IT管理カスタマーサクセス＆サポート

募集背景

多くの企業において、従業員の入退社に伴うITデバイスやSaaSアカウントの管理は、情報システム部門や総務部門にとって大きな負担です。この課題を解決するため、ITデバイスとSaaSのアカウント管理を自動化・効率化する「freee IT管理（旧 Bundle by freee）」を提供しています。 今回「freee IT管理（旧 Bundle by freee）」を導入いただいた顧客の成功を能動的に創出し、事業成長を加速させるカスタマーサクセスを担うメンバーを募集します。

概要

≪freeeについて≫ 「スモールビジネスを世界の主役に」というミッションで、統合型の経営プラットフォームを開発・提供しております。 これまでに会計・人事労務を中心に業務効率化、多くのスモールビジネスに活用されるプロダクトを生み出してきました。 今後、「業務効率化ツール」から「経営パートナー」になるために、様々な新規プロダクトの立ち上げを行っております。

この仕事で得られるもの

≪当該ポジションで働く魅力≫ １，事業の「創造」フェーズに携われる 立ち上がったばかりの新規事業であり、カスタマーサクセスの業務プロセスや成功モデルを、中心メンバーとしてアイデアを出し、実行していくことができます。 ２，経営視点とプロダクト視点の習得 プロダクトオーナーや開発チームと密接に連携するため、事業全体を俯瞰する視点や、顧客の成功がダイレクトにプロダクトの進化に繋がる「製販一体」の手触り感を経験できます。 ３，社会的インパクトの大きな領域への挑戦 日本の生産性向上に直結する「コーポレートIT領域のDX」という、今まさに変革が求められている市場で、新しい価値提供の形を創り、社会に貢献するやりがいを感じられます。 ４，キャリアの拡張性 新規事業で培った戦略的な顧客深耕経験は、将来的にチームリーダー、プロダクト企画、事業開発など、多様なキャリアパスの大きな武器となります。

勤務地

【勤務地詳細】 本社：141-0032 東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21階 【アクセス】 本社最寄り駅：ＪＲ山手線「大崎駅」より徒歩３分、「五反田駅」より徒歩９分 ※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

交通費全額支給 社会保険完備 住宅手当 資格取得支援制度 社内表彰制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ドリンク飲み放題／書籍費支給 ・受動喫煙防止措置：禁煙

休日・休暇

土日、祝日、年末年始、年次有給（入社時付与）、疾病休暇（有給年6日）その他特別休暇など