DXソリューションアーキテクト（AI・データ活用AI基盤の複合提案・上流支援）～離職率1.8%/賞与年3回/リモートワークOK～
株式会社アシスト - 【2023年転職経験者に聞く｢入社して良かった｣トップ30社にランクイン】賞与年3回！お客様への直接提案・支援により、顧客満足を追求できるやりがいある仕事です。
事業内容
世界標準のソフトウェアを選定し技術支援や教育で顧客の課題を解決します。独立系の強みで最適なソフトを厳選し、専任スタッフが信頼のサポートを提供します。
仕事内容
【仕事内容】 ■業務の全体像 単なる製品説明やプリセールスに留まらず、以下のサイクルを一気通貫で推進します。 〈顧客接点の形成 → 課題発見・整理 → 提案・案件化 → 社内外体制の組成 → 導入・定着伴走 → 継続提案・組織知への還元〉 ■期待する役割・貢献 まずは即戦力のリードプレイヤーとして、難易度の高い案件を自ら牽引していただきます。 顧客課題を深く理解し、上流から提案方針を定め、営業・製品技術・開発部門を巻き込みながら案件を前進させ、周囲にお客様視点で「こう進めたい！」という背中を見せる役割です。 さらに、担当案件で得た顧客対応の進め方や提案テクニック、失敗から得た工夫などをチームへ還元し、顧客支援チーム全体の提案力・再現性を高める中核人材としての貢献を期待します。 ▼具体的には 1. 顧客接点の形成・案件候補の発見 ・営業からの依頼をもとに顧客課題の仮説を立案し、打ち合わせの目的を整理 ・製品単体の問い合わせから、データ活用・DX・業務改善の全体テーマへと視野を広げるアプローチ 2. 顧客課題のヒアリング・上流整理 ・経営課題、業務課題、IT課題、データ活用上の課題を網羅的にヒアリング ・曖昧な相談から課題・目的・優先順位を整理し、検討テーマやロードマップを具体化 ・顧客の組織構造、意思決定者、業務部門・情報システム部門の関係性を把握 3. ソリューション設計・提案・案件化 ・データ活用、データ連携、ナレッジ活用、AI、クラウド基盤を最適に組み合わせた提案ストーリーの構築 ・各製品技術部門を巻き込んだ提案体制のリード ・提案書、RFP回答書、概算見積、前提条件、体制案の策定（勝てる提案パターンの設計） ・提案内容の実現性、必要工数、採算性、技術リスクの検証 4. 受注・体制化・案件立ち上げ ・営業と連携した提案クロージングおよび受注支援 ・プロジェクトのスコープ、成果物、役割分担、スケジュールの策定 ・顧客、営業、製品技術部門、開発部門、外部パートナーを束ねる全体体制の組成 ・課題・リスク・前提条件を明文化し、プリセールスからポストセールスへスムーズに引き継ぎ 5. 実装・導入・利用定着の支援 ・プロジェクト立ち上げ時における顧客・営業・技術・開発間のハブ・橋渡し ・全体スケジュールの調整、課題・リスク・依存関係の可視化とエスカレーション ・教育、運用設計、利用促進、PoC後の本番展開フォロー ・顧客が導入した仕組みを活用し、実際の業務成果につながるまで伴走 6. 成果確認・振り返り・継続提案 ・導入後の定着状況や業務成果の確認、定期的な対話による追加課題の発掘 ・案件レビュー（受注・失注・消滅要因の振り返り）の実施 ・成功・失敗事例や顧客対応の工夫をチームへ共有し、再利用可能なナレッジへ昇華 ・追加ライセンス、追加サービス、他領域基盤へのクロスセル・アップセル提案 【業務で活用する主なツール・環境】 ・顧客・社内コミュニケーション： Zoom、Microsoft Teams、Google Meet、対面訪問、Google Chat、Gmail ・思考整理・ドキュメンテーション： Google Docs（議事録・論点整理）、Google Sheets（顧客情報・見積前提・工数計画）、Google Slides（提案書・構想資料・システム構成図）、Microsoft PowerPoint ・案件・KPI・課題管理： Salesforce（案件管理・活動管理・ダッシュボード）、Jira（案件振り返り・改善タスク管理） ・ナレッジ共有・検索： Confluence（標準プロセス・業務ルール・週次MTG）、Google Drive（資料版管理・テンプレート保管）、Glean（社内横断検索・過去事例探索） ・製品検証・デモ環境： Snowflake、Qlik、Dataiku、Sigma、QTC、DataSpider等の各製品検証環境
募集背景
【目指している理想の状態とビジョン】 顧客支援チームは、単なる製品プリセールスではなく、「顧客伴走・案件リード」を担う総合顧客支援機能として確立することを目指しています。 ・ビジョン： 「顧客の曖昧な課題を起点に、社内外の専門性を束ねて構想から顧客成功まで伴走し、その力を個人ではなく組織として再現できる総合顧客支援機能になる」
配属部署
【所属】 DX技術本部 DX技術統括部 事業推進部 顧客支援チーム 【担当顧客】 営業・サポート面での信頼関係ができている大手・優良企業中心
概要
独立系のパッケージソフト専門商社。1972年の設立以来、お客様の課題解決のために世界標準の優れたソフトウェアを選定するとともに、お客様が“使いやすく”活用できるための技術支援や研修などのサービスを提供しています。特に、Oracleのデータベースソフトを日本に初めて輸入し広めたことでも知られています。 メーカーに縛られない独立系のメリットを活かし、常に最適なソフトを厳選できる点と、170人以上の専任スタッフが常時対応するサポート力が強みです。 約6,200社にも及ぶ取引先数は信頼の証です。 【アシストの実績】 ・取引先は約6,200社。 ・あらゆる業界の上場企業など誰もが知っているリーディングカンパニーが顔を揃えています。 【働きがいのある会社】 ・OpenWork「働きがいのある企業ランキング2023」で総合（業界不問）で45位にノミネート リアルタイムの業界ランキングでもSI等IT分野で総合/風通しの良さ/相互尊重等で 上位評価を得ています。 【アシストの考え方】 ・「最も有益なソフトを使ってくれること」に力を注ぐため、あえて製品の自社開発を避けています。 ・株式公開を行わず、自立経営を維持しています。 ・終身雇用および実績重視型の評価や年3回（うち1回は決算賞与含む）の賞与によって社員に報いています。 ・1社のお客様と長きにわたってお付き合いすることを重視します。 ・常に最新のテクノロジーを吸収しつつも安定的な運営が求められるビジネスを運営しています。
この仕事で得られるもの
■エンジニア／コンサルタントとしての市場価値向上 ・「製品を設定・構築するエンジニア」からの脱却： 顧客の曖昧な課題を事業・業務・技術の言葉へ翻訳し、最適な構成を設計して導入効果まで説明できる「ソリューションアーキテクト」へ進化。 ・「提言にとどまるコンサルタント」からの脱却： 課題整理から技術選定、案件化、導入・定着、成果創出まで一気通貫で推進できる「実装型ビジネスアーキテクト」へ進化。 市場価値の方程式： ・「需要の高い専門性 × 顧客課題解決力 × 実行・成果創出力 × 他社でも通用する再現性」を兼ね備えた、希少性の高い人材へと成長できます。 ■経験の希少性（SIer・コンサル・事業会社との違い） 通常は分断されている以下の経験を、顧客起点で一気通貫して積むことができます。 ・「案件を受ける人」ではなく「案件を生み出す人」になる： 対話から潜在課題を掘り起こし、案件そのものを創出する。 ・複数領域を統合する： データ活用・データ連携・ナレッジ活用を横断し、最適なマルチプロダクト構成をデザインする。 ・構想から成果まで見届ける： 戦略や提案で終わらず、定着と顧客の事業成果まで伴走する。
勤務地
【勤務地詳細】 東京本社（東京都千代田区九段北4-2-1 市ヶ谷スクエアビル ［旧：市ヶ谷東急ビル］） 就業場所の変更範囲 雇入時：会社が指定する事業所、自宅 就業場所の変更範囲 変更範囲：会社が指定する場所 【アクセス】 東京本社 都営地下鉄 新宿線 市ヶ谷駅 A4出口より徒歩1分 東京メトロ 有楽町線 市ヶ谷駅 より徒歩4分 東京メトロ 南北線 市ヶ谷駅 より徒歩6分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
【雇用情報】 ●試用期間：6ヶ月（試用期間内の条件変更等はございません） ●定年：60歳（65歳までの嘱託社員再雇用制度あり。） 【待遇】 ●保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ●制度：退職金、企業年金、財形、団体生命保険など ●施設：健康保険共用施設など ●寮：なし ●社宅：なし（ただし転勤者に対して、借上住宅制度あり） ※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外
休日・休暇
休日：2025年度実績 年間休日125日 ●完全週休2日制（土・日）、祝日 ●年次有給休暇（16日～最高26日 ※初年度は入社月に応じた日数を付与） ●時間単位有給休暇（1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで） ●リフレッシュ休暇（1週間の連続有給休暇取得制度 ※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能） ●年末年始・慶弔・永年勤続・産前産後・子の看護等・介護休暇 ●育児・介護休業
【その他情報】
業務内容の変更範囲 雇入時：【仕事内容】に記載される業務 業務内容の変更範囲 変更範囲：会社が指定する業務
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