【自社クラウドサービスのカスタマーサクセス募集！】残業ほぼなし*法人顧客サポート経験者大歓迎*新規事業あり*映像業界向けサービス！
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【自社クラウドサービスのカスタマーサクセス募集！】残業ほぼなし*法人顧客サポート経験者大歓迎*新規事業あり*映像業界向けサービス！
株式会社 ねこじゃらし - ''クラウドで人々をもっとクリエイティブに''
事業内容
弊社が開発・運営するサービスを通じて業界標準化（デファクトスタンダード）を目指し事業を展開しています。 ■「JECTOR」クラウドストレージサービス（ファイル共有） プロクリエイターがチームで共同プロジェクトのデータを管理するためのクラウドストレージサービスです。 ファイルを同期しないのでマシンの容量を圧迫せず、ファイルサーバやNAS のようにご利用になれます。 ■「Lumiere」オンライン配信サービス 会員限定の課金配信や、関係者向けのシークレット上映会などをより簡単に、より柔軟に実現するオンライン配信サービスです。
仕事内容
お客様に寄り添って頂く業務がメインになります。 技術的なサポートや既存クライアント要望を集約して頂きます。 また、営業担当やシステム担当と協力し、サービスの動作確認・仕様の検証やマニュアル・FAQの作成も行います。 まずは先輩社員のアシスタントから始めていただき、 一通り業務をご経験いただいた後に担当業務をお願いする予定です。 IT知識やスキルは業務を通じて習得できる環境ですので、 ご入社前にITの知識やスキルに自信がなくてもご安心ください。 < 業務の詳細 > ・お問い合わせ対応業務（電話、メール） ・要望のヒアリング（電話、メール、訪問） ・既存クライアントへの窓口業務 ・操作マニュアル作成 ・動作検証業務 ・各アカウント管理 ・メンテナンス対応（システム担当と連携しての対応） ・各部署とのMTG（プロダクト会議参加など） ・ユーザー向けアンケートの作成・配信 あなたがヒアリングしたお客様の声によりサービスの改良に携わること ができ、事務やマーケティング、アシスタント、ディレクション、セールスなど複合的な業務要素の強いポジションです。
募集背景
コアサービスの加速とあわせて、新サービスのサポートを強化するため 新たにメンバーを募集することとなりました。
配属部署
カスタマーマネジメント部
概要
【会社概要】 社名：株式会社ねこじゃらし 事業内容：クラウドストレージ事業、配信プラットフォーム事業 設立：2006年3月 資本金：77,520,000円
この仕事で得られるもの
■専門性の高いカスタマサポート経験 ・コールセンターなどで顧客の一次対応しているだけでは得られない経験 ・自社サービスの理解を深めるとともに技術的な知識を身につける経験 ・自社サービスのカスタマーサポートを設計する経験 ■映像業界の知識 ・映画、CM、アニメなど映像業界の知識が身につけられます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区築地3-7-1 TSUKIJI GRANDE 5F 【アクセス】 ●築地駅（日比谷線） 徒歩 1分 出口3・4 ●新富町駅（有楽町線） 徒歩 4分 出口4 ●東銀座駅（浅草線） 徒歩 10分 出口6
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・基本給＋業績連動型賞与 ・時間外勤務手当 ・社会保険、労働保険完備 ・健康診断、予防接種等の健康管理は会社負担 ・通勤手当（交通費上限 月3万円まで支給） ・PowerNap制度（お昼寝） ・在宅勤務あり（週に1or2日）ご経験により出社頻度は変わります
休日・休暇
■休日制度 ・年間休日122日（2022年）有休取得率 90%以上 ・完全週休2日制（土日祝） ■休暇制度 ・年次有給休暇（1時間単位） ・産前産後休業/育児・介護休業/生理休暇 ・夏季休暇（3日間）/慶弔休暇（1〜5日間） ・バースデー休暇 ・その他各種特別休暇
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