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【新設チームの立ち上げメンバー募集!/フルフレックス・フルリモート可】自社開発マーケティングSaaSのエンジニア兼テクニカルサポートを担っていただける方を募集します!

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【新設チームの立ち上げメンバー募集!/フルフレックス・フルリモート可】自社開発マーケティングSaaSのエンジニア兼テクニカルサポートを担っていただける方を募集します!

ナビプラス株式会社 - シェアトップクラスのEC事業者向けマーケティングAI SaaSを提供。最先端テクノロジーを社会実装するプライム上場企業を基盤にもつ、大人ベンチャー。

ナビプラス株式会社 求人画像1
お客様に寄り添うエンジニア兼テクニカルサポート業務
350万円〜500万円
東京都
PHP, Ruby

事業内容

インターネット通販サイトを運営する事業者に向け、最新のAI技術を活用した自社開発のマーケティングSaaS「NaviPlusシリーズ」や国内外のテックカンパニーが開発するAIマーケティングサービスを提供しています。 百貨店や家電量販店、ドラッグストア、アパレルなど、大手インターネット通販サイト中心に800サイト以上の顧客を持ち、その導入実績はトップクラス。 東証プライム市場上場企業であるデジタルガレージグループの一員として、適切なガバナンスのもと事業運営しており、労働環境や福利厚生等も含め、従業員が安心して働ける環境づくりに努めています。

仕事内容

お客様のECサイトが抱える課題や問題に対して、「NaviPlusシリーズ」を通して技術的なサポートを行なっていくCREチームを立ち上げていただきます。 【具体的な仕事内容】 ・NaviPlusサーチ導入時の要件定義の整理、テクニカルサポートからのサーチ機能に関する問い合わせ対応 ・NaviPlusサーチ運用時のテクニカルサポートからの問い合わせ・トラブル対応 ・カスタマイズ開発の見積もり・実装・試験・リリース ・サーチ機能全体の試験 ・競合調査、新機能や機能改善の研究・検証 定常的な内容がなく、限られた時間と情報で最適解を見つける必要がある難しいポジションにはなりますが、 課題解決に向けてお客様と伴奏していくため、顧客折衝力に加え、PMやWEBディレクションのスキルなども身につける事ができるチャレンジングなポジションです! CREとしてご経験を積んでいただき、CREのコアメンバーとして活躍していただけることはもちろん、将来的にプリセールスエンジニアやWEBエンジニアなどへのキャリアチェンジも可能です。 ▼CREとは CREとは、「Customer Reliability Engineer」という顧客信頼性エンジニアリングのことです。 カスタマーサポートのDXのスペシャリストとして、IT技術や知識を駆使しながら課題解決や事業推進を行う職種になります。

募集背景

EC市場の拡大や競争力の向上や好調な業績に伴い、新たにCREチームの立ち上げを行います。 既に1名の方の入社が決まっており、その方と共にコアメンバーとして立ち上げを行っていただきます。

配属部署

CREチーム テクニカルサポートチームや、営業、開発チームなどと社内で連携しながらお客様の課題解決に努めていただきます!

概要

弊社はインターネット通販サイトを運営する事業者に向けに、最新のAI技術を活用した自社開発のマーケティングSaaS「NaviPlusシリーズ」を提供しています。 百貨店や家電量販店、ドラッグストア、アパレルなど、大手インターネット通販サイトを中心に800サイト以上の顧客を持ち、その導入実績と知名度はトップクラスです。 プライム上場企業であるデジタルガレージのグループ企業として安定した経営基盤がありながらも、弊社が重視しているのは、”社員一人ひとりに自己実現の機会を提供する”ことです。 充実した経営基盤と、スピード感を重視したビジネスマインドという、大手企業とベンチャー企業の“いいとこ取り”ができる職場環境で、なりたい自分になるためのチャレンジの場として最適であると自負しています。

この仕事で得られるもの

自社プロダクトの導入検討〜お客様の課題解決に至るまでを一気通貫で関わることができる事が大きな魅力です。 実際にお客様の声を聞きながら、常に改善を意識してプロダクト品質のブラッシュアップにも携われるため、技術と顧客折衝力のどちらのスキルも伸ばしていくことができます。 また、自社開発のマーケティングSaaSのCREとなるので、ECサイトのドメイン知識やマーケティングの知識を深めていただくこともできます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南3-5-7 デジタルゲートビル11階 ※オフィス/リモートワークは選択式になります 【アクセス】 ■JR、東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩8分 ■東急東横線「代官山駅」より徒歩4分 ■東急東横線「中目黒駅」より徒歩7分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

■フルフレックス(勤務開始時間はプロジェクト毎に異なりますが、7:30〜11:30の間で幅を持たせている場合が多いです。) ■定期健康診断 ■各種社会保険完備 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 ■確定拠出年金制度 ■従業員持株会制度 ■グループ会社保養施設 ■会社負担による書籍購入・資格取得・外部研修補助 ■PC(MacBook AirもしくはPro)・携帯電話(iPhone)・ワイヤレスイヤホン・モバイルモニタ支給 ■産休・育休の取得実績・復帰実績あり(時短勤務可) ■無料ドリンクコーナー・プチ社食 ■副業可

休日・休暇

■年間休日123日 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 など

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