フリー株式会社 - スモールビジネス経営者が創造的な活動にフォーカスできることを目指し、全自動のクラウド会計ソフト「freee (フリー)」を開発しています
自動化された会計処理と人事労務最適化で、ビジネスの成長をサポート。スモールビジネスを支援するデジタルプラットフォームを通じて、成長を可能にします。
■Summary スモールビジネスの現場は、常に変化し、新しい局面に迅速に対応することが求められます。freeeは、「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、お客様がfreeeのプロダクト上で迷うことなく業務を遂行できるよう、カスタマーサポートの問い合わせ体験の変革に取り組んでいます。 LLMを活用した、あたらしい課題解決体験 私たちは、LLM(大規模言語モデル)を活用することで、これまでの問い合わせ体験を根本からアップデートしようとしています。freeeには、詳細なヘルプページや、これまでカスタマーサポートに寄せられた多種多様な問い合わせ事例など、膨大なナレッジが蓄積されています。これらの知見を最大限に活用し、さらにユーザーそれぞれの固有の状況を加味することで、LLMが個別の課題解決を強力にサポートする、革新的な体験の実現を目指します。 この挑戦をリードするプロダクトマネージャーを募集 この先進的な機能の開発をリードし、スモールビジネスの皆様の「困った」を「できた」に変える、新しい問い合わせ体験を共に創り上げていくプロダクトマネージャーを募集します。 ■業務内容詳細 ・LLMを用いたサポートソリューションの構想設計:担当領域においてAIエンジニアとともに理想的な問合せ解決体験を描き、設計に落とし込む ・パーソナライズの企画~実装:LLMの回答精度の向上に必要なデータを整理し、最適化された回答生成の検証および実装 ・開発アイテムの企画~リリース後の改善:担当する開発アイテムの目的やユースケースを踏まえ、価値創出には何をどのような形で実現すべきかを言語化し、PRDの作成から、実装における詳細なユーザ体験の設計、リリース後の検証から機能改善までを行います ※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります。 ※なお、以下のような業務はプロダクトマネージャーの基本的な役割には含まれません。 (ただし希望や必要に応じて、関係各所への実務留学は積極的に支援します。) エンジニア・デザイナー・データアナリストのピープルマネジメント LP(ランディングページ)やヘルプページのWebディレクション業務 電話・チャット等でのカスタマーサポート実務 広告プロモーションやCRMなどのマーケティング実務
概要
ミッション「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッションのもと、2012年に設立。 freee はクラウド会計ソフトシェア No.1 の「クラウド会計ソフト freee」と「クラウド給与計算ソフト freee」を提供し、個人事業主の確定申告・法人の経理・給与事務・請求事務を中心に「自動化」と「バックオフィス最適化」を推進しています。 「クラウド会計ソフトfreee」は、2013年3月のリリース以来、ソーシャルメディア上で話題を呼び、すでに100万以上の事業所で利用されるサービスに成長しました。クラウド会計ソフトの圧倒的トップシェアを担い、スモールビジネスのバックオフィスのクラウド化を牽引しています。 またfreeeは、グッドデザイン賞受賞、Infinity Ventures Summit での Launch Pad 優勝、総務省後援の「ASP・SaaS・クラウドアワード ベンチャー大賞」受賞などの受賞歴を持つとともに、シリコンバレーの有力ベンチャーキャピタルやシンガポール政府系ファンドなど、グローバルな有力投資家より、チーム、プロダクト、ビジネスモデルを高く評価され、2012年7月の創業以来、累計350億円を超える資金提供を受けています。
勤務地
【勤務地詳細】 東京拠点:品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F 【アクセス】 本社最寄り駅:JR山手線「大崎駅」より徒歩3分、「五反田駅」より徒歩9分 ※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります
待遇・福利厚生
交通費全額支給 社会保険完備 住宅手当 資格取得支援制度 社内表彰制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・ドリンク飲み放題/書籍費支給 ・受動喫煙防止措置:禁煙
休日・休暇
土日、祝日、年末年始、年次有給(入社時付与)、疾病休暇(有給年6日)その他特別休暇など
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