【大阪府・未経験歓迎】サポートデスク ※年休124日／大手取引先多数で安定感抜群
株式会社アクティシステム - 直請け・受託開発、自社製品も手がけ5カ国に拠点展開も！
事業内容
受託開発でティア1案件を企画から保守まで自社内で対応しています。Webアプリやモバイルアプリ開発、IoTシステム対応が特徴のソフトウェア開発サービスです。
仕事内容
■業務内容： Web業務システムのサポートデスクをご担当していただきます。具体的には下記業務に携わっていただきます。 ・システム利用ユーザーからの問い合わせ対応/ 問い合わせ履歴管理 ・検証機 (PCやMFP) による再現確認、検証 / 技術部門への連携 ・業務手順書、ユーザー公開用ナレッジの作成 / データ集計、報告用資料作成 ・お客様との定例会議への参加 / 問い合わせ状況や対応進捗の報告 ※ユーザーからの問い合わせ受付および回答は、原則としてメールで行います。専門知識が必要な内容は、先輩社員や技術部門に確認したうえで回答します。 ※お客様との定例会議では、主に問い合わせ状況や対応進捗の報告を行います。入社後は先輩社員のサポートを受けながら参加していただきます。 ※一部、海外ユーザーからの英文メールへの対応があります。翻訳ツールや生成AIを活用しながら対応できますが、英文の内容を確認し、必要に応じて周囲へ相談しながら業務を進めていただきます。 ■入社後の流れ： サポートデスクチームの先輩社員よりOJTを通してお仕事を覚えていっていただければと思いますので、未経験の方もご安心ください。 ■組織構成： 20代後半～30代後半のメンバーが在籍しており、男女ともに勤務しております。 ■働き方について： チーム制をとっており、チーム内で常に情報共有をすることで、お客様に安定して高品質なサービスを提供できるのはもちろんのこと、働きやすさも実現しています。 変更の範囲：会社の定める業務
配属部署
■SD事業部 ■SD事業部：受諾開発 ≪開発内容≫ ・Webアプリケーション開発 ・Iotシステム開発 ・クラウド環境設計/構築/運用 ・サービス設計/構築/運用 ・光学／計測制御／画像処理、通信、医療関連ソフト開発 ・モバイルアプリ開発
概要
【アクティの特徴】 ■独⽴系ソフトウェア開発会社として、名だたる有名企業と直接取引をしています。 基本的には自社内での開発となります。 ■領域は、IoTシステム構築、医療ソフト、光学・画像処理の計測システム計測器や検査機⽤システム、組込ソフト、⽣産管理などの業務ソフトなど多岐にわたります。 ■海外4か国にグループ企業があります。総勢約300名。⽇本の国際化に貢献し、海外にマーケットの拡⼤を進めています。 ■社員教育に⼒を⼊れており、社内での研修はもちろん、社外の公開研修などにも参加が可能です。社員の成⻑したいという意欲に対して会社は⽀援を惜しみません！ ■社員の「成長したい」意欲を資格取得補助や資格手当でサポート！ (支給条件あり) ■⾼い技術⼒があることで、様々なビジネスにも挑戦できます。時代によって変容するニーズに対応して、様々なビジネスを展開します。
勤務地
【勤務地詳細】 ■大阪支社：大阪支社 大阪府大阪市淀川区西中島5-14-5 ニッセイ新大阪南口ビル 4階 【アクセス】 【最寄駅：JR線 新大阪駅】 屋内全面禁煙
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■若手SE支援制度（資格取得手当）：社内規定に準じて支給 ■健康診断：1回／年 ■財形貯蓄 ■リゾートホテル会員権 ■マイカー通勤可(無料駐車場あり) ■各種イベント
休日・休暇
■土日祝休み(会社カレンダーあり) ■有給休暇（⼊社半年経過後10⽇〜最⼤20⽇） ※時間単位、半日単位 で取得可能 ■アニバーサリー有給休暇 ■GW/夏季/冬季休暇 ■産前産後/育児/介護休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇
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