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トランスコスモス株式会社 - 【プライム上場企業】「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」によるワンストップサービスを展開中!

トランスコスモス株式会社 求人画像1
【BPO】労務(モデレーター・PJ推進/池袋)
300万円〜450万円
東京都
急募求人

事業内容

お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。

仕事内容

人事給与システム「Company」や「Generalist」のシステム導入をメインとした BPO人事労務プロジェクトに携わっていただくポジションです。 顧客企業の人事担当者、システムベンダー担当、社外関係会社、 社内プロジェクトメンバー、社内関連部署、社労士法人担当など、 社内・社外含めて様々な人と協力しながら、業務に取り組みます。 (プロジェクト規模、フェーズにもよりますが、同部門で一緒に携わるのメンバーは3~10名ほど) ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー [1]運用モデレーター 社内・社外含めて色々な人とコミュニケーションをとりながら、 給与システム導入を進めるポジションです。 【具体的な業務】 ・顧客の現行業務の棚卸、業務要件の整理 ・打合せ(社内/社外)、意見調整 ・提案事項の検討、提案資料作成、提案 ・システム設定の検証、調整 ・稼働準備期間中のエラー解決 など <業務の流れイメージ> (1)顧客の現行業務の棚卸、業務要件の整理    顧客企業担当者へ現行の人事労務業務フローや、実務手順詳細のヒアリングを実施し、業務要件を整理。 (2)新システムベンダー企業との打合せ、調整    新システムベンダー企業担当へ、実現したい機能や実務運用の説明を行い、    システム設定上でどのようにすれば実現が可能か検討相談を実施。 (3)提案事項の検討    (1)(2)の内容やBPO人事労務標準フローとお客様フローの照合を行い、    実務運用もふまえて、システム利用機能・要件定義案などを作成、社内プロジェクトチームで検討。 (4)要件定義のすり合わせ    顧客企業担当者、新システムベンダー企業担当や他関係者と要件定義・フローの提案すり合わせ、合意形成を実施。 (5)システムのマスタ構築、設定検証    システムベンダーが行ったマスタ構築や設定をテスト環境で確認し、追加要望や調整必要事項などを連絡。 (6)稼働準備期間中のエラー解決    旧システムから新システムへの切り替え移行期間において、発生したシステムエラーや課題を把握し、    関係者と協議し、解決する ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー [2]新規業務立上げサポート 実務を担うBPO人事労務チームが業務運用に入るための仕組みづくりや、 業務スタート後に発生した課題に対する解決支援策などを提案、支援を行うポジションです。 【具体的な業務】 ・業務引継ぎ計画の確認、進捗管理 ・業務引継ぎTODOリストの作成 ・業務ヒアリング、業務フロー、手順の整理 ・手順書、チェックリストなどの作成 ・メンバー教育支援 ・実務支援 など 使用システム:CompanyまたはGeneralist ※あなたの得意領域や希望もふまえ、取り組みやすい業務からスタート予定 ■残業時間 トランスコスモス社BPO事業部は、正社員/契約に関わらず全社員が管理ツールを用いて残業時間を徹底管理しております。 ※30時間/月を超えた場合には、責任者へ通知され業務調整を行います。 過去、業務過多による残業時間が課題になっていましたが、現在は厳しく管理されております。 働き方の改善に伴い、再雇用で就業される方も多くおられます。

配属部署

<所属部門について> 人事労務のBPOサービスを提供する部門の中の BPO実務チームを支援する部署での採用ポジションです。 お客様の人事労務業務の課題抽出、業務フローの可視化、 BPO業務プロセスの設計、BPO人事労務チームでの実務体制構築支援、 実務運用での課題抽出、解決支援などを行っています。

概要

<業務イメージ> (1) 業務引継ぎ・業務フローの可視化・業務プロセス設計 BPO業務範囲の業務引継ぎ計画に基づき、TODOリストの作成、進捗管理を実施。 顧客の人事労務業務フローや実務内容詳細をヒアリングし、業務フローの可視化や課題抽出、課題対策などを検討・提案。 業務フローを整理し、BPO労務実務チームの業務プロセス設計や運用上で発生するリスク対策などを検討。 (2) 教育計画の策定、実施 実務チームの教育計画の検討、研修資料や利用ツール作成、オペレーター研修支援を実施 (3)仮運用支援 本格的な業務実施前に行う仮運用期間の実行計画に基づき必要資料の作成。 仮運用開始後の問題・課題を把握し、解決までの支援を実施 ※その他、必要に応じて下記活動も実施 営業支援:営業担当者の顧客打合せに同席し、業務提案活動や提案書・企画書等の作成を支援 各種ドキュメント作成:プロジェクトの目的に合わせたドキュメント作成(業務フロー・マニュアル・FAQ等) 事業所実務支援:本運用がスタートしている事業所の実務支援・課題解決支援

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都豊島区豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 ※プロジェクトフェーズによって、首都圏の顧客先への訪問、事業所への出社、地方センターへの出張などが発生します 【アクセス】 ■アクセス 有楽町線東池袋駅 6・7番出口 徒歩3分 埼京線池袋駅 35番出口 徒歩8分 湘南新宿ライン池袋駅 35番出口 徒歩8分 山手線池袋駅 35番出口 徒歩8分

勤務時間

09:00〜17:50

待遇・福利厚生

◆昇給年1回(4月) ◆賞与年2回(7月、12月) ◆社会保険完備 ◆交通費規定支給(月5万円迄) ◆有給休暇(法定による) ◆健康診断(~34歳)・健康診断/生活習慣病健診(35歳以上)(条件有) ◆産休・育休制度(条件有) ◆住宅補助 (規定あり) ◆慶弔見舞金 ◆社員持株会 ◆財形貯蓄制度 ◆退職金(確定拠出年金導入) ◆資格取得奨励金 ◆屋内原則禁煙(屋外喫煙スペース有) ※試用期間3か月(待遇は変わりません)

休日・休暇

・月~金の週5日勤務 ※原則土日祝休み(一部シフト休日あり) ※年間休日120日以上

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