【マーケティングマネージャー候補】あなたの企画が、スモールビジネスの未来を変える。

仕事内容

【Summary】 ≪募集内容について≫ freeeの成長エンジンである「既存顧客の成功」を担うマーケティングリーダーを募集します。 あなたのミッションは、プロダクトをご利用中のお客様が抱える課題をデータから読み解き、最適なコンテンツや施策を通じて「freeeを使って経営が良くなった」という成功体験を最大化することです。 単なるメール配信担当ではなく、顧客のサクセスストーリーを自ら描き、アップセルやクロスセルを通じて事業成長と顧客満足を両立させるプロフェッショナルを求めています。 ≪募集背景について≫ 「スモールビジネスを、世界の主役に。」 このミッションを果たすため、freeeは「導入」のその先にある「活用と定着」を最重要視しています。 既存顧客が次にどのプロダクトを使い、どう業務を効率化すべきか。その道筋をデータとクリエイティブの力で示し、非連続な事業成長を支えるマーケティング組織を強化するための増員募集です。 ≪募集組織について≫ 配属先は、既存顧客向けの戦略を担うグロース組織です。 プロダクト、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど、全社を横断するステークホルダーの中心に立ち、施策を推進します。「誰がやるか」よりも「何が顧客のためか」を重んじるカルチャーであり、自ら課題を設定し、周囲を巻き込んでスピード感を持って形にできる環境です。 【業務内容】 既存顧客のLTV（生涯価値）最大化を目指し、データに基づいたマーケティング施策の企画・実行・改善をマーケティングリーダーとして推進していただきます。 ■ サクセスシナリオの設計と実行 ・ 顧客の利用状況データに基づき、活用度を高めるためのコミュニケーション設計の立案 ・「freee会計」から「freee人事労務」など、他プロダクトの併用を促し、顧客のバックオフィス全体を最適化するためのキャンペーン企画 ・顧客の課題解決に直結するホワイトペーパー、活用事例記事、オンラインセミナーなどのコンテンツ制作リード ■ 施策のPDCAと仕組み化 ・各施策の反応率や成約率を分析し、より効率的なアプローチ方法への絶え間ない改善。 ・制作会社や配信ツールベンダー等と連携し、高いスピード感で施策をデリバリーする体制の構築・運用 ・現場のセールスやCSが活用しやすい施策のパッケージ化や、フィードバックを基にした戦略のブラッシュアップ。 【ポジションの魅力】 –「事業を動かしている」確かな手応え 既存顧客数はfreeeの最大の資産です。あなたの放つ一通のメッセージや一つのコンテンツが、数万件のユーザーの行動を変え、事業数値にダイレクトに跳ね返るインパクトを実感できます。 –本質的な「顧客志向」の追求 「売るためのマーケティング」ではなく「成功させるためのマーケティング」です。顧客が本当に求めている情報は何かを深く追求し、信頼関係を深めていくプロセスに関われます。