1.ウェビナーマーケティング -プラットフォームの企画・開発・提供 -プラットフォームの運用・保守 2.動画制作支援サービスの企画・開発・提供 -スキル移転サービス(セミナー、指南書、現場指導など) -スキル定着サービス(レビュー、アドバイザリーなど) 3.動画制作研修の企画・開発・運営 4.動画制作
■お任せしたいポジション・業務内容 自社ウェビナーマーケティングツール(Saasプラットフォーム)をご導入いただいたクライアントの支援及び、カスタマーサクセスチームの構築をお願いします。 具体的は下記になります。 ・KPI設定、管理、運用 ・業務フローの構築 ・メンバーの管理 ・顧客オンボーディング、アップセル、クロスセル ・顧客向けコンテンツ制作、MTG・ユーザ会の運営 ・サービス利用状況分析 ・ニーズ集約、プロダクトへのフィードバック
募集背景
■募集背景 コロナ禍でオンラインでのイベント開催が注目される中で、当社が長年提供してきた、ハイブリットイベントマーケティングの重要性がより世間に認知され、ハイブリットイベント・イベントDXサービスの社会的ニーズが高まっていることから事業拡大のため増員募集をいたします。 また、クライアント支援・顧客満足を向上できる体制を作るカスタマーサクセスチーム責任者候補を募集いたします。
配属部署
■配属・チーム体制 カスタマーサクセスに関してはこれから組織を作っていくフェーズになります。
概要
■会社の特徴 ・2021年12月に総額4.9億円の資本調達、IPOを目指している ・個人の裁量権が大きく、チャレンジし成果を上げやすい環境 ・一人ひとりがお互いを尊重し合う働きやすい環境 ・各々がしっかりと自分の仕事に責任を持ってる ・リマインドを徹底するなど社員間のコミュニケーションを大切にしている
この仕事で得られるもの
■やりがい ・顧客の事業成長を実感することができる ・急拡大中・急成長中企業でのマネジメントに挑戦できる ・オンライン配信サービスという新しいマーケットでカスタマーサクセスとして挑戦できる ・コロナ禍で急成長中の企業の中で、自身の経験を活かし、組織及び事業への貢献を実感できる
勤務地
【勤務地詳細】 ■勤務地: <本社>東京都中央区銀座 ■就業時間 9:00~18:00(休憩1時間) ※残業時間 平均20時間未満 ■試用期間 3カ月 ※期間は延長される場合があります ※期間中、待遇に変更はありません ■休日休暇 週休2日制(土・日)、祝日 、夏季休暇、特別休暇、年次有給休暇 ※年間休日:120日 ■服装 自由 ■福利厚生 社会保険完備 出社した場合のみ交通費実費支給 ※屋内禁煙、屋内原則禁煙 【アクセス】 ■勤務地:<本社>東京都中央区銀座 新橋駅 徒歩10分 銀座駅 徒歩10分
勤務時間
09:00〜18:00
待遇・福利厚生
■服装:自由 ■待遇・福利厚生 <福利厚生> 出社した場合のみ交通費実費支給 在宅時、在宅手当支給 <保険制度> 各種社会保険完備
休日・休暇
■休日・休暇 ・週休2日制(土・日)、祝日 、夏季休暇、特別休暇、年次有給休暇 ※年間休日:120日
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