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【関西/通信設備に関する監視・運用業務】ネットワークエンジニア■東証プライム上場

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【関西/通信設備に関する監視・運用業務】ネットワークエンジニア■東証プライム上場

トランスコスモス株式会社 - 【プライム上場企業】「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」によるワンストップサービスを展開中!

トランスコスモス株式会社 求人画像1
【BPO】通信設備運用用務(関西)
300万円〜500万円
大阪府, 兵庫県
業界未経験歓迎

事業内容

お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。

仕事内容

ネットワーク・サーバー運用保守業務を行っているチームのお仕事です。 通信設備に関するセキュリティ監視業務(ファイアウォール、IDS、SIEMなど)を行っていただきます。 【業務内容】 アラート発生時における障害の一次切り分け対応、オペレーション作業、障害連絡、問合せ対応などを行っていただきます。 ・マニュアルに沿って1.5次切り分け対応を行います。 ・メンバーからのエスカレーション対応 ・お客様折衝 ・ベンダー手配 ・シフト間の業務引継ぎ 〇残業時間 トランスコスモス社BPO事業部は、正社員/契約に関わらず全社員が管理ツールを用いて残業時間を徹底管理しております。 ※30時間/月を超えた場合には、責任者へ通知され業務調整を行います。 過去、業務過多による残業時間が課題になっていましたが、現在は厳しく管理されております。 働き方の改善に伴い、再雇用で就業される方も多くおられます。

概要

【トランスコスモスについて】 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター/BPO/デジタルマーケティング/グローバルECワンストップサービス/アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国/131の拠点があります。日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出され、世界ランキングは13位であり、国際的な審査機関からトップクラスのクオリティを評価されている企業です。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 大阪府大阪市西区京町堀1-6-2 肥後橋ルーセントビル 【アクセス】 肥後橋駅より徒歩5分 渡辺橋駅より徒歩5分 ーーーーーーーーーーーーー 2024年のGWに移転予定で、最寄り駅が変更予定となります。 兵庫県 西宮市 東鳴尾駅 徒歩5分

勤務時間

9:00〜17:10

待遇・福利厚生

※勤務時間は夜勤ありのシフト制となります。 <各手当・制度補足> ■通勤手当:最大5万円まで ■住宅手当:扶養家族あり、自己名義住宅の場合、増額 ■退職金制度:確定拠出年金 ■住宅補助手当(転勤時適用):3.5万~4.5万(社内規定あり) ■引越代:全額会社負担(原則、会社都合引越しの場合) ■資格取得報奨金:3000円~10万(条件あり) ■福利厚生サービス:旅行割引、映画、テーマパーク・水族館・観劇・レジャー・ホテル・スポーツクラブ・マッサージ優待 など

休日・休暇

■休暇制度:年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 ■完全週休2日制(土日祝日) ■年間有給休暇10日(下限日数は、入社半年経過後の付与) ※年間休日121日 ※2021年度実績

♦勤務時間補足♦

・研修期間中は1か月~2か月教育を受けていただきます。  また、約3か月に1回、2週間の学習期間が発生し、期間中はそれぞれ勤務時間が変わります。  研修期間:8:50~17:30、学習期間:8:50~17:20 ・研修後は夜勤ありのシフト制 ■シフト例 基本は8日間シフトを繰り返して頂きます。 1日目:休暇 2日目:1直(9:00-17:10 休憩1.0h) 3日目:休暇 4日目:1直(9:00-17:10 休憩1.0h) 5日目:2直(17:00-24:00 休憩1.0h) 6日目:3直(24:00-33:20 休憩1.0h) ※33:20(=9:20) 7日目:2直(17:00-24:00 休憩1.0h) 8日目:3直(24:00-33:20 休憩1.0h) ※33:20(=9:20) ※8日目の翌日は1日目のシフトになります。

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