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【カスタマーサクセス・コンサルタント】Saasソリューション/東証プライム企業/リモートOK

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【カスタマーサクセス・コンサルタント】Saasソリューション/東証プライム企業/リモートOK

株式会社プラスアルファ・コンサルティング - 【23年7月28日東証プライム市場へ上場】テキストマイニングサービスで業界トップ。タレントパレットなど複数SaaSプロダクト保有

株式会社プラスアルファ・コンサルティング 求人画像1
SaaSコンサルタント/カスタマーサクセス
500万円〜700万円
東京都
週に1回以上のリモート, リモート勤務の相談可, toB自社サービス, 学歴不問, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

事業内容:「つきぬける感動」と 「広がる可能性」を提供する『見える化プラットフォーム企業』
「つきぬける感動」と 「広がる可能性」を提供する『見える化プラットフォーム企業』

仕組みを変革する「見える化」プラットフォームを提供しています。強みであるテキストマイニングの他、AIや機械学習など様々なテクノロジーを活用し、顧客課題を解決していきます。

仕事内容

当社が提供するいずれかのサービスに配属となります。 カスタマーサクセスとしてシステム導入後のオンボーディング、顧客課題に対しての伴走支援、顧客の意思決定の高度化へ向けた取り組みなどのコンサルティング業務を担当していただきます。 ※サービスの詳細は下記の概要欄をご覧ください。 【業務内容】 ・課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案 ・課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート ・サービスの活用/浸透させるための支援業務 ・アップセル、クロスセルなどの既存営業 ・サポートデスク・FAQサイトの運営 ・お客様からの機能・設定に関する質疑対応・機能紹介 ・ユーザー企業向け勉強会・操作体験会のトレーナー、オンボーディング支援 ・その他、年間を通したカスタマーサクセス施策の企画・立案・運営 等 ・必要に応じて、ロープレなど若手メンバーへの助言、育成への関与

募集背景

今回は各事業の成長・拡大に伴う増員募集です! 当社が提供するサービスのカスタマーサクセスとしてシステム導入後のオンボーディング、顧客課題に対しての伴走支援、顧客の意思決定の高度化へ向けた取り組みなどのコンサルティング業務を担当していただきます。

概要

現在、4つの事業を主な事業ドメインとしています。 ■見える化エンジン 『マーケティングの現場で活用できるテキストマイニングサービス』 アンケート、Twitterなど各企業に集まる膨大な顧客の声の収集・分析・共有・改善までをおこなえるサービス ■カスタマーリングス 『分析型のCRM(顧客関係管理)/マーケティングオートメーションツール』 顧客情報、購買履歴などの膨大な情報から顧客を見える化してセグメントすることで、顧客に合った最適なコミュニケーションを実現するサービス ■タレントパレット 『科学的人事を実現するタレントマネジメントプラットフォーム』 人材分野にマーケティング視点を取り入れ、社員のモチベーションなどを見える化し、企業の進む方向性と社員の進みたい方向性をあわせながら人事配置や育成につなげるサービス ■ヨリソル 『教育DXと教育データの見える化をするプラットフォーム』実現学習ポートフォリオ、履修登録、志願者管理、卒業生管理といった学習者・保護者が使う機能を備えた、オールインワンの教育機関向けプラットフォーム それぞれの事業において、データマイニングやテキストマイニングなど、さまざまな技術を活用していますが、それを機能として提供するのではなく、ビッグデータを可視化(見える化)し、ご利用企業様にアウトプットできることを事業の強みであり、当社の面白さです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 【週2回リモート可能/転勤なし/おしゃれなオフィス!】 <本社> 東京都港区東新橋1-9-2汐留住友ビル25F ※受動喫煙対策:敷地内禁煙(オフィス内喫煙場所有) 【アクセス】 <最寄り駅> 都営大江戸線 汐留駅 直結 山手線 新橋駅 7分

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フレックスタイム制 (コアタイム:11時00分〜16時00分) 所定労働時間:8時間 【待遇・福利厚生】 ・社会保険完備 ・従業員持株会 ・自動販売機飲料/アイスクリーム無料 ・軽食無料 ・書籍購入支援 ・資格取得支援 ・自己啓発支援制度 (毎年10万円まで) ・家賃補助(社内規定あり) 29歳まで:メンバ:15,000円、副主任:5,000円 30歳以上35歳未満:一律20,000円 ・未来応援手当:20,000円/月 ※29歳以下の方に一律支給(スキルアップや自己成長に向けた支援金) ・リフレッシュスペース ・サンクスポイント制度

休日・休暇

【年間休日:127日】 ■ 完全週休二日制(土日祝) ■ 年末年始休暇(5日) ■ 夏季休暇(3日) ■リフレッシュ休暇(3日) ■ 有給休暇(入社6カ月後に初年度有給休暇12日) ■ 産前・産後休暇(取得実績あり) ■ 育児休暇(取得実績あり) ■ 介護休暇 ■ 慶弔休暇

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