【未経験歓迎・売上目標なし】住宅相談窓口の店舗管理｜アルバイトスタッフの採用から育成まで一貫担当｜年休122日・残業月20h以内
株式会社CCG HOLDINGS - 「選ばれる存在になるために」セールスプロモーションの力でお客様の集客・販売の課題を解決します
事業内容
イベント企画やテナント業務を請け負う人材サービス企業です。 「働く」に、喜びを。──という企業理念のもと、企画・運営・改善までワンストップで行える体制を構築しています。
仕事内容
担当エリアの店舗（5〜15店舗）で働くアルバイトスタッフ（30〜50名程度）の採用から育成、日々の管理までを一貫して担当します。 〈具体的な業務内容〉 ■ 採用活動 └ 担当店舗の欠員が出たら、部内の採用担当と連携して求人作成・募集開始 └ 応募者対応、オンライン面接の実施 └ 採用決定後の入社手続き面談の実施 ■ 教育・オンボーディング └ 入社後2日間、現地でのオンボーディング実施 └ 業務マニュアルに沿った研修の実施 └ 習熟度が低い場合は追加同行 ■ シフト管理・日々のフォロー └ 担当店舗のシフト空き枠の把握と調整 └ 電話・メールでの遠隔サポート └ 店舗巡回によるスタッフの状況確認 └ トラブル発生時の対応・指導 └ アルバイトスタッフの空きシフトの欠員対応 └ アルバイトスタッフの急な欠勤時の店舗ヘルプ ※拠点ごとの管理店舗範囲 └ 東京拠点：東京、神奈川、千葉、埼玉、山梨、群馬、栃木、茨城、新潟、長野 └ 大阪拠点：大阪、京都、兵庫、奈良、滋賀、岡山、石川、富山、福井、鳥取、島根、徳島、高知、香川
募集背景
当社BPO事業部は順調に売上を伸ばしており、新規事業への展開も視野に入れています。今回は、新たなチャレンジに向けて、既存事業をより安定的に運営できる体制を強化するための「増員採用」です。
配属部署
今回、募集を行う「BPO事業部」では、誰もが知る大手企業が全国展開する「住宅購入の相談窓口」の店舗運営業務を受託しています。商業施設内にある店舗で、お客様の受付・接客業務を担うアルバイトスタッフの採用・教育・管理を行っています。
この仕事で得られるもの
■ 採用から育成まで一気通貫で任される 「採用は人事がやる」「配属された人を育てる」という分業制ではなく、「自分で採用した人を、自分で育てる」という体制です。働く価値も分かち合いながら、一人ひとりの働き方をともにつくっていきたい。そんなビジョンを持つ当社だからこそ、「この人と一緒に働きたい」と思って採用し、成長を見届けられるやりがいがあります。 ■「売上」ではなく「人」に向き合う仕事 SV職は売上目標を持たないため、営業数字に追われる仕事ではありません。スタッフが働きやすい環境を作り、成長をサポートし、店舗を安定運営させることが評価される環境です。 ■ 柔軟な働き方が可能 出勤時間は現場対応の状況によって8時〜12時の間で調整可能（マネージャー承認制）、土日祝日出勤日は在宅勤務OK。平日も、遅番対応日であれば、週に1回、店舗に行くまでの時間は在宅で作業できます。また、残業は月10〜20時間程度です。
勤務地
【勤務地詳細】 ◎東京オフィス 東京都千代田区九段北1-3-5 九段一丁目ビル3F ◎大阪オフィス 大阪府大阪市中央区南本町1-8-14 JRE堺筋本町ビル5F 【アクセス】 ◎東京オフィス 九段下駅徒歩1分、神保町駅徒歩5分、水道橋駅徒歩9分、飯田橋駅徒歩11分 ◎大阪オフィス 堺筋本町駅徒歩1分、本町駅徒歩8分、北浜駅徒歩10分、長堀橋駅徒歩14分、谷町四丁目駅徒歩14分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
◎考課制度：半期毎の達成度評価／四半期ごとに上長と進捗確認 ◎通勤手当：会社規定に基づき支給 ◎家賃補助：25歳までの独身・一人暮らしの社員を対象に家賃の50％を支給 ◎勤続表彰：3年／5年／10年／15年／20年／30年勤続者に支給 ◎MVP表彰制度：あり ◎副業：可（規定有） ◎退職金制度：あり（在籍3年以上） ◎社会保険完備 ◎産前産後休業・育児休業制度 ◎屋内の受動喫煙対策： 【東京本社】あり（屋内全面禁煙） 【大阪支社】あり（屋内原則禁煙）※ビル内に喫煙室あり/喫煙可能区域での業務なし ◎ドリンクサーバー ◎慶弔見舞金 ◎ベネフィットステーション
休日・休暇
◎休日：年間休日122日、シフト制（月8〜12日休み） ◎休暇制度：有給休暇、特別休暇（リフレッシュ休暇/慶弔休暇/生理休暇） ※土日祝含むシフト制で、曜日は固定されていません ※ただし、可能な範囲で本人の希望を踏まえてシフトを組みます （なるべく2日連続で休みたい、飛び石で休みたいなど） ※また、休日希望日があれば社員同士で柔軟に調整しています
学び・成長支援の制度
◎セミナー参加補助 ◎書籍購入費用（年間10,000円まで、各自購入可能） ※オンライン書籍や雑誌、WEBサイトニュース購入等にも上限内であれば利用可能 ◎資格取得手当（社内推奨資格を取得した場合に、一定の手当が支給）
仕事の大変さ／身につく力
■ 日々の対応を通じて磨かれる「判断力」と「対応力」 たくさんの店舗とアルバイトスタッフを管理していると、急なトラブルやスケジュール変更は日常茶飯事。「今日はこの店舗に行く予定」が、その日の朝に変更になることも。スタッフの急な欠勤で自分が店舗に入る日も少なくありませんし、片道数時間かかる遠方店舗への宿泊を伴う出張もあります。だからこそ、この仕事を続けるうちに「現場での判断力」と「柔軟な対応力」が自然と身についていきます。スタッフのフォロー、クライアントからの問い合わせ対応、予期せぬトラブルへの対処など、日々の経験が、どんな状況でも冷静に動ける力へとつながります。問題が起こるのは当たり前。それをどう解決するかを楽しめる方に向いています。
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