募集背景

♦募集背景♦ 当社は、ITシステム・バックオフィス領域を中心としたビジネスプロセスのアウトソーシング事業者として、主にエンタープライズ顧客を中心にサービス提供を行ってきました。 近年デジタルシフトが求められる中で、ビジネスプロセスとIT上流領域がシームレスになりつつあります。 そうした中、顧客のビジネスの中枢に入り込んできた当社だからこそ提供できうるDXソリューション、「運用起点でDX推進を支えるデジタル×BPO」の提供拡大に向け、組織変革を進めています。 これに伴い、より専門性の伴った業務が増えている背景から、将来的なスペシャリスト候補の採用を実施しています。

配属部署

◆部門について◆ 所属部門は、お客様企業サポートとして、 契約・支払い・アフターサポート等のバックオフィスを幅広く支援しています。 将来的には、事務サポート以外にもコールメイン事業所などの経験も積んでいただき、 幅広いバックオフィス支援の対応ができるようになっていくポジションです。

概要

◆トランス・コスモスとは◆ 創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。 当社は多種多様な業界の顧客に、コールセンター／BPO／デジタルマーケティング／グローバルECワンストップサービス／アナリティクスサービス等の、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。 日本企業として唯一、5年連続「グローバルアウトソーシング100」社に選出され、世界ランキングは13位であり、国際的な審査機関からトップクラスのクオリティを評価されている企業です。 ◆長期就業できる環境◆ 育休復職率は90%近くを維持しており、同社は年間休日120日以上、残業代は1分単位で支給、男女共に働きやすい環境です。 また、正社員/契約に関わらず全社員が管理ツールを用いて残業時間を徹底管理しております。 ※30時間/月を超えた場合には、責任者へ通知され業務調整を行います。 過去、業務過多による残業時間が課題になっていましたが、現在は厳しく管理されております。 働き方の改善に伴い、再雇用で就業される方も多くおられます。 ◆成長をサポートできる環境◆ 当社には社内研修が400講座以上あるほか、 資格取得奨励金が準備されているなど、 スキルを身につけて成長していきたいという方をサポートできる体制を整えております。

この仕事で得られるもの

早いうちから、マネジメント経験が積める！ チーム全体を取りまとめる、リーダーのポジションです。 「人手が足りない時はメンバーの業務を手伝う」 「メンバーが困っている時には話を聞き、関係者と調整する」 「日常業務の困りごとから、新しいやり方を提案する」など、 間を取り持つマネジメントの経験を積むことができます。

勤務地

【勤務地詳細】 ・東京都豊島区西池袋2-41-8 I・O・Bビル　 ※配属先により異なる可能性あり（千代田区・中央区・港区・渋谷区・中野区等） ・神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-3 クイーンズタワーB棟　 【アクセス】 ・アクセス 山手線池袋駅　徒歩3分 埼京線池袋駅　徒歩3分 湘南新宿ライン池袋駅　徒歩3分 東上線池袋駅　徒歩5分 池袋線池袋駅　徒歩5分 副都心線池袋駅　徒歩5分 有楽町線池袋駅　徒歩8分 丸ノ内線池袋駅　徒歩8分 ※配属先により異なる可能性あり（千代田区・中央区・港区・渋谷区等） ・アクセス みなとみらい線みなとみらい駅より徒歩5分（直結） 根岸線桜木町駅　徒歩12分 ３号線桜木町駅　徒歩12分 ３号線桜木町駅　徒歩12分

勤務時間

9:00〜17:50

待遇・福利厚生

＊休憩1時間 ＊実働7時間50分 ※受託内容によりお客様企業時間に合わせての勤務あり （詳細は面接時にご説明いたします） 昇給年1回（4月） 賞与年2回（7月、12月） 社会保険完備 交通費規定支給（月5万円迄） 住宅補助 扶養手当 慶弔見舞金 社員持株会 財形貯蓄制度 退職金（確定拠出年金導入） 資格取得奨励金 保養所あり 屋内原則禁煙 ※試用期間3か月（待遇変更なし）

休日・休暇

※原則土日祝休（一部シフト休日可能性あり） ※年間休日120日以上