【法人向けBPO】業務設計・プロジェクト推進を担うプロジェクトディレクターを募集しています！
株式会社うるる - 「労働力不足」という社会問題の解決を目指し、自社開発のWebサービスを複数展開中！
事業内容
BPOソリューションで企業の業務効率化を支援し、DXを推進します。豊富なノウハウを活かし、ビジネス合理化と効率化を実現するBPOサービスです。
仕事内容
企業の業務課題に対して「最適な業務プロセス」を設計し、顧客や社内メンバー、外部パートナーと連携しながら案件を推進するポジションです。 クライアントの課題は、 ・データ入力業務の効率化 ・SaaSサービスの裏側のオペレーション構築 ・人手不足による業務停滞 など様々です。 営業が受注した案件に対し、「最適な業務プロセスを設計し、価値を提供できるか」を考え設計し実行まで推進する、BPOプロジェクトのディレクションをお任せします。 ■お任せしたいミッション 企業が抱える業務課題に対して、最適な業務プロセスを設計し、安定して回る運用を作ることをミッションとしています。 具体的には、 ・業務フローの整理 ・作業工程の設計 ・パートナー企業の役割分担設計 ・プロジェクト進行管理 などを行い、業務効率化をプロジェクトとして実現します。 クライアントの業界は幅広く、案件ごとに異なる課題に向き合えることが特徴です。 ■BPO事業部が目指すこと BPOはうるる創業時からの事業であり、累計取り扱い件数は33,000件を上回る実績を残しております。（2025年10月末時点） 企業のDXや業務効率化、さらにはBCP対策などの動きが著しい昨今において、これらに呼応すべく2019年からスキャニング業務に特化した事業所を構えており、現在では徳島県内に3か所開設し盤石な体制作りを行っています。 また、2023年にはSaaSの裏側を人力でサポートする業務において、複雑かつ高難度な対応をメインとし業務の受け入れ体制作りのため大分県・福岡県に事業所を開設し、より一層幅広いサービス提供ができる基盤を整えております。 今後も、弊社BPOでは強みである豊富なノウハウ・リソースを活かし、企業のDX推進の一助を永続的に担う存在として成長していくことを目指しています。 ■具体的な業務内容 営業が受注した案件に対して、業務プロセス設計から納品までのディレクションをご担当いただきます。 主な業務は以下です。 ●業務プロセス設計 ・顧客の業務内容の整理 ・業務フロー設計 ・必要な作業量の算出 ・運用体制の設計 ●プロジェクト推進 ・パートナー企業への業務依頼 ・スケジュール管理 ・進行状況の管理 ・品質管理 ●顧客との調整 ・業務要件の整理 ・運用改善提案 ・追加案件の相談対応 まずは小規模案件から担当いただき、業務に慣れていただいた後は数百万円〜数千万円規模の大型プロジェクトのディレクションをご担当いただく想定です。
募集背景
事業拡大に伴う増員
配属部署
株式会社うるるBPO BPO事業本部 東京クリエイティブ課 ※株式会社うるるBPOは、株式会社うるるの100％子会社です。 ※親会社の株式会社うるると雇用契約を結び、子会社の株式会社うるるBPOへ在籍出向となります。勤務先は同オフィスとなり、親会社・子会社の壁もなくコミュニケーションを活発に取れる環境です。
概要
『時代は、クラウドソーシングから“CGS”へ』 うるるは、ITの力で、今まで収入を得る働き方の選択肢が少なかった多くの方に、「在宅でお仕事ができる」、「移動中などのちょっとした空き時間でもお仕事ができる」というようにクラウドワークでの就労機会を提供し、一方で大量のクラウドワーカーの『人のチカラ』を活用することによって生まれる価値をCGS（Crowd Generated Service の略、クラウドワーカーを活用した事業）として世の中に提供していくことを使命としています。 CGSの高収益事業を多数生み出すことは、クラウドワーカーへも高水準の報酬というかたちで還元できます。クラウドソーシングの問題点として取り上げられることの多い低報酬の改善のためにも、これからもCGS事業を生み出し続けます。 うるるは、CGS事業の推進により、結果、クラウドワーカーが安定的に仕事ができ、収入を得られ、クラウドワークという働き方が社員や派遣のように世の中のスタンダードな働き方となる世界の実現（「クラウドワークのスタンダード化」）を目指します。
この仕事で得られるもの
■毎回違う課題に向き合える クライアントごとに業務内容が異なるため、「同じ仕事の繰り返し」ではなく案件ごとに新しい業務設計を行います。 ■業務改善スキルが身につく 「どうすれば業務が効率化するのか」を考え続けるポジションのため、業務改善 / オペレーション設計のスキルが身につきます。 ■プロジェクト推進力が身につく 社内メンバーだけでなく、パートナー企業やクライアントなど複数の関係者と連携しながらプロジェクトを推進します。 そのため調整力 / プロジェクトマネジメント力を磨くことができます。 ■キャリアパス 将来的には、ディレクターとしての知見を活かした大型BPO案件のトータルマネジメントを行う責任者としての道、ピープルマネジメント業務を通じた組織牽引の道など、ご志向に応じてお任せしていきたいと考えております。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区晴海3-12-1 KDX晴海ビル11Ｆ ※入社後1ヶ月程のオンボーディング期間は、出社が殆どとなる予定です。 ※その後は、週に3～4日程度のリモート勤務を予定しております。 【アクセス】 都営大江戸線 勝どき駅 徒歩10分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【待遇・制度等】 ・昇給年2回（4月、10月） ・賞与年2回（6月、12月） ・各種社会保険完備 ・交通費支給（月額上限5万円） ・成長支援制度 ・社内公募型ジョブリクエスト制度 ・デュアル・ディスプレイ希望者貸与 ・ヤクルト製品1日1本無料 ・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備 ・時差勤務制度 ・在宅勤務制度 ・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有 ・在宅勤務手当支給 【受動喫煙防止措置】 屋内原則禁煙（喫煙室あり）
休日・休暇
・完全週休2日制（土日祝） ・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※130日（2025年実績） ・有給休暇制度（入社3ヶ月後に有休付与・年40時間まで時間単位取得可） ・その他 育児休業、育児短時間勤務制度（小3まで可）、こども休暇（年10日有給/お子様のイベントや病気の時に使用できるお休みです）、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇（消失した有休を育児・介護・療養などに使用可能）
仕事の流れ詳細
1.営業からお客様の抱える課題内容と併せ、業務運用費用の算出依頼が届きます。 2.東京ディレクターチームで費用を算出、成果物納品までのフロー案提示を営業に対して行います。 3.営業が東京ディレクターチームから提示された費用を基に、お客様へ成果物納品までのフロー等含めて提案します。（営業と共に、お客様のもとへ同行する場合もあります） 4.受注が確定したら仕様の詳細を固めます。 5.成果物完成までのやり取りについて、作業スタッフや弊社のパートナー企業（委託先）各社と調整していきます。 6.成果物が完成したら最終検品スタッフへ指示を出し、要件どおりの成果物が納品できるようにマネジメントを行います。 7.お客様へ納品します。
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