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ERPサクセス

フリー株式会社 - スモールビジネス経営者が創造的な活動にフォーカスできることを目指し、全自動のクラウド会計ソフト「freee (フリー)」を開発しています

フリー株式会社 求人画像1
ERPサクセス
630万円〜980万円
東京都
フレックスタイム, toB自社サービス, 服装自由

事業内容

事業内容:クラウド会計&人事労務最適化SaaSサービス
クラウド会計&人事労務最適化SaaSサービス

自動化された会計処理と人事労務最適化で、ビジネスの成長をサポート。スモールビジネスを支援するデジタルプラットフォームを通じて、成長を可能にします。

仕事内容

企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、カスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。 セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、決まった計画や実行ではなく、自ら策定しながら導入に伴う業務フローの再構築や継続的な活用促進を担っていただきます。 【業務内容イメージ】 〇顧客が本質的な課題に至るための体験を設計 ・顧客セグメント単位での最適な導入体験の仕組みを設計 ・顧客に最速で価値を届けるために、ハイタッチ・テックタッチ・ロータッチ等、最適な手段を組み合わせた体験を設計 〇顧客が最大価値を感じる導入支援 ・ご契約後のシステム初期稼働の実現 ・導入企業やステークホルダーへの活用レクチャー 〇初期稼働後のさらなる活用の促進 ・顧客がfreeeをバックオフィス業務へ定着し、経営に活用できている状態への体験設計 ・新規リリース機能を活用し、顧客の業務をアップデートするための活用支援 ・顧客のシステム管理者変更時などの継続的なサポート 〇事業・組織グロース戦略 ・プロダクトフィードバックなど、プロダクト組織と連動した根本課題の解消 ・複数のfreeeプロダクトでバックオフィス全体をアップデートいただくための統合型の体験を設計 ・プロダクト組織/営業組織を巻き込んだ顧客の継続利用意向を高めるための戦略策定と実行 ・導入支援を行っている外部パートナーのQCDマネジメント ※個々のポテンシャルを最大限に引き出せるような配属を検討させていただきたく、配属や役割等はご経験や適性を考慮し、選考を通じて相談をさせていただきます。 【入社後イメージ】 〇プロダクトの導入支援サクセス(入社後~3カ月) ・freeeの次なる成長を牽引するSaaSプロダクトを利用中のお客様に向けて、導入支援を中心に携わります。ユーザーの抱える様々な課題をスピーディーに解決するとともに、サービスに対するご要望を踏まえプロダクトの価値を最大化する役割を担っていただきます。 〇(入社4カ月後移行~) ・業務の改善や分析、課題の設定解決などのよりインパクトの大きい業務も担っていただきます。

概要

<Summary> freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に」をミッションに掲げ、中小・中堅・成長企業向けに統合型経営プラットフォームとして様々なSaaSプロダクトを提供しています。 創業から13年で従業員数は1300名を超え、個人事業主の方や小規模法人様~中堅企業様まで幅広いお客様にご愛顧いただけるプロダクトへと成長しました。 一方で、会計領域を例にとってみても日本のクラウド会計の浸透率は40%弱と依然低く、潜在顧客数は約660万社程あるといわれています。 freeeは、会計・人事労務(HR)に続く「第3の事業の柱」の創出を重要ミッションとしています。 このミッションを達成するため、現在成長フェーズの異なる5つの新規プロダクトを一つの戦略的な組織に統合し、事業開発を強力に推進しています。この組織で募集するのは、未だ世の中にない価値を届け、事業を急成長させるためのカスタマーサクセスを募集します。

この仕事で得られるもの

〇圧倒的な社会インパクトと事業拡大フェーズでの成長機会 ・日本経済の根幹を支えるスモールビジネスのDX推進という極めて大きな社会貢献性と事業インパクトを持つ仕事です。国内最大級のSaaSビジネスにおいて、事業と組織の両面がスケールする成長フェーズを経験できます。 〇顧客の経営に深く貢献する、コンサルティング的な課題解決 ・単なるシステム導入に留まらず、顧客の「 「**真の成功(サクセス)」 」**に徹底的にこだわり、本質的な課題解決に取り組みます。 〇プロダクト進化と仕組みづくりをリードする裁量と影響力 ・前例踏襲ではなく、AIなどあらゆる新規の技術/手段をハックした取り組みにチャレンジをしています。既存の手法やフローに捉われず、幅広い改善提案が可能です。 ・1社でも多くの顧客への価値提供を実現するため、SaaSの成長に不可欠な**成功の「仕組みづくり」**に関わることができます。 〇キャリアを次のステージへと引き上げる育成・成長環境 ・これまでのご経験を活かし、「事業・組織グロース戦略」など、カスタマーサクセスという枠を超えた広範な役割に挑戦できます。成長を後押しする社内文化の中で、継続的なスキルアップとキャリアアップが期待できます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【本社】東京都品川区大崎1丁目2−2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F ※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります。 【アクセス】 本社最寄り駅:大崎駅 徒歩 3分

待遇・福利厚生

・各種社会保険完備(雇用保険、労働者災害補償保険、健康保険、厚生年金など) ・交通費支給(上限月50,000円まで支給/住宅手当支給の場合は支給なし) ・住宅手当20,000円(勤務地より2km圏内にお住まいの場合)  ・受動喫煙防止措置:禁煙

休日・休暇

土日、祝日、年末年始、慶弔休暇、有給休暇、疾病休暇

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