【Ops推進室長】数億円のビジネスインパクトをバック/ミドルオフィス業務改革から創出

仕事内容

【Summary】 ≪募集内容について≫ freeeの事業成長を裏側から支えるバックオフィスおよびミドルオフィス業務の戦略的な再構築を担う、Ops推進室長を募集します。 ミッションは、業務の安定化と効率化を通じて億単位の収益向上とコスト削減を実現することです。20名以上のメンバーをマネジメントしながら、システムとBPR（業務プロセス改革）を駆使し、事業の非連続な成長を支える強固なオペレーション基盤を構築していただきます。 ≪募集背景について≫ freeeはプロダクトラインナップの多様化と複雑なビジネスモデル（従量課金モデル等）の採用に伴い、ミドルオフィス業務の高度化が求められるフェーズにあります。 事業の成長スピードを加速させ、持続可能かつ収益性の高いOps体制を確立するため、業務プロセス改善（BPR）とシステム導入の両面で深い専門性を持ち、大規模組織を牽引できる戦略的BizOpsリーダーを増員します。 ≪募集組織について≫ このポジションは、オペレーションと事業の成長に直結する戦略的BizOpsチームの責任者を担います。事業計画に基づいた組織全体の業務設計と、システム化推進をリードする、極めて重要な役割です。 【業務内容】 ■業務改革（BPR）戦略の策定と実行 ミドルオフィス業務の収益向上と安定化をミッションに、業務プロセス改革（BPR）の戦略を立案・推進していただきます。 データ分析に基づき、業務の標準化、および恒久的なシステム解決の視点から業務を設計・実行。 ■システム化の推進と業務フローの最適化 複雑化した業務プロセス（例：従量課金プロダクトの請求関連業務）の根本的な非効率を特定し、システムによる恒久的な解決をリード。 （例） 業務ルールを標準化し、自動請求システムの開発要件定義を行い、エンジニアチームに開発を依頼し、デリバリーを管理する。 ■効率化とコスト削減の実現 事務業務を中心とした業務効率化施策を主導し、RPAなどの技術導入や、プロセス再設計を通じて組織コストの削減を実現 ■収益向上施策の企画・推進 顧客との接点データ（フィードバック等）を集約・分析し、商談機会の創出やChurn（解約）防止に繋がる施策を企画・実行する。 ■組織マネジメント 20名以上のメンバーを対象としたピープルマネジメント（目標設定、育成、評価）を行い、チーム全体の生産性とケイパビリティを最大化。