境づくりをお任せします。 ・ITサポート提供: PC(Mac/Windows)、VOIP電話、スマートフォン、タブレット、SaaSなどの日常的なサポート ・アカウント・権限管理: ワークフローに基づく権限付与やアカウント管理業務の遂行 ・コミュニケーション: チャットや対面での効率的なコミュニケーション、および社内外のステークホルダーとの連携 ・チケット管理: ITリクエストやチケットの受付から解決までのオーナーシップを持ち、正確なトラブルシューティングを記録する ・入退社対応: ユーザーのオンボーディング(入社)およびオフボーディング(退社)対応 ・資産・インフラ管理: ソフトウェア・ハードウェアの調達、管理、運用、インストール、アップデート、修理・交換対応 ・根本原因の特定: 適切な解決策を提供するための高度なトラブルシューティング ・ユーザーフォーカス: グローバルITチームがサポートするエンドユーザー向け技術の「相談役」として、ユーザーに寄り添ったサポート体験の提供 【使用ツール・技術スタック】 ・コミュニケーション/コラボレーション: Slack, Zoom, Notion, Cybozu ・ID・ディレクトリ管理: Entra ID (旧Azure AD), Google Workspace ・デバイス管理 (MDM): Jamf Pro, Microsoft Intune
募集背景
当社は「全従業員がユーザーである」という考えのもと、従業員数の増加に伴い組織体制を強化しています。グローバルIT本部(当社の情報システム部門)は、社内ITの利活用を促進し、ITに関する課題や不安の解消をサポートする役割を担っています。
概要
【求める語学力】 ・日本語: ビジネスレベル(JLPT N2相当以上) 日本語のみを話すユーザーへのサポート、および日本語でのチケット・ワークフロー対応 ・英語: 初級ビジネスレベル(TOEIC 700点相当以上) 海外拠点との連携や英語ユーザーとのコミュニケーション(会議・チャット)が発生します ※ TOEIC 以外にも英語力がわかる資格や経験をお持ちの方はご相談ください 例:英検準1級、英検2級(英検CSEスコア1950以上)、TOEFL iBT 60以上、IELTS 5.0以上、ケンブリッジ英語検定 FCE など ※ TOEIC700点相当以上の資格をお持ちでない方については選考の過程で弊社指定の試験を受験いただきます。(原則、一次面接後を想定) 【こんな方に仲間になってほしい】 ・マネーフォワードのカルチャーに共感いただける方 ・チームワークを重視し、チームとしての成果を最大化できる方 ・メンバーの成長を共に喜べる方 ・現状に満足せず、自ら課題を見つけ、建設的に解決に取り組める方 ・未知の領域や新しい技術に対して、主体的に挑戦できる方
勤務地
【勤務地詳細】 108-0023 東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F 【アクセス】 JR田町駅から徒歩1分 都営三田駅から徒歩2分
待遇・福利厚生
■各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険) ■近隣住宅手当・近隣引越し祝金 ■家賃給与控除制度(シャトク) ■健康診断・婦人科検診 ■インフルエンザ予防接種 ■書籍購入補助 ■企業型確定拠出年金 ■従業員持株会 ■下記サービス利用時の優待(※当社契約の事業者に限る) - 賃貸仲介 - 家事代行 - ベビーシッター - オンライン英会話スクール
休日・休暇
■土曜日・日曜日・国民の祝日 ■年次有給休暇 ■夏季休暇(3日) ■冬季休暇(2日) ■年末年始休暇(12月31日~1月3日)
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