【大阪／インフラエンジニア】システム運用監視（リーダー候補）■東証プライム上場
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トランスコスモス株式会社 - 【プライム上場企業】「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」によるワンストップサービスを展開中！
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
仕事内容
ネットワーク・サーバー運用保守業務を行っているチームのリーダーポジションのお仕事です。 今回はリーダー、サブリーダー、シフトリーダーを募集しています。 【業務内容】 ・ネットワーク機器のアラート監視オペレーション -マニュアルに沿って1.5次切り分け対応を行います。 ・メンバーからのエスカレーション対応 ・お客様折衝 ・ベンダー手配 ・シフト間の業務引継ぎ ※リーダーはチーム全体の統括を行うため、基本的に日勤の業務です。 サブリーダー、シフトリーダーはシフト制で夜勤あり。
概要
【BPOならではの魅力】 自社内の情報システム部門とは異なり幅広いお客様の多様な技術に携わるため、知見を広げながらスキルの高いインフラエンジニアへと成長していただけます。 【成長できる環境】 ITエンジニアとして更なる成長を目指しておられる方にはおすすめな環境です。経験を積み、エンジニア経験やノウハウを蓄積する事が出来ます。
勤務地
【勤務地詳細】 ※非公開の為面接の際にお伝えいたします。 【アクセス】 ※非公開の為面接の際にお伝えいたします。
勤務時間
9:00〜17:50
待遇・福利厚生
交通費支給、保養所（軽井沢）、財形貯蓄制度、社員持株会、結婚祝い金、出産祝い金、退職金制度（確定拠出年金） ＜各手当・制度補足＞ ・通勤手当：最大5万円まで ・住宅手当：扶養家族あり、自己名義住宅の場合、増額 ・退職金制度：確定拠出年金 ・住宅補助手当(転勤時適用)：3.5万～4.5万（社内規定あり）
休日・休暇
・年末年始休暇、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇、介護休暇 ・完全週休2日制（土日祝日） ・年間有給休暇10日（下限日数は、入社半年経過後の付与） ※年間休日121日 ※2021年度実績
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