【カスタマーサクセス／リーダー候補】広告効果計測SaaS「GENIEE ANALYTICS（旧CATS）」で顧客の成果とCS組織づくりを支援

募集背景

広告効果計測ツール「GENIEE ANALYTICS（旧称：CATS）」において、カスタマーサクセス体制を強化するため、将来のリーダー候補を募集します。 顧客への一気通貫の支援に加え、CSの業務プロセス整備やKPI改善を進め、チームとして顧客の成功を支える体制をつくっていきたいと考えています。顧客の課題解決と組織づくりの両面に取り組みたい方をお迎えしたいと考えています。

配属部署

Marketing AX/DX事業部 Customer Success部 CATSグループ

概要

「GENIEE ANALYTICS（旧称：CATS）」は、Web広告の効果計測を支援するマーケティングツールです。 広告のコンバージョン数を計測し、そのデータを広告媒体へ連携することで、顧客の広告運用を支援します。 本ポジションでは、担当顧客との対話を重ねながら課題を捉え、活用方法の提案から継続的な支援まで伴走します。顧客支援の経験を生かしながら、広告マーケティングや計測の仕組みへの理解を深められます。

この仕事で得られるもの

■この仕事で得られる経験 組織マネジメント力（アサイン設計、稼働管理、1on1、育成、評価を通じて、多人数のチームを成果に導くマネジメント力が身につく） 数値設計・意思決定力（KPI/KGIの設計、モニタリング、分析、方針策定を担うことで、数値をもとに組織を動かす力が養われる） 仕組み化・業務改善力（業務フロー最適化、標準化、属人化解消、BPO運営改善を通じて、再現性の高いオペレーションを構築する力が身につく） ■このポジションの魅力 裁量が大きく、組織づくりの中核を担える 日々の運営だけでなく、方針策定や体制構築まで担えるため、“回す”だけでなく“つくる”経験ができる 事業インパクトを直接出しやすい 数値管理、品質改善、生産性向上、有事対応まで担うため、組織成果や事業成長への貢献実感が大きい マネジメントとプレイヤーの両面で成長できる チーム運営に加え、重要案件や難案件にも関われるため、管理能力と現場推進力の両方を高いレベルで伸ばせる

勤務地

【勤務地詳細】 163-6006 東京都新宿区西新宿6－8－1　住友不動産新宿オークタワー５/６階 【アクセス】 ■JR線・京王線・新宿線・大江戸線・小田急線「新宿」駅西口より徒歩6分 ■大江戸線 「新宿西口」駅 D4出口より 徒歩4分 ■丸ノ内線 「西新宿」駅 1番出口より 徒歩3分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

・書籍購入補助（半期30,000円まで） ・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで） ・家賃手当 ・資格、語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制） ・働くパパママ支援制度 ・リフレッシュ休暇制度 ・部活動手当 ・その他社内イベント（毎月の懇親会等） ・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用 ・定期健康診断（年1回）

休日・休暇

完全週休2日制、祝日休暇、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇等 ※年間休日123日