【未経験可】請求オペレーション事務
ラクスル株式会社 - 仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる
事業内容
ネットで簡単に印刷物を注文できるECサービス「ラクスル」を展開しています。さまざまな分野で印刷をより身近にすることを目指しています。
仕事内容
【仕事内容】 ラクスルのECサイトで商品を注文すると、お客様はクレジットカード・銀行振込・請求書払いなど様々な支払い方法を選ぶことができます。 多くの場合はシステムで自動処理されますが、時にはイレギュラーが発生し、注文が止まってしまうこともあります。 例えば… ・クレジットカードの与信額が不足して決済に失敗した ・銀行振込で金額や口座を誤って入力してしまった ・請求書払いの途中で取引先にトラブルが発生した こうした「決済のつまづき」を救い上げ、正しく処理を進めるのが本ポジションの役割です。 お客様が安心してサービスを利用できるよう、決済オペレーションを支える重要なポジションです。 入社後は日々のオペレーション業務から経験を積み、将来的にはリーダー候補としてチーム運営や業務改善などもお任せします。 【主な業務内容】 ・入金確認・注文内容との照合 ・請求書払いに関わる与信・不正チェック ・クレジットカード・銀行振込など各種決済処理 ・決済エラーや誤入金の調整・返金対応 ・社内の決済関連問い合わせ対応（カスタマーサクセス／経理部門との連携） 【将来的にお任せしたいこと】 ・派遣スタッフの担当割り振り・業務進行管理 ・マニュアル作成・業務フロー改善 ・イレギュラー対応の判断・エスカレーション対応 ・業務改善提案やDXツール導入の推進
募集背景
ラクスルの決済推進チームは、すべての事業に関わる「お金の流れ」を支える部署です。 会員数300万人を超えるECプラットフォームの成長に伴い、請求・入金処理をより安定的かつ効率的に運用するため、新たにメンバーを募集します！
配属部署
ラクスル事業本部
この仕事で得られるもの
■未経験から挑戦できる！ 今までの経験を活かしながら、決済・与信・内部統制の専門性を高められます。 ■仕組みづくりに携われる！ 業務フロー改善やDX推進を通じ、ただの“決済オペレーター”にとどまらないキャリアを築けます。 ■働きやすい環境！ 土日祝休み／服装自由／在宅勤務制度あり。コールセンターや金融事務からのキャリアチェンジも歓迎です。
勤務地
【勤務地詳細】 ■東京本社 麻布台オフィス 106-0041 東京都港区麻布台一丁目3番1号 麻布台ヒルズ 森JPタワー 19階 【アクセス】 東京本社麻布台オフィス ・東京メトロ日比谷線：神谷町駅 5番出口 直結 ※改札からB1ビルエントランスまで約6分 ・東京メトロ南北線：六本木一丁目駅 4番出口から徒歩4分 ※転勤無し
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
・各種社会保険完備 ・交通費実費支給 ・育休復職祝い金制度 ・企業型確定拠出年金制度 ・部活補助制度 ・社員割引 など、ワークライフバランスを重視した勤務が可能です。
休日・休暇
完全週休2日制（土・日・祝日） 年次有給休暇 年末年始休暇 リフレッシュ休暇 特別休暇、慶弔休暇、Thanks holiday、産前産後休業、育児介護休業 等
働き方
ハイブリッドワークスタイル ※出社とリモートワークを組み合わせた働き方を採用しています。
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