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【タレントパレット】サポートデスク・カスタマーサクセス/SaaS/リモートワーク/フレックス

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【タレントパレット】サポートデスク・カスタマーサクセス/SaaS/リモートワーク/フレックス

株式会社プラスアルファ・コンサルティング - 【23年7月28日東証プライム市場へ上場】テキストマイニングサービスで業界トップ。タレントパレットなど複数SaaSプロダクト保有

株式会社プラスアルファ・コンサルティング 求人画像1
TPコンサルタント(プロフェ)
450万円〜700万円
東京都
週に1回以上のリモート, フレックスタイム, toB自社サービス, 急募求人, 転勤なし

事業内容

テクノロジーを活用し、世の中の様々なデータの見える化。 テキストマイニングやAI、機械学習を使用した自社製品の開発・販売。 ・クラウド型テキストマイニング「見える化エンジン」 ・クラウド型顧客育成CRMシステム「カスタマーリングス」 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」

仕事内容

■業務概要: タレントマネジメントシステム「タレントパレット」のご導入企業でのシステム活用が定着するよう設定支援担当として、主にサポート領域で業務いただきます。 <業務詳細> ・サポートデスク・FAQサイトの運営 ・お客様からの機能・設定に関する質疑対応・機能紹介 ・ユーザー企業向け勉強会・操作体験会のトレーナー、オンボーディング支援 ・個々のお客様を担当し、お困りごとのヒアリング~継続的なお打合せを通しての活用方法レクチャー・提案 ・その他、年間を通したカスタマーサクセス施策の企画・立案・運営 等 タレントパレットは、エンタープライズ企業からSMB領域の企業まで幅広い規模・業種のお客様にご利用いただいております。サポート業務においては、各種サポートチャネルをご用意し、お客様の課題やテーマ・人事施策に寄り添い、タレントパレットの導入価値の最大化に向けた支援を行います。

募集背景

成長を続けるタレントパレット事業において、Saasビジネスの源泉であるサービスの継続利用のために、付加価値あるサポート業務をともに考え、作り上げられる方を募集しています。

配属部署

タレントパレット事業部 プロフェッショナル活用推進グループ 11名

概要

私たち株式会社プラスアルファ・コンサルティングは、様々な形で顧客の声を「見える化」する自社開発ソリューションを有しています。 ・クラウド型テキストマイニング「見える化エンジン」の提供 ・クラウド型顧客育成CRMシステム「カスタマーリングス」の提供 ・タレントマネジメントシステム「タレントパレット」の提供 それぞれの事業の中核にはテキストマイニング技術があり、テキスト分析やCRM、人材マネジメントのツールに展開しています。当技術の言語エンジンを自前で開発しているのが当社の強みです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京本社(3月1日移転) 東京都港区東新橋1丁目9番2号 汐留住友ビル 25 階 【アクセス】 <最寄り駅> 都営大江戸線 汐留駅 直結 ゆりかもめ 汐留駅 7分

待遇・福利厚生

・フレックスタイム制(コアタイム11:00-16:00) ・研修制度 ・定期健康診断実施 ・書籍購入費支給 ・資格取得費用補助 ・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設/スポーツ施設利用可 ・オフィス軽食、自販機飲料 ※全額会社負担

休日・休暇

・夏期3日 ・年末年始5日 ・有給休暇(入社6ヶ月以降、初年度12日付与) ・リフレッシュ休暇3日 ・慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇

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