フリービット株式会社 - 【先端特許技術を国内外で多数取得】インターネットで社会を変えていく、IoTなど先端分野を牽引するリーディングカンパニー
お子様からシニアまで安心して使えるスマートフォンを目指しています。docomoのスマートフォンとも連携をし、より多くの方にサービスを使っていただけるようサポートします。
フリービットの子会社であるフリービットスマートワークス 株式会社にて、事業拡大のため以下3ポジションを募集します! 未経験からキャリアを積める貴重なポジションですので、ぜひご応募お待ちしております! ■■■事務オペレーター■■■ 【業務内容】 PCを使って、インターネットやスマートフォンサービスの顧客の手続きや料金請求などに関する事務処理に従事していただきます。 協業事業者とのやり取りに関しては電話対応があります。 ※業務マニュアルや定められた手順に従って行っていただく業務が中心となります。 具体的には・・・ ・サービスの申込や、解約手続きに関する登録処理やデータ作成業務 ・協業事業者とのデータ連携処理や連絡調整業務 ・顧客への料金請求などの課金に関する業務 ・顧客への通知に関する書面作成や発送、メール送信などの業務 ・商品や資材の入出荷や在庫管理に関する業務 ■■■電話オペレーター(TONEサポート課)■■■ 自社開発スマートフォン(TONEモバイル)カスタマーサポートを行っていただきます。 業務内容としは、電話やメールでのお問い合わせに関する応対業務。 契約系、技術系ともに対応していただきます。 ≪問い合わせ例≫ ・申し込み方法を教えてほしい ・サービスの詳細や具体的な料金を教えてほしい ・スマホの使い方、設定方法を教えてほしい 基本的にインバウンド(受電業務)でのサポート業務となりますので、営業や契約獲得のためのアウトバウンド(架電業務)はありません。 ■■■電話オペレーター(エンジニアリングサポート課)■■■ インターネットサービスプロバイダーDTIのサービスについて、設定やトラブルシューティングについての電話対応。 ・インターネット接続やメール設定 ・インターネット接続不可メール送受信不可の問い合わせに対するインバウンド対応 ・お電話対応後に顧客情報データベースへ対応内容の登録作業等の事務処理 ・メールが悪用された可能性があるお客様へ電話で連絡し、PWの変更やセキュリティー強化をご案内するアウトバウンド対応もございます。 ※営業の発信業務ではなくサポート業務になります。 ※従事すべき業務の変更の範囲 雇入時:事務業務 変更の範囲:会社の定める業務
概要
◆ミッション 分散型ネットワークの技術を用いて、1人でも多くの方に ・自由な発信を通して自己実現、ビジネスの機会をつくる ・安全なインターネット体験を実現できる仕組み(プラットフォーム)を届ける ◆実現させるのか Web3のサービスを届けるためには、ブロックチェーン等の技術が必要で、 アプリケーションだけではなく、ネットワークインフラに強いことが条件になり、 フリービットでは今までに培ってきた経験やノウハウで実現させることが可能です。 そもそも人がネットに繋がる接点は、デバイス(PCや携帯端末)が必要です。 そこでフリービットは今までのノウハウを活かし、スマートフォン端末をハードウェア、 ソフトウェアともに自社開発しています。 ◆グループの事業 ・MVNO向け事業支援(システム提供、コンサルティング等) ・クラウドサービス(メール、ストレージ等) ・マンション向けインターネット接続サービス ・モバイル通信関連サービス(トーンモバイル等) ・インターネットマーケティング関連サービス ◆補足(Web3) Web3とは、分散型のインターネットサービスを指します。 現在主流のWeb2.0は、GAFAを始めとしたSNSやクラウドサービスを指しています。 ・セキュリティの向上(個人情報) ・管理されない自由な発信や取引 等
この仕事で得られるもの
■■■描けるキャリアプラン■■■ あくまで一例ですが、AG(エージェント)として入社していただいた場合、下記のようなキャリアを歩むことが可能です。 LD(リーダー):AGのサポートや業務チェックを担当(1,2年) SV(エスブイ/管理者):チーム管理者としてエージェントの育成やクライアントとの折衝業務(1,2年) MGR(マネージャー/管理監督者):BPO課の運営全般に携わる(3年)
勤務地
【勤務地詳細】 佐賀県唐津市和多田大土井4740-1 ▼就業場所の変更の範囲 雇入時:フリービットスマートワークス株式会社 変更の範囲:会社の定める場所 【アクセス】 ■電車 ・JR線「⻤塚駅」より徒歩20分 ・JR線「和多田駅」より徒歩25分
勤務時間
9:45〜19:00
待遇・福利厚生
・交通費全額支給(当社規定に準じます) ・インターネット接続手当 ・スマートフォン、SIM購入手当 ・出張手当 ・研修制度 ・住宅手当(当社規定に準じます) ・服装自由(ネイルも可) ・各種保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険・確定拠出年金)
休日・休暇
・土日祝勤務を含むシフト制(完全週休二日制) ・季節休暇 4日間 ・年間休日:125日(2023年度実績)
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