わたしたちは、最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用し、 テクノロジーの進化のスピードに負けない成長を実現してきました。 そして、主力プロダクトである「GenieeSSP」は、創業6年で国内No.1規模へ拡大し、 DSPやDMP、マーケティングオートメーション領域についても、順調にシェアを伸ばしています。 さらに、成長著しいアジア地域においても事業展開を果たし、現地有力企業と連携した取り組みが着々と進んでいます。 わたしたちは、高い技術力で顧客企業様のニーズを捉えた新しい価値を創出し収益最大化に貢献することで、国内はもちろんのこと、 アジアで、そして世界でNo.1となれるよう、チャレンジを続けてまいります。
クライアントに効果的なソリューションと組織・サービス成長を実現を目的とした「GENIEE CHAT」(チャットボット)のカスタマーサクセスの組織拡大を図ります。 GENIEE CHATは、ボットの会話テンプレートを簡単に作成することで、サイト訪問者と心の通った会話ができる弊社の自社プロダクトで2015年のサービス提供開始以降、4500社を超える企業へ導入し、誰もが使いやすいユーザーインターフェースとして、One to Oneマーケティングを容易に実現。国内企業の担当者が使いやすい業界スタンダードモデルを特徴としています。 2020年12月には、全面的なリニューアルを実施し、UI/UXを刷新したほか、顧客データを蓄積する「カスタマー管理機能」、キャンバス形式の直感的な操作でチャットボットを作成できる「シナリオ機能」、CVR向上に効果的な「EFO機能」を新たに搭載し、プロダクトロゴも刷新。 ツール導入されるお客様に対し、オンボーディングや業務推進のシミュレーションを行い、お客様とのリレーションシップを図ります。また導入後はクライアントの業務改善・業務支援を行い、効果的な運用を促します。そのため、Google Analyticsなどの解析ツールを用い、多角的なデータドリブンに関する知見を必要とします。 このような業務を通じ、CS全体のプロセス設計や運用業務の改善及び、エンジニアとの業務連携等、各プロジェクトを発足しサービス全体の向上に努めていただきます。
概要
【テクノロジーで新しい価値を創造し、クライアントの成功を共に創る】 日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたいという思いのもと、2010年4月に設立。最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用し、テクノロジーの進化のスピードに負けない成長を実現してきました。そして、主力プロダクトである「Geniee SSP」は、創業6年で国内No.1規模へ拡大しました。その後も、DSPやDMPなどの広告プラットフォーム事業に加え、2017年にはマーケティングSaaS領域に進出。 現在、成長著しいアジア領域においても事業展開を果たし、現地有力企業と連携した取り組みが着々と進んでいます。当社は高い技術力で顧客企業様のニーズを捉えた新しい価値を創出し、収益最大化に貢献することで、国内はもちろんアジアで、そして世界でNo.1を目指しチャレンジを続けます
勤務地
【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー5/6階 【アクセス】 【アクセス】 ■JR線・京王線・新宿線・大江戸線・小田急線「新宿」駅西口より徒歩15分 ■大江戸線 「都庁前」駅 より 徒歩5分 ■丸ノ内線 「西新宿」駅 より 徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【待遇・福利厚生】 ・書籍購入補助(半期30,000円まで) ・リフレッシュ手当(毎月5,000円まで) ・家賃手当 ・資格、語学取得支援制度、研修受講支援(個別に申請制) ・働くパパママ支援制度 ・リフレッシュ休暇制度 ・部活動手当 ・その他社内イベント(毎月の懇親会等) ・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用 ・定期健康診断(年1回) 【保険】 ・社会保険完備 ・健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合) ・雇用保険 【諸手当】 ・交通費全額支給
休日・休暇
完全土日2日制、祝日休暇、有休、GW休暇、夏季/冬季休暇 ※年間休日120日以上
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