【QAテスター】全国の自動車産業を支えるクラウドＣＲＭの品質管理｜１０年連続増益中のITベンチャー／週４在宅／子育て有給消化率９１％／長期休暇有

仕事内容

自社開発システムgnote（ジーノート）に関するテスト業務をお任せします。 システム改修時に不具合が無いか徹底的にチェックし、お客様に高品質なシステムを提供するための重要なポジションです。 【主な仕事内容】 ・画面操作をしながら機能の動作確認、結果の記録 ・テストデータの登録作業 ・テスト仕様書の作成　など ※研修内容・サポート共に充実しているため、安心してスタートいただけます。 ※他メンバーと一緒に作業を進めてもらうため、一人にお任せ状態にはしません。 ▷インターゾーンってどんな会社？ 「最高のコミュニケーションを追求することで活力あふれる社会をつくる」というミッションのもと、自動車業界向けに『SaaS』『WEBマーケティング』『BPO』『DX支援』の４つの事業を展開しています。 ▷gnoteとは… 自動車業界（車検・整備・販売）に特化した、クラウド型CRM（顧客関係管理）システムです。 顧客情報の一元管理、車検やオイル交換の自動案内、Web予約機能などを備え、整備システムと連動して現場の業務効率化と顧客の集客を支援しています。 【勤務に関して】 週１日出社（毎週火曜日）、残りの週４日は自由（出社、在宅どちらでも可）です。 毎週火曜日は部門メンバー全員が出社しています。 テスト業務を担当するQAチームのメンバーは火曜以外はリモート勤務していますが、常に同じ音声チャットの部屋（Discord）に入って作業しているので、リモートでも質問しやすい環境です。 エンジニアチームは毎日交代で出社しているため、対面でのサポート･フォローもしっかり行っていきます。 【基礎研修の内容（１～２週間程度）】 ・当社が提供しているサービスの説明 ・各システム、仕様の説明 ・組織の説明 ・システムの設定（仕様理解） 【使用ツール】 Backlog、DocBase、ドキュメント管理ツール（GoogleWorkSpace）、Gemini（AI）、Claude（AI） **gnoteについて補足** 日本の自動車業界は人口減少による自動車保有台数の頭打ちと、100年に一度といわれる電動化や自動運転といった２つの大きな波により、変革期を迎えています。 これまでは「車検専門店」は車検の集客をし、「ガソリンスタンド」はガソリンを売り、「車販売店」は車を売ることに特化していました。 しかし需要が減少する市場では、従来の単品販売をいくら追い求めても頭打ちになることは目に見えています。 そこで各社は従来の業態の枠を超え、車検専門店が車や保険販売に乗り出すなど、サービスの横展開を進めていきます。 ただし、多くの零細企業はこの対応を進める体力がありません。 カーアフターマーケットと呼ばれるこの市場では、今後大手企業への収斂が進んでいきます。 その一方で課題となるのが「現場の人手不足」です。 その解決にはDX化が必要となりますが、サービスの横展開を担うシステムはこれまで存在していませんでした。 そこで登場したのがgnoteです。 そもそもサービスの横展開を進めるのに重要なものは「顧客データ」です。 車を購入したいとき、車検を受けたいとき、保険を見直すとき、その時々に応じて最適なタイミングで最適なアプローチをとることが必要となるからです。 しかし人手不足の現場では、整備士は車の整備に、フロントスタッフは接客に追われ、顧客のデータを管理し、それをもとに適切なアプローチを取ることはできません。 gnoteは、顧客データがあらゆる角度で保管されており、簡単なシナリオ設定をするだけで、人の手を介さず、自動で「必要とする人に」「必要とするタイミングで」「必要な通知方法で」連絡をとることが可能となります。 その手法はアプリ・SMSやLINEでの通知はもちろん、当社の別事業であるコールセンターからの電話連絡など、様々あります。 また顧客情報の共有が進むことで、現場でのオペレーション品質の向上にもつながります。 現場の人手不足の解決を目指し、かつ、顧客満足の追求ができるgnoteは、自動車業界にイノベーションを起こし、未来を切り拓く大きな可能性を秘めています。