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Webコンサルタント(マネージャー候補) / 顧客に向き合い課題解決・価値創造を主導するコンサルタント募集!

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Webコンサルタント(マネージャー候補) / 顧客に向き合い課題解決・価値創造を主導するコンサルタント募集!

株式会社PLAN-B - "世界中の人々に「!」と「 ♡ 」を” というミッションのもと、テクノロジー(技術力)とホスピタリティ(人材力)で顧客満足の基準になるような企業を目指す
株式会社PLAN-B 求人画像1
Webコンサルタント/マネージャー候補【東京】
480万円〜800万円
東京都

事業内容

デジタルマーケティング事業 ライフスタイルメディア事業 自社プロダクト事業(SEARCH WRITE、CastMe!) 人材事業

仕事内容

マネージャー候補としてのポジションです。 当社のコンサルタントのマネジメント、及び、サービス改善・サービス開発を行っていただきます。 当社のサービス(SEOコンサルティング、コンテンツライティングetc.)を通して、企業の課題解決/価値創造をすることがミッションです。 主な業務は、既存顧客へのSEO領域における戦略立案とアクションプランの策定、お客様へのレポーティング、施策のご提案と実行サポートです。Webマーケティングの上流工程の業務、及び、顧客折衝を行います。あなたの適性に合わせて、業務を担当していただきます。 ※経験者向けの職種です。 ■具体的な業務内容 ・顧客対応/社内体制 ー新規案件の営業担当から受注後の案件を引継ぎ、サービス提供を行います。Webコンサルタントが主担当として、顧客との初期のキックオフ、月々の定例会、日々のコミュニケーションを行います。過半数の案件において、既存案件の営業担当やコンテンツディレクター、制作ディレクター、アソシエイトなど、チーム体制により対応します。 ・プランニング ―契約締結時、及び、契約更新時には、長期のプランニングを行います。顧客から案件の目的、SEO領域にとどまらない顧客のビジネスの背景をヒアリング。その目的・背景に則り、目標(KGI・KPI)/戦略/戦術/スケジュールに落とし込みます。それらの内容を資料にまとめ、顧客に提案をいたします。 ・運用 ―月々の定例会にて、目標進捗/市場・競合分析/施策振り返り/施策提案/最新動向をお伝えいたします。Webコンサルタントがその定例会資料の方針を決定し、アソシエイトと協力して資料を作成することになります。 ・顧客サポート ―スプレッドシートやデータポータルなどを活用し、顧客と数値状況/提案施策進捗などを共有・管理します。また、メールやチャットツールにて、定例会にて提案した施策の実装サポートや、日々の質問対応を行います。 ■SEOコンサルタントの具体的な業務内容 ・顧客対応/社内体制 ー新規案件の営業担当から受注後の案件を引継ぎ、サービス提供を行います。SEOコンサルタントが主担当として、顧客との初期のキックオフ、月々の定例会、日々のコミュニケーションを行います。過半数の案件において、既存案件の営業担当やコンテンツディレクター、制作ディレクター、SEOアシスタントなど、チーム体制により対応します。 ・プランニング ―契約締結時、及び、契約更新時には、長期のプランニングを行います。顧客から案件の目的、SEO領域にとどまらない顧客のビジネスの背景をヒアリング。その目的・背景に則り、目標(KGI・KPI)/戦略/戦術/スケジュールに落とし込みます。それらの内容を資料にまとめ、顧客に提案をいたします。 ・運用 ―月々の定例会にて、目標進捗/市場・競合分析/施策振り返り/施策提案/SEO最新動向をお伝えいたします。SEOコンサルタントがその定例会資料の方針を決定し、SEOアシスタントと協力して資料を作成することになります。 ・顧客サポート ―スプレッドシートやデータポータルなどを活用し、顧客と数値状況/提案施策進捗などを共有・管理します。また、メールやチャットツールにて、定例会にて提案した施策の実装サポートや、日々の質問対応を行います。 ■マネージャーの具体的な業務内容 ・事業戦略の立案、及び、サービス改善・開発 ―情報が日々アップデートされる業界にて、事業戦略の立案、現場での遂行を担っていただきます。また、さらなる顧客満足の追求、事業拡大を目的に、サービス改善・開発にも取り組んでいただきます。 ・ビジョンマネジメント ―当社は『世界中の人々に「!」と「♡」を』というMISSIONを掲げ、”顧客志向”を武器にしております。理念と事業は独立した変数ではありません。事業が理念を実現する手段であり、理念が事業上の競争優位性であると考えています。PLAN-Bの”顧客志向”を守り、更に進化させていくためのビジョンマネジメントに取り組んでいただきます。 ・メンバーマネジメント ―メンバーの顧客対応をサポートいただきます。また、事業戦略に紐づくメンバーの目標策定と評価、育成をお任せします。

募集背景

■採用背景と組織課題: コロナ以降のインバウンドマーケティングへの需要の高まりや、当社のビジネスモデル転換により、Webコンサルティング事業は毎年順調に売上を拡大しております。それに伴う人員強化を行っております。 同時に、まだ当社がお付き合いできていない顧客も数多く存在し、サービス領域拡張が求められます。当事業を牽引いただける優秀な方を求めております。

概要

■組織の魅力 ・「上司先輩に頭を下げてでも、最高品質をアウトプットする。」「今できなくても将来できるようになるために、問題から逃げない。」「お客様・一緒に働く仲間のために、自分自身をアップデートし続ける。」これらの考え方をお互いに求めあう組織風土です。 ・アソシエイト、Webコンサルタント、特定領域のスペシャリストと、キャリアのラダーを用意しています。場合によっては、広告運用コンサルタントやコンテンツディレクターへのキャリアチェンジも可能です。 ・チーム体制で案件に取り組んでいます。個人の経験値では挑めない高難易度案件にもチームとして対応し、会社として最高品質を届けます。 ・ナレッジの共有に取り組んでいます。最新のSEO動向のみならず、当社独自の論理で分類した”6つのサイト型”と業界業種でタグ付けし、プランニング/運用のセオリーや、日々の提案資料/定例会資料を蓄積しております。未経験でも半年で立ち上がる体制を構築しています(もちろんサポートは継続して行います)。 ・業務の効率化に取り組んでおります。具体的には、資料作成における作業を自動化し、コンサルタントはより思考に時間が避けるような業務フローを構築しております。 ・オウンドメディアサイト「PINTO!」やウェビナーを基盤にリードを増産する強力なインバウンドマーケティング部隊を保有しております。自社内にB2Bマーケティングの知見が蓄積されていることが魅力です。

この仕事で得られるもの

■仕事のやりがい 顧客に向き合って仕事ができることがやりがいです。売上は顧客満足の結果であると考えているため、第一に顧客を優先していただきます。 当社が最も重要視する顧客志向の考え方に基づいて、当部門は「同じ目線で、違いを生みだす。」というミッションを掲げております。 当社のような代理店は顧客の”外部”パートナーです。顧客は「代理店は自社のことをわかってくれない。」という悩みを常に抱えています。名実ともに”外部”パートナーになってしまっていることは、業界の課題であると考えております。 単なる代理店/第三者ではなく、顧客と同じビジョンを見つめ、寄り添い、歩みを共にする。顧客自身やエンドユーザーまで、徹底的に理解する。これが、当社らしさであり、あるべき姿です。 同じ目線を持ったプロフェッショナルとして、顧客だけでは成し得なかった成果の違いを生み出します。それを、同業他社との違いにすることが当社の使命です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社 東京都品川区東五反田2-5-9 島津山PREX 3階 【アクセス】 ・JR山手線、都営浅草線、東急池上線「五反田」駅から徒歩6分 ・JR山手線、埼京線、りんかい線「大崎」駅から徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■勤務時間について 時差勤務制 標準労働時間 8時間/日(休憩1時間) ※当社規定の等級によりコアタイムが異なります。 ◆ジェネラリスト(MGR・部長)及び、スぺシャリスト コアタイム 10:00~16:00 勤務可能時間 6:00~22:00 ◆メンバー(契約社員含む) コアタイム 10:00~18:00 勤務可能時間 9:00~22:00 ■諸手当  交通費支給(上限有) / 社内表彰制度 / 社会保険完備(雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険)

休日・休暇

週休2日制 / 土日祝日休み / 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 特別休暇

事業の魅力

・現在、SEOコンサルティング、コンテンツライティング(記事制作代行)のサービスを提供しています。SEO事業は15年以上の歴史があり、業界業種問わず様々のクライアントの支援を行っています。 ・今後、各種Webコンサルティングサービスと付帯するサービスを拡張予定です。お客様に対して、一気通貫でWebマーケティング支援を行うためのサービス開発から携わっていただけます。

当社の魅力

・Yahoo!社の広告運用パートナーに4四半期連続で認定(全代理店の上位約3%) ・累計取引者数5,000社を超える業界屈指のSEOサービスや、Webサイト制作サービスなど、デジタルマーケティング全般の高い技術力を保有 ・自社開発のSaaSプロダクトを保有(サービス名:SEARCH WRITE) ―「ITreview Grid Award 2021 Spring」のSEOツール部門において「High Performer」を受賞 ―「ITreview Grid Award 2021 Fall」のSEOツール部門において「Leader」を受賞 ・インフルエンサーマーケティングのプラットフォームの提供(サービス名:Cast Me!) ・オウンドメディアサイト「PINTO!」やウェビナーを基盤にリードを増産する強力なインバウンドマーケティング部隊を保有 ・売り上げ至上主義ではなく、顧客満足度にコミットする社風 ・ベストモチベーションカンパニーアワード2015年に1位受賞、2018年3位受賞、働きがいのある会社ベストカンパニー受賞

福利厚生

・PLAN-C クラブ活動支援:仕事以外でも熱くなれる趣味を見つけてもらう制度です。 ・PLAN-L LOVE休:年1回、年次有給休暇とは別途で付与させていただく特別休暇です。(恋人、ご家族の誕生日や記念日に取得可能) 日頃支えてくれているパートナーへ感謝の気持ちを伝える機会を提供する制度です。 ・PLAN-U 通称プランナップ(UP)は条件を満たせば、行きたい事業部または行きたいユニットに異動をすることが可能です。自分の可能性を広げられる制度です。 ・スポーツクラブJOYFIT法人会員 法人会員価格で全国のJOYFITが利用できます。

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