【テクニカルサポート】顧客課題を解決するエンジニア｜セキュリティ分野で成長
バリオセキュア株式会社 - ★スタンダード上場/リモート・フレックス導入/全社平均残業25h以内★中小企業シェアNo.1セキュリティ機器メーカー
事業内容
企業のセキュリティを守るための24時間体制のサポートを提供します。中小企業にも最新トレンドに基づいた安全なセキュリティ環境を実現します。
仕事内容
・エンドポイントセキュリティ関連業務 エンドポイントセキュリティ製品の納品業務（設定、導入支援、確認等） メーカーへのエスカレーション対応（仕様確認、回答・返信のチェック、問題の解決、メンバーとの情報共有） ・QA対応 お客様からの質問への対応（製品に関する技術的な問い合わせ、使用方法の説明等） 社内営業担当からの質問への対応（販売支援、技術的な助言等） ・サポート品質改善 サポート業務全体の品質向上に向けた取り組み。 具体的には以下を含む： マニュアルの更新および整備。 勉強会の企画・実施（スタッフへの技術研修や知識共有） 機器の動作確認と検証 業務の自動化支援（ツールの活用、効率化の提案） スタッフの指導や育成
この仕事で得られるもの
①サイバーセキュリティに関する知識 自社開発のセキュリティ製品に深く携わっていただきます。製品について詳しくなることで、セキュリティ面の技術力が身につきます。また、最新の動向、情報などをキャッチアップし、業務を通して技術力以外のサイバーセキュリティに関する知識を深めていただくことができます。 ②社会貢献度の高いサービスに携わる経験 当社の事業はサイバーセキュリティに特化しています。自社製品やサービスを通してお客様をサイバー攻撃から守るだけでなく、企業価値の向上に繋がりますので、社会貢献度の高いサービスに携わり経験を積んでいただくことができます。
勤務地
【勤務地詳細】 〒1010054 東京都千代田区神田錦町１-６ 住友商事錦町ビル5F 【アクセス】 ・都営新宿線 小川町駅 徒歩2分 ・東京メトロ千代田線 新御茶ノ水駅 徒歩2分 ・東京メトロ丸ノ内線 淡路町駅 徒歩5分 ・東京メトロ半蔵門線 大手町駅 徒歩7分 ・東京メトロ半蔵門線 神保町駅 徒歩7分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・リロクラブ加入 【各種手当】 ・通勤交通費 ・在宅勤務手当
休日・休暇
【完全週休二日制】 ・土曜、日曜、祝日 【有給休暇】 ・入社月より付与（入社月により異なる） ※ 最高付与日数20日 【その他休暇】 ・夏期 ・年末年始休暇 ・バースデイ休暇（誕生日月に1日） ・リフレッシュ休暇 ・慶弔休暇 ・出産育児休暇
勤務時間
勤務時間： フレックスタイム制 標準労働時間：8時間 休憩60分
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