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【カスタマーサクセス】顧客満足度に貢献!「リアル購買」を実現するベンチャー企業で企画提案から携わるカスタマーサクセス!新規事業の立ち上げのコアメンバー募集!

株式会社ipoca - 世界中の「人々の価値観」と「さまざまなサービスの価値」を 独自のデータと特異なアイデアで一本化するがipocaのビジョンです。

株式会社ipoca 求人画像1
カスタマーサクセス
400万円〜550万円
東京都

事業内容

・小売流通業向け統合マーケティングソリューション「ミセシル」運営 ・商業施設・百貨店向けスマホ位置情報マーケティングプラットフォーム「流動シリーズ」運営 ・リアル店舗の店頭情報プラットフォーム「NEARLY(ニアリ)」運営

仕事内容

<顧客満足をグッと引き上げるカスタマーサクセスに> 小売・流通企業の「リアル店舗」向けに、ITサービスを提供するipocaでは、カスタマーサクセスを募集しています。クライアントへ経営課題のヒアリングし、ニーズを汲み取り、必要な打ち手を考えて企画・提案・ディレクションをお願いします。顧客満足度の直結するポジションです。 【業務内容】 「キャッシュレス化に向けた準備をしたい」「データで定量的に顧客の行動を把握したい」などの小売店舗の課題解決を行います。 ・小売店舗に特化した自社サービス『everetail』のサービス改善 ・クライアントへ経営課題のヒアリング ・提案書作成(外部環境、経営課題、企画概要、概算費用、スケジュールなど) ・パートナーへの開発見積依頼 ・受注後のディレクション ・既存クライアントへの追加提案、運用 ・コンペ前提でのプレゼンテーション ・納品後の商品の一部パッケージ化(事業開発) ※チームには優秀なインターン生が所属しているため、リサーチ業務はありません。 【強みは独自ノウハウ&データ】 ipocaでは小売店舗向けのサービス開発後、実際に自社で運用しています。使ったからこそ知りえるノウハウは大量にストック。日本最大級の店頭情報データを有しています。そのため、1店舗1店舗の本音に寄り添った独自システムの開発・提案が可能です。 過去には、JR東日本のリアルタイム情報集約システムや、トライアルホールディングスのTRIAL公式アプリも企画・開発しています。新規事業部にて、ゼロベースから企画を考えて小売流通企業をサポートするITソリューションを一緒に手掛けませんか?

募集背景

2019年7月、小売・流通業向けのトータルソリューションサービス『everetail(エブリテール)』をリリースした当社。それに伴い、同サービスのカスタマイズやゼロベースからアプリ制作など依頼が増加中です。今回はこれらをメインで取扱うソリューション事業部の組織体制強化をするため増員募集を行なっています。 【事業の中核ポジション採用】 配属先は今年6月にスタートした新規事業のソリューション事業部です。同8月にAI技術を活用した分析サービスをリリースし、販促~分析まで一貫したサポートを行なっています。新しい事業の立ち上げコアメンバーとして副社長直下のポジションで事業を牽引していってください

配属部署

入社後はソリューションサービス事業部への配属となります。

概要

【ipocaのミッション】 ipocaのミッションは「人々のために、世の中に新しい価値を、皆で創る」こと。2700年も前からずっと変わらない「お店で欲しいものを探し、お金を払って受け取る」という購買のカタチを変え、今後1000年に定着する購買モデルを構築したいと考えています。 【これまでの実績】 ・2019年8月、繊研新聞“「ポスト2020」に向けたIT活用”の記事掲載 ・日経新聞や産経新聞、大阪日日新聞などのメディアで掲載 ・「アド街ック天国」などのテレビ番組をはじめ様々なメディアに多数掲載 ・2014年2月 Japan Venture Awards 2014「地域経済貢献賞」を受賞

この仕事で得られるもの

・成長フェーズの会社を体験できます。 ・少数精鋭のため、コアメンバーとして事業に携わることが可能です。 ・自分の意見やアイデアが、実際のサービスにダイレクトに反映される喜び、やりがいが得られます。 ・プランニングやプロジェクトにおいての課題解決などのスキルが向上します。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区広尾5-8-14 いちご広尾ビル9階 【アクセス】 東京メトロ 日比谷線 「広尾駅」徒歩8分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【保険】 ■各種保険完備 【諸手当】 ■交通費支給(月上限30,000円迄) 【その他】 ■PCは自分好みのものを自由に選択可能 ■ウォーターサーバー完備

休日・休暇

■完全週休2日(土・日) ■祝日 ■夏季休暇(3日) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 ■バースデー休暇(1日) ■特別休暇(1日)

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