トランスコスモス株式会社 - 【プライム上場企業】「デジタルマーケティング」×「EC」×「コンタクトセンター」によるワンストップサービスを展開中!
お客様企業の事業パートナーとして、売上拡大とコスト削減を総合的かつグローバルに支援するアウトソーシングサービスを提供しております。 【コンタクトセンターサービス】 顧客からのお問い合わせや苦情対応、商品サービスの案内や営業セールス支援など、顧客サポート業務のアウトソーシングサービスを提供。 【ビジネスプロセスアウトソーシングサービス】 経理財務や人事などのバックオフィス業務、受発注業務、情報システム運用保守業務、機械・建築設計など設計業務など企業のノンコア業務を支援するアウトソーシングサービスを提供。 【デジタルマーケティングサービス】 インターネットインフラを活用したマーケティング活動を支援。インターネットプロモーション、Webサイト構築・運用、オムニチャネルマーケティング、分析・リサーチなどのサービスを提供。 【ECワンストップサービス】 企業のEC事業戦略およびブランド戦略に基づき、ECサイト構築・運用からフルフィルメント、カスタマーケア、Webプロモーション、分析までEC事業に必要な各種機能をワンストップで提供。
当社では機械学習、プロセスマイニングなどの最新AI技術を活用してお客様企業のWebサイトを解析し、顧客体験価値の向上や企業収益の拡大するための改善活動を行っております。EC・金融・通信業界をはじめとした様々なお客様サイトを分析し、最新の分析スキルと課題発見・提案能力を伸ばすことができる職種です。 入社後は分析を行うアナリスト職だけでなく、お客様へサービスを提案するセールス職としてフロント業務も担当いただき、 将来的には分析だけでなくサイト改善の提案と効果測定まで行うプロジェクトマネジメント職としてキャリアアップいただきます。 入社初日はオフィスへ出社となりますが、その後は基本在宅勤務となります。(社員の95%はリモートワークで就業中) 【業務内容】 ・お客様への分析サービス提案活動、分析要件定義 ・Webアクセスログを対象とした機械学習分析、プロセスマイニング分析 ・お客様向け報告書の作成、報告 ・分析から抽出された課題に対してのサイト改善提案 ・サイト改善後の効果測定の実施、報告
募集背景
事業拡大に伴う人員増加。
配属部署
CX事業統括 アナリティクス本部
概要
ITを活用したマーケティング、プロモーション、アウトソーシングなど幅広い事業をトータルに提供するトランスコスモス株式会社。1966年創業のプライム上場企業だ。業界最大規模の体制と総合力を誇る同社が、新サービスの成長を支えるための新たな人材を募集する。
この仕事で得られるもの
【仕事のやりがい、魅力】 ・様々な業界のWebアクセスログを分析することができ、幅広い課題に対応出来るアナリストとして成長できます。 ・最新の機械学習AI、プロセスマイニングAIの活用ノウハウを習得できます。 ・分析を行うだけでなく、発見した課題の原因考察と改善提案を行い、効果測定まで担当するので自分の分析結果がどれだけお客様企業の利益に繋がったか実感できます。 ・物事を筋道立てて分析し、課題から対策を導くことで、論理的思考が身につきます。 【仕事で得られるスキル/キャリア】 ・機械学習、プロセスマイニングの分析スキル ・顧客折衝スキル ・報告書作成でのレポーティングスキル ・お客様へのプレゼンスキル ・サイト改善提案スキル ・プロジェクトマネジメントスキル
勤務地
【勤務地詳細】 【本社所在地】東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 および在宅勤務 ※詳細は面接時にご質問ください 【アクセス】 各線 池袋駅より徒歩8分 JR湘南新宿ライン・埼京線・山手線、東京メトロ・西武線・東武線をご利用の方は池袋駅「35番」出口からお越し下さい。 東京メトロ有楽町線 東池袋駅「6・7番」出口より徒歩3分 都電荒川線 東池袋四丁目(サンシャイン前)駅より徒歩4分
勤務時間
09:10〜18:00
待遇・福利厚生
■年間休日122日 (2023年度) ■昇給/年1回 ■賞与/年2回 ■通勤交通費(月額5万円迄) ■地域手当 ■社会保険完備 ■退職金制度(確定拠出年金) ■資格取得奨励金制度 ■社員持株会制度 ■育児短時間勤務制度 ■慶弔見舞金制度 ■保養所、スポーツクラブ優待ほか ■就業の場所 変更の範囲:会社が定める事業所(転居を伴う配置転換を含む) ■従事すべき職務内容 変更の範囲:会社が定める業務
休日・休暇
■完全週休2日制 ■祝日 ■有給休暇制度(半日有給休暇制度あり) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇制度 ■産休育休制度 ■介護休暇制度 ■特別休暇 など
入社後について
・合計50時間以上の課題設定、機械学習・プロセスマイニング専門研修を実施いたします。 ・チーム配属後はアナリストとして既存案件のOJTで半年程度実務経験を積みながらスキルを習得いただきつつ、 その後はお客様へのサービス提案活動、分析要件定義の領域も担当いただきます。 (既存案件の業界:通信、金融、通販、放送、航空、エネルギーなど)
業務環境
・就業場所:東京都池袋・基本は在宅勤務での就業(該当部門社員の95%は在宅勤務で就業中) ・就業時間:平日の9:10-18:00(シフト勤務制度あり) ・チーム構成:アナリスト12名、カスタマーサクセス2名、エンジニア8名、改善プランニング2名 ・リモートワーク用のWebカメラ/マイクは会社支給 ・スキルアップ補助制度あり(書籍や外部研修受講が可能) ・PC:ノートPC ・ディスプレイ:ノートPC以外に21インチor24インチモニター ・OS:Windows ・業務ツール:Microsoft Office ・コミュニケーション:Google Chat、oVice ・ビデオ会議:Google Meet、zoom ・タスク管理:ASANA
集合について
トランスコスモス・アナリティクスへ出向兼務となります。 ※配属部門全員が出向兼務という形をとっております。
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