【事務】責任者/マネジメント職
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トランスコスモス株式会社 - 【プライム上場企業】「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」によるワンストップサービスを展開中！
事業内容
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
仕事内容
国内大手顧客向けBPO（ビジネスプロセスアウトソーシング）事業における、 大手自動車ディーラーの帳票作成業務でのマネジメント業務を行っていただきます。 ＜具体的な業務＞ 日報・週報・月報の帳票レポート作成（Excel使用） マニュアル作成 お客様とのエスカレーション業務 上記付随業務 ■所属チーム 大手自動車メーカーの金融子会社での客先常駐を予定。 常駐先では全国の販売会社に向けた定例日報・週報・月報等の実績帳票サービスを提供。 作成をした帳票サービスについては、親会社である自動車メーカーの経営判断にも 活用される重要なデータになります。 ■働き方（残業時間について） トランスコスモス社BPO事業部は、正社員/契約に関わらず全社員が管理ツールを用いて残業時間を徹底管理しております。 ※30時間/月を超えた場合には、責任者へ通知され業務調整を行います。 過去、業務過多による残業時間が課題になっていましたが、現在は厳しく管理されております。 働き方の改善に伴い、再雇用で就業される方も多くおられます。
勤務地
【勤務地詳細】 千葉県千葉市美浜区中瀬2-6-1 ワールドビジネスガーデン ※(初任地） ※その他、将来的に下記の事業所での配属を打診する可能性があります 【首都圏】東京23区、神奈川県横浜市など 【アクセス】 京葉線海浜幕張駅 徒歩3分
待遇・福利厚生
勤務時間： ①8:00～17:00（もしくは9:00～18:00) ②9:00～17:50 ＊休憩1時間 ＊実働 8H/7H50M ※顧客先の勤務時間にあわせる場合があります 昇給年1回（4月） 賞与年2回（7月、12月） 社会保険完備 交通費規定支給（月5万円迄） 住宅補助 扶養手当 慶弔見舞金 社員持株会 財形貯蓄制度 退職金（確定拠出年金導入） 資格取得奨励金 保養所あり 屋内原則禁煙(屋内喫煙スペース有） ※試用期間3か月（待遇変更なし）
休日・休暇
勤務日数：月～金の週5日勤務 ※原則土日祝休（一部シフト休日可能性あり） ※年間休日120日以上
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