仕事内容

▼当社について 当社は「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」というビジョンのもと、伝統的かつ巨大な産業にテクノロジーを活用して新しい仕組みをつくり、産業構造を再定義していく事業を展開しています。 これまでの商習慣によってその産業が抱える課題や矛盾をテクノロジーを活用して解決するという考えから、「印刷」「物流」「広告」「コーポレートIT」をテーマにした4つの領域で事業を展開しており、いずれも非連続に成長し、新しい顧客価値の提供をしてきています。 ▼ネット印刷の「ラクスル」 ネットで簡単に印刷物を注文できる 「ラクスル」 。 チラシ・パンフレットなどの「紙」から、マグカップやアパレルなどの「ノベルティ」、または印刷＋ポスティングを行う「集客支援」や、梱包資材を扱う「ダンボールワン」まで、さまざまな分野で印刷をより身近にしてきました。 これまで印刷に触れてこなかった方々にも当社のサービスをご利用いただけるようになり、今では会員数は200万人を超え、国内ネット印刷でNo.1の会員数を誇っています(※1)。 ※1：東京商工リサーチ調べ（2022年12月時点・主要ネット印刷サービスにおいて） 成長を続けるラクスルですが、サービス運用の基盤となるオペレーション部門では様々な職種でお客様と向き合い、より快適で便利にサービスをご利用いただけるよう、お客様の声を活かした改善への取り組みをいろいろな場面で行っています。 ▼募集ポジションについて 未経験からもチャレンジいただけるポジションです！ 役割は、事業を横断した決済業務担当です。 日々のユーザーの支払いや与信情報管理を行いつつ、 業務理解が深まった後はオペレーションの設計、マニュアル作成等を担当していきます。 入社からしばらくは決済の業務オペレーターを前線でご対応いただき経験を積んでいただきます。 その後、リーダー候補としてオペレーション構築やマニュアル作成、課題創出などの業務をご担当いただきます。 ■業務内容 ・入金情報と注文の消込 ・掛け払いにかかる審査等の業務 ・その他決済手段の業務処理等 ・社内の決済にかかる問い合わせ対応 〜リーダー業務〜 ・担当表の作成（派遣スタッフ） ・マニュアル作成 ・エスカレーション対応 ・運用の構築更新、DX対応 ・要請されたオペレーションの可否判断 ・課題創出、解決策の提案