170万社のバックオフィスを変革する！カスタマーサクセスコンサルタント募集
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フリー株式会社 - スモールビジネス経営者が創造的な活動にフォーカスできることを目指し、全自動のクラウド会計ソフト「freee (フリー)」を開発しています
事業内容
全自動のクラウド会計ソフト、クラウド人事労務ソフト等の運営開発
仕事内容
バックオフィス業務の最適化を通じて、スモールビジネスの課題と成長に向き合うカスタマーサクセスメンバーを募集します。freee会計・人事労務の導入支援プロジェクトのマネジメントを通じて、freeeの各プロダクトの安定稼働まで導いていただくことがミッションです。 【業務内容】 企業ミッションである「スモールビジネスを、世界の主役に。」の実現に向けて、freeeのカスタマーサクセスには、一社一社の顧客課題に向き合いながらも、日本企業の99%を占める中小企業に広く価値を届け切れるだけのスケーラブルな事業設計を実現することが期待されています。 セールスチームが獲得したクライアントがバックオフィスの煩雑さから解放され、創造的な活動にフォーカスできるよう、freee導入に伴う業務設計の再構築や継続的なfreeeの活用促進を担って頂きます。 【業務内容の詳細】 ・freee会計やfreee人事労務を使い始めた顧客へのオンボーディング支援 ・オンボーディングが完了した顧客の更なる活用の促進 ・利用率が低い顧客に対する利用促進の支援 ・顧客に機能を活用してもらうための施策立案・実行 ・スケーラブルな支援を実現する仕組みづくりの企画・実行
募集背景
この仕事で得られるもの
【このポジションで働く魅力】 ・社会インパクトが大きい仕事を、国内最大級のSaaSビジネスにおいて事業と組織両面がスケールする成長フェーズで経験できる ・顧客の”サクセス”にこだわり裁量を持って自ら仮説検証を回すチャレンジができる ・1社でも多くの顧客への価値提供を実現する仕組みづくりやプロダクト進化に関わることができる ・社内のメンバーからFBをもらい成長を後押ししてくれる環境がある
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区大崎1丁目2−2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21F 【アクセス】 最寄り駅：大崎駅 徒歩 3分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・社会保険完備 ・住宅手当 ・資格取得支援制度 ・社内表彰制度 ・関東ITソフトウェア健康保険組合
休日・休暇
土日祝日、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日付与）、疾病休暇（有給扱い年6日付与）
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