設立3年で200名以上の規模、9プロダクト展開のスタートアップ！AIプロダクト導入後の顧客の成功を技術面から支援頂きます！
株式会社ジーニー - 誰もがマーケティングで成功できる世界を創る
事業内容
AI技術で業務効率を向上させる新規プロダクトを開発します。日本企業の生産性向上を目指し、AIプロダクトを開発・提供しています。
仕事内容
【AI Success Engineerとは】 AI Success Engineerは、OpenAI社やDatabricks社が確立した職種で、AIプロダクトの導入後に顧客の成功を技術面から支援するエンジニアです。従来のカスタマーサクセスやテクニカルサポートとは異なり、AIプロダクト特有の課題 (プロンプト最適化、eval設計、利用データ分析、ワークフロー改善) を技術的に解決する専門職です。 【期待する役割について】 AI Success Engineer として、顧客の AI プロダクト導入後の成功を技術面からリードしていただきます。 ●FDE が構築した「企業の脳」のワークフローが現場で実際に使われ、成果を出し続ける状態を作る ●顧客の業務部門・IT 部門と密接に連携し、AI プロダクトが実際の業務で成果を出し続ける状態を作る ●顧客の IT 部門・開発チームと協働し、API 連携やデータ統合の技術支援を行う ●利用データの分析に基づくプロアクティブな改善提案を行う ●レポートされた問題の技術的調査・根本原因分析を行い、エスカレーション対応をリードする ●顧客フィードバックをプロダクトチームに還元し、プロダクトの進化に貢献する 【業務内容】 ◯技術オンボーディング・トレーニング ・FDE から引き継いだ導入済みワークフローの技術オンボーディング設計・実施 ・顧客の業務ワークフローに合わせた AI 活用方法の設計・提案 ・トレーニング資料・ベストプラクティスの作成・提供 ◯利用定着・ROI実現 ・成功指標 (KPI) の設計と定期的なROIレビュー ・利用状況モニタリングとプロアクティブな改善提案 ・利用データのダッシュボード構築・定量分析による課題の早期発見 ・プロンプト最適化・エージェント設定の改善支援 ・評価基盤 (eval) の運用支援・品質改善 ◯テクニカルサポート・問題解決 ・レポートされた問題の技術的調査・根本原因分析 ・テクニカルサポートのエスカレーション対応 ・API/SDK/インテグレーションに関する技術支援 ・セキュリティ・ガバナンス・コンプライアンス対応 ◯プロダクトフィードバック・拡大展開 ・顧客フィードバックの収集とプロダクトチームへの還元 ・拡大展開 (アップセル/クロスセル) の技術支援 ・新規ユースケースの発見・提案 【チーム体制】 約120名が開発組織に在籍しています。 AI Success Engineerは以下のチーム・ステークホルダーと密接に連携します： FDE — 導入フェーズからの引き継ぎ Deployment Strategy — 顧客への導入戦略・展開推進 プロダクトチーム — フィードバック還元 サポートチーム — エスカレーション対応 【開発環境】 言語 : Python (自動化・分析), SQL (データ分析) AI / LLM : JAPAN AI STUDIO SDK, プロンプトエンジニアリング, RAG データ : BigQuery, Looker, Pandas インフラ : GCP, Docker (基礎理解レベル) ツール : Slack, Confluence, Linear, Google Workspace, GitHub, Notion AI 開発支援 : Claude Code MAX Plan, Cursor, ChatGPT, Devin 作業環境 : Mac (Apple Silicon), デュアルモニタ対応
概要
【JAPAN AI株式会社について】 JAPAN AI株式会社は、AI技術を駆使して働く人々の可能性を飛躍的に高めることを目指し、上場企業である株式会社ジーニーのグループ企業として2023年4月に設立されました。当社は最先端のAI技術を活用し、国内外での研究開発を推進しています。 特に、AIエージェントの開発に注力しており、大規模言語モデル (LLM) を活用した革新的なプロダクトやソリューションを提供しています。これにより、さまざまな業界での生産性向上や業務効率化を実現しています。 JAPAN AIは、柔軟で迅速な意思決定を可能にするスタートアップの利点を活かし、最先端技術をいち早く取り入れることで、クライアントに対して最適なソリューションを提供しています。また、国際的な視点を持つ多様なチームが、グローバルな市場での競争力を高めています。
この仕事で得られるもの
【このポジションの魅力】 ●「企業の脳」の成功を証明する : FDE が実装した「企業の脳」が顧客の業務を変え、ROI が実現される瞬間を目の前で体験できる。「使われる AI」を作る手応えがある ●顧客の成功を直接支える : 導入したAIプロダクトが顧客の業務を変え、ROIが実現される瞬間を目の前で体験できる。「使われるAI」を作る手応えがある ●AI活用の専門家になれる : プロンプト最適化、eval設計、利用データ分析、ワークフロー改善など、AIプロダクト活用の最前線で専門性を磨ける ●新設ポジション : 0名→3名→8名への立ち上げフェーズ。チームの文化・プロセスをゼロから設計できる ●プロダクトを進化させる : 顧客の現場で得た知見がプロダクトチームにフィードバックされ、JAPAN AIのプロダクト自体を進化させる ●多様な業界・課題への挑戦 : 金融、製造、小売、不動産など、約200社の顧客が抱える多様なAI活用課題に取り組める ●急成長環境 : 設立3年で200名以上の規模、9プロダクト展開のスタートアップで、技術的意思決定に大きな裁量を持てる
勤務地
【勤務地詳細】 【勤務地】 163-6006 東京都新宿区西新宿 住友不動産新宿オークタワー ５/６階 【アクセス】 東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」2番出口徒歩3分 都営大江戸線「都庁前駅」A7出口徒歩8分 JR線･小田急線･京王線「新宿駅」西口徒歩15分 都営大江戸線・新宿線「新宿駅」7番出口徒歩18分
待遇・福利厚生
<正社員> ・書籍購入補助（半期 30,000円まで） ・リフレッシュ手当（毎月 5,000円まで） ・部活動手当（毎月5,000円まで） ・家賃手当（当社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで） ・シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで） ・資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ） ・リフレッシュ休暇制度（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇 2日） ・定期健康診断（年1回） ・従業員持株会 ■保険 ・社会保険完備 ■諸手当 ・交通費全額支給
休日・休暇
【休日休暇】 完全週休二日制 所定休日：土・日・祝日 休暇：年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、慶弔休暇
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