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【リモート可×残業10~20h】サポートエンジニア:中小企業シェアNo.1自社セキュリティサービス展開企業/社内開発部門へのキャリアパスあり/東証スタンダード上場

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バリオセキュア株式会社 - 「インターネットを利用する全ての企業が安心で快適にビジネスを遂行できるよう、 日本そして世界へ全力でサービスを提供する」

バリオセキュア株式会社 求人画像1
サポートエンジニア
380万円〜450万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 週に1回以上のリモート, フレックスタイム, toB自社サービス, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

マネージドセキュリティサービス インテグレーションサービス

仕事内容

ゼロトラスト関連サービスの技術サポート・運用業務 ▪問い合わせ対応(電話・メール) ▪システムの監視 ▪システムの設定変更 ▪開発部門へのエスカレーション ▪ドキュメンテーション作成(マニュアル、ナレッジベース)仕事内容の詳細 ●お客様からの問い合わせ対応 自社製品に関するお客様からのお問い合わせに対応していただきます。 ●製品の技術的な調査 お問い合わせの中には技術的な調査が必要なものがあります。 ▪お客様環境で製品が動かなかったときの原因調査。例えば自分で再現環境を構築して各種ログを見ながら調べる ▪想定外の事象が発生した際の原因調査。例えば製品が通信できないとかあれば、各種ログを見ながら調べる ■仕事の魅力 日本には数少ない国内開発のセキュリティ製品のサポートを通じて、セキュリティ面の技術力が身につくだけではなく、技術調査によって OS やクラウドに関する知見も得られます。また、お客様からの困りごとを解決することで、お客様の当社に対する満足度が上昇します。真摯な対応が次のビジネスに繋がる可能性があります。 ■仕事で得られるもの ①サイバーセキュリティに関する知識 自社開発のセキュリティ製品に深く携わっていただきます。製品について詳しくなることで、セキュリティ面の技術力が身につきます。また、最新の動向、情報などをキャッチアップし、業務を通して技術力以外のサイバーセキュリティに関する知識を深めていただくことができます。 ②社会貢献度の高いサービスに携わる経験 当社の事業はサイバーセキュリティに特化しています。自社製品やサービスを通してお客様をサイバー攻撃から守るだけでなく、企業価値の向上に繋がりますので、社会貢献度の高いサービスに携わり経験を積んでいただくことができます。 ●一日の業務の流れ 午前 ■朝礼 ・チーム全員で、今日一日の業務の割り振り確認や課題の相談を行います。チームメンバーと相談し、本日の担当タスクを決めます。 ■問い合わせ対応 ▪お客様からの問い合わせに関する技術調査を行います。 ▪アサインされた問い合わせ対応の内容を確認します。 ▪既存ナレッジベースの情報を流用できるかを調査します。 ▪既存ナレッジベースに有用な情報が無い場合、先輩メンバーに相談をします。 午後 ■問い合わせ対応 ▪午前中の問い合わせ対応を継続します。 ■社内チームミーティング ▪担当サービス用の社内検証環境の構築に向けたタスクの確認と、残タスクのアサインを決定する。検証環境の OS を購入することになり、稟議申請を提出します。 ■ドキュメンテーション作成 ▪今日担当した問い合わせのナレッジは社内ナレッジベースに記録されていなかったため、ナレッジベースに記事を作成します。今後、チームメンバーやご自身が回答する際の役に立ちます。 ■夕礼 ▪今日の業務で生じた課題の相談を行います。

募集背景

ゼロトラスト関連サービスの拡大のため

配属部署

AIセキュリティ部

概要

【ゼロトラスト関連サービスの技術サポート業務・保守運用業務】 ゼロトラストとは、ネットワーク内外のいずれの通信も信頼せず、ネットワーク上のリソースにアクセスしようとする全ての通信を検証し、脅威を防ぐというセキュリティの新しい考え方です。担当いただく業務では、UTM、データバックアップ、エンドポイントセキュリティなど複数のサービスに触れる機会があります。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 1010054 東京都千代田区神田錦町1-6 住友商事錦町ビル5F 【アクセス】 【アクセス】 ・都営新宿線 小川町駅 徒歩2分 ・東京メトロ千代田線 新御茶ノ水駅 徒歩2分 ・東京メトロ丸ノ内線 淡路町駅 徒歩5分 ・東京メトロ半蔵門線 大手町駅 徒歩7分 ・東京メトロ半蔵門線 神保町駅 徒歩7分

勤務時間

9:0〜18:0

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・関東ITソフトウェア健康保険組合 ・リロクラブ加入 【各種手当】 ・通勤交通費 ・在宅勤務手当

休日・休暇

【完全週休二日制】 土曜、日曜、祝日 【有給休暇】・入社月より付与(入社月により異なる)、 最高付与日数20日 【その他休暇】・夏期・年末年始休暇 ・バースデイ休暇(誕生日月に1日) ・リフレッシュ休暇 ・慶弔休暇 ・出産育児休暇

入社後の研修

社内教育プログラムに沿った入社後研修、及び、OJT を通じて、段階的に業務に慣れていただきます。ご自身の経験を活かせる分野から研修を始めていただきます。

勤務時間

勤務時間: フレックスタイム制 標準労働時間:8時間 休憩60分

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