株式会社アイリッジ - ミッション「Tech Tomorrow」~テクノロジーを活用して、わたしたちがつくった新しいサービスで、昨日よりも便利な生活を創る~
株式会社アイリッジは、企業のアプリビジネス支援とビジネスプロデュース支援を軸に、リテールテック、MaaS、業務支援等、幅広い領域でDXを支援しています。 アプリビジネス支援ではOMO*アプリの企画・開発における業界トップクラスの実績があり、手がけたアプリの月間アクティブユーザー数は国内最大級の1億超。開発から機能拡張、マーケティング施策まで行えるアプリビジネスプラットフォーム「APPBOX」が主力プロダクトです。 *Online Merges with Offline:オンラインとオフラインを統合したマーケティング ビジネスプロデュース支援では、アプリに限定しない、コミュニケーションデザインの戦略立案からデジタルとリアルを統合した施策の企画・実行までを支援可能。グループ会社のQoilと連携し、プロデューサーとプランナー、クリエイティブディレクター等から成るチームで、”点”の相談を”面”の課題解決に導く独自の価値提供を行います。総合電機メーカーや金融サービス事業者、電気通信事業者等、業界トップ企業の幅広い実績を持ちます。 「APPBOX(アップボックス)」とは 「APPBOX」は、外部システムや各種他社ツールとの連携を前提とした設計思想を持つ、拡張性に優れたアプリビジネスプラットフォームです。必要なモジュール(SDK)を組み合わせて使うことができ、「標準機能で素早いアプリ立ち上げ」「工数/工期を抑えたカスタマイズ」「ベンダーフリーで内製化も妨げない機能拡張」「高速PDCAを可能にするマーケティング支援機能」「『APPBOXコネクト』をはじめとする柔軟な他社連携・カスタマイズ」の5つの価値を提供します。
Tech Tomorrow ~あなたが今使っているアプリの開発に携われます~ 【業務概要】 当社提供サービスの「FANSHIP」を活用し顧客満足度を高め、LTVを最大化させることがミッションです。 FANSHIPの導入を決定されたお客様に対して、スマホアプリで成し遂げたい成果や、課題をヒアリングし最適な導入方法を提案、実行いただきます。またFANSHIPの利用を開始したお客様の活用状況に応じて直接コミュニケーションをはかり継続的にフォローアップを行っていただきます。 【具体的な業務】 ・FANSHIP導入決定後、専任のカスタマーサクセス担当者として顧客コミュニケーション ・FANSHIPを活用し成果をあげていただくための導入支援(KPI/シナリオ/施策設計等のマーケティング設計全般) ・顧客のスマホアプリの状態を分析/レポーティング ・課題に対して改善施策のご提案、PDCA運用 ・成功事例の創出 入社後はキャッチアップ状況に応じた業務をお任せいたします。 【入社後まずお願いしたいこと】 ・FANSHIPの仕様キャッチアップ、機能紹介 ・FANSHIP導入支援案件のメイン担当のサポートとして案件推進 ・分析/レポーティング業務 【ゆくゆくお任せしたいこと】 ・FANSHIP導入支援案件のメイン担当 ・顧客のスマホアプリの課題の抽出、改善提案、PDCA運用 ・アップセル/クロスセル提案活動 ・カスタマーサクセスグループ全体のグロース 【大切にしていること】 ・顧客の成長・成功が自身のミッションであると考え、そのために思考・行動すること ・チームメンバーがお互いに相手をリスペクトし、目的や仕事の進め方を共有するといったチームで仕事を進めること 【キャリアイメージ】 製品の導入/活用支援のみならず、顧客のスマホアプリの成長を支援いただくため、スマホアプリマーケティング全般のご経験を積んでいただくことが可能です。FANSHIPの仕様をキャッチアップいただき導入活用支援から業務を開始いただき、ゆくゆくは顧客のアプリ成長のためのご提案や、製品の範囲に留まらないアプリ領域のコンサルティングまでお任せいたします。
配属部署
営業本部 カスタマーサクセス部 アカウントグループ
この仕事で得られるもの
■魅力 ・まだ立ち上がって1年程度のグループのため、組織を立ち上げるフェーズからグロースさせていく流れまでご経験していただけます。 ・スマートフォンアプリのため、1to1でのやりとりから検証できる面白さがあり、マーケターとしての引き出しが広がります。 ・皆さんが日々使っているスマホアプリに導入されているプロダクトのカスタマーサクセスに携われるので、社会貢献性も強く感じることができます。 ・小売/鉄道/金融…と幅広い業界の顧客がおり、成功の概念が顧客によって異なるからこそ、1社1社に対するカスタマーサクセスの業務も異なり、総合的な支援が可能です。 ・自分自身の働き掛けによって顧客からの満足度も高まり、顧客と同じ目標をもって並走することが可能です。 ・成果を上げることにより顧客から感謝をいただくと共に、契約追加(アップセル)につながり売上アップという明確な数字を元にした成功体験が経験出来ます。
勤務地
【勤務地詳細】 106-0041 東京都港区麻布台一丁目11番9号 BPRプレイス神谷町10F 【アクセス】 東京メトロ日比谷線「神谷町」駅 1番出口より徒歩約3分 都バス「虎ノ門五丁目」より徒歩約2分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 ・リモートワーク手当(5,000円/月) ・リモート環境補助金(20,000円/一時金※試用期間終了後支給) ・交通費全額支給(上限3万円まで) ・表彰制度有 ・企業型確定拠出年金制度有 ・従業員持株会制度有 ・インフルエンザ予防接種会社負担 ・PC選択可能(Windows or Mac) ・スマートフォン貸与 ・書籍購入/研修、セミナー参加補助(規定あり) ・Biz CAMPUS Basic(定額制ビジネス研修)受講可 ・ウォーターサーバ有り ・服装/髪型自由
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日)、祝日 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇・生理休暇・産前産後休暇・育児休業・介護休業・看護休暇 ※年間休日127日(前年実績)
勤務時間
フレックスタイム制度 ・コアタイム 10:00-15:00 ・フレキシブルタイム 7:00-10:00、15:00-22:00 ・ビジネスアワー 10:00-19:00
その他全社コミュニケーション
(現在はオンライン実施) ・全社朝礼(毎週月曜日15分程度) ・全社会議(月1回) ・小田塾(定期的に実施) ・アイリッジバー(グループ会社横断の社内コミュニケーションの場) など
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