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【自社サービス/DX/リモート】LINEなどを活用した「企業×ユーザーのコミュニケーション」の課題解決!

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トランスコスモス株式会社 - 【プライム上場企業】「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」によるワンストップサービスを展開中!

トランスコスモス株式会社 求人画像1
【DM】CXプラットフォーム開発エンジニア(西)
400万円〜600万円
大阪府
C#, JavaScript, PHP, Java, Python, Node.js, AWS, MySQL, Oracle, Salesforce, SQLServer

事業内容

お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。

仕事内容

◆業務内容 LINEやSalesforce、Facebook、Twitter、チャット、Webサイト、ネイティブアプリ、スマートスピーカーといった「お客様と接するチャネル」と繋いでコミュニケーションを最適化する弊社独自開発のプラットフォーム『DEC Connect(デックコネクト)』の開発・導入をおこなっていただきます。 ◆業務詳細 ・要件定義を基にした設計業務 ・基本設計、詳細設計を基にしたプログラム開発業務 ・会議やメール等での顧客とのコミュニケーション ・設計、開発、テスト工程での協力会社、オフショア等の開発メンバーとの協業 ◆チーム・プロジェクト ・SE、PG、PMで構成される3〜6名のチームでプロジェクトを担当 ・案件の期間は平均3ヶ月程度で、様々な開発・導入に携わります。

募集背景

業務量及び新規案件の増大に伴う増員募集

配属部署

DI事業本部 MT統括部 ビジネスプラットフォーム部 私達は、《お客様企業のユーザーとのコミュニケーションにおける課題解決》をミッションとし、SNS、Chatbot、AIソリューションなどを活用したシステム企画、開発、サービス提供を担っています。

概要

◆本ポジションで開発する『DEC Connect』とは ①トランスコスモス独自開発のAPI連携プラットフォーム ②LINEをはじめとしたSNS、Webサイトなどあらゆるチャネルを管理、DXを推進 ③DEC Connect活用事例: -LINEで残高照会サービスを導入、トーク画面上で残高や入出金明細の確認が可能 -LINEチャットボット、Webチャットボットによるお問合せ対応 -デジタル会員証導入、顧客、ポイントの統合管理を実現

この仕事で得られるもの

◆開発の中心メンバーとして大規模開発に携われる 案件の多くがナショナルクライアントと呼ばれる国内外大手企業とのプロジェクトです。 累計取引社数3000社、90業界の受託実績から、領域を問わずあらゆる開発に携わることができ、1プロダクトのみに関わるだけでは難しい、規模の大きな開発における設計からリリースまでのノウハウを実務から得られます。 ◆風通しが良く、サポート体制が充実している エンジニア組織内での技術共有や研修が充実し、社内でもエンジニア同士の情報交換が行えるなど、自社開発/SIなど出身業界を問わず活躍いただきやすい環境があります。 プロフェッショナルを目指すための資格取得支援も行っているため、サポート体制も整っています。 ◆影響力のある開発に携われる 私たちが開発したサービスは、各業界を代表する大手企業のユーザーに利用されているため、身近に感じるものばかりで、開発の成果、やりがいを実感いただけます。 ◆デジタルマーケティング領域の専門性を高められる 制作部門やプロモーション部門と連携しながら、システム開発を通し、お客様企業のデジタルマーケティング戦略実現を担えます。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 ■大阪本部 ※在宅勤務中心です 大阪市西区土佐堀2-2-4 土佐堀ダイビル 一部のプロジェクトを除いて基本的には在宅勤務となっています。 月数回の出社などはありますが、社内もフリーアドレスとなり、アフターコロナにおける働き方改革を推進中です。 ※受動喫煙防止対策:有(喫煙ルームの設置) 【アクセス】 地下鉄四つ橋線 肥後橋駅 3番出口より徒歩7分 京阪中之島線 中之島駅 6番出口より徒歩8分

勤務時間

9:00〜17:50

待遇・福利厚生

【保険】 ■雇用 ■労災 ■健康 ■厚生年金 【手当】 ■時間外手当 ■通勤手当 ■住宅補助手当 ■扶養手当 【その他】 ■社員持株制度 ■資格取得奨励金制度 ■研修制度

休日・休暇

■完全週休2日制 ■祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■年次有給休暇(半日有給休暇制度あり) など

社風・組織風土

エンジニアの成長や挑戦を支援する環境・制度作りに力を入れており、資格取得支援やプログラミングスキルを評価するトラックテスト、ハッカソンの実施などの取り組みを行っています。 また、毎月実施している従業員満足度を計るアンケートでは、在宅勤務中心の中でもコミュニケーション量やチームワークの良さについて社員からの満足度も高いという結果が得られています。

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