株式会社アシスト - 【2023年転職経験者に聞く「入社して良かった」トップ30社にランクイン】賞与年3回!お客様への直接提案・支援により、顧客満足を追求できるやりがいある仕事です。
世界標準のソフトウェアを選定し技術支援や教育で顧客の課題を解決します。独立系の強みで最適なソフトを厳選し、専任スタッフが信頼のサポートを提供します。
お客様の中期経営計画やDX戦略に寄り添い、伴走しながらGleanの導入価値を最大化する技術的アドバイザーとして、主に導入後のフェーズを担当します。Why/What/Howを明確にし、アクティベーション、利用継続率、エクスパンド、ROI向上に加え、AIアウトカム(AI Outcome)の最大化につなげるのがミッションです。 ▼具体的には ▽導入/テクニカルオンボーディング 権限設計、コネクタ設定、初期クローリング設定 認証連携(IdP/SSO) 初期オンボーディング支援 ▽カスタマーサクセス/テクニカルアカウント クローリング状況の確認 活用シナリオ設計、利用定着の伴走、ヘルススコア管理、拡張提案 現場主導のユースケース創出(AIエージェント/検索など) ▽共通業務 製品検証/ベストプラクティス整備 社内外向け技術資料作成、ナレッジ共有 【担当製品】 Gleanというシリコンバレーの最先端で、AI領域でも注目されているSaaS製品です。Gleanは社内のあらゆるツールを横断検索し、AIがデータに基づいて質問に答えてくれるだけでなく、AIエージェントとして業務自動化まで実現する製品です。 【担当顧客】 社員数が3,000名以上の弊社と関係性が深い大企業 【キャリアモデル】 <キャリアモデルのイメージ> ▽入社1年目~ 入社後、OJTやチームメンバーのサポートを受けながら、会社や業務についての理解を深める。担当製品について学習し、実際の案件にもサブで入りながらテクニカルアカウントの基礎を習得。プリセールス同行、PoC/デモの実施、オンボーディングやカスタマーサクセスなどのアポイントに参加し全体像を把握。 ▽入社3年後~ テクニカルアカウントとして独り立ちし、PoCやPoV、オンボーディングからAIエージェント実装などの各種支援をリード。状況によってはカスタムコネクターの開発やMCP/API連携開発なども担当。 ▽入社5年後~ 製品リーダーとしてお客様のテクニカルアカウントとして活動するだけでなく、後輩やメンバーの面倒を見ながら、多くの案件をリードすると共に、メーカーとの対応窓口も担当。 【仕事の魅力】 ・シリコンバレーの最先端企業のテクノロジー(Glean)に直接触れ、日本の大手企業の現場に実装していける環境です。 ・幅広い経験を通じて技術者としてのスキルアップが可能です(クラウド基盤、認証、API連携、MCP連携、LLM連携、RAG、AIエージェント実装、運用など)。 ・クラウドから認証、API/MCP、LLM連携、AIエージェント実装まで幅広い知識が求められますが、その分「顧客成果」に直結するやりがいがあります。 ・AI活用のよる成果への貢献を通じて「技術×ビジネス」の両輪で市場価値を高められます。 ・海外チームとの連携や登壇・発信の機会も豊富で、エバンジェリスト的な成長も目指せます。 【アシストでテクニカルアカウントを担うことで得られるメリット】 ・ベンダーニュートラルの立場でお客様の課題に向き合い、お客様の側に立って解決していく楽しさを味わうことができます。 ・70近い製品を取り扱っており、Gleanだけでなく、他のSaaS製品やオンプレミス製品などマルチプロダクトを担当することもできます。 ・メーカー連携のハブとして、現場課題を迅速に製品改善へつなぐエスカレーション/フィードバックを主導することができます。 ・中立でありながら各社の業務要件に深く入り込み、実装〜運用定着まで踏み込んで価値を出すことができます。 ・日本企業にいながら、外資の最先端企業と仕事を楽しむことができます。 〈次のような志向の方にフィットします〉 ・開発経験を土台に、次のステップとして最先端のAIに関連する業務に関わりたい20〜30代の方。 ・API連携やデータ連携の実装に強みがあり、複数プロダクトを組み合わせて価値を出すのが好きな方。 ・日本企業にいながら海外の最先端プロダクトを継続的に学び、実装〜定着までに挑戦したい方。
募集背景
今後、エンタープライズ向けでのAI活用事業の拡大を目的に、エンタープライズでの生成AI活用を実装レベルで前進させるテクニカルアカウントを募集します。 アシストにおけるGlean事業も順調に拡大しており、2024年7月にはGlean社より「Most Valued Partner」を受賞するなど、国内市場形成への貢献を評価されています。プリセールスから導入、カスタマーサクセス、技術支援からサポートまでを一気通貫で伴走できる体制を強化し、お客様の「組織知」を最大化し、ビジネスに貢献することを目指しています。技術に誇りを持ち、顧客価値にこだわりながら共に成長できる方のご応募を心よりお待ちしています!
配属部署
DX技術本部 DX技術統括部 ナレッジ活用基盤技術部
概要
独立系のパッケージソフト専門商社。1972年の設立以来、お客様の課題解決のために世界標準の優れたソフトウェアを選定するとともに、お客様が“使いやすく”活用できるための技術支援や研修などのサービスを提供しています。特に、Oracleのデータベースソフトを日本に初めて輸入し広めたことでも知られています。 メーカーに縛られない独立系のメリットを活かし、常に最適なソフトを厳選できる点と、170人以上の専任スタッフが常時対応するサポート力が強みです。 約6,400社にも及ぶ取引先数は信頼の証です。 【アシストの実績】 ・取引先は約6,400社。 ・あらゆる業界の上場企業など誰もが知っているリーディングカンパニーが顔を揃えています。 【働きがいのある会社】 ・OpenWork「働きがいのある企業ランキング2023」で総合(業界不問)で45位にノミネート リアルタイムの業界ランキングでもSI等IT分野で総合/風通しの良さ/相互尊重等で 上位評価を得ています。 【アシストの考え方】 ・「最も有益なソフトを使ってくれること」に力を注ぐため、あえて製品の自社開発を避けています。 ・株式公開を行わず、自立経営を維持しています。 ・終身雇用および実績重視型の評価や年3回(うち1回は決算賞与含む)の賞与によって社員に報いています。 ・1社のお客様と長きにわたってお付き合いすることを重視します。 ・常に最新のテクノロジーを吸収しつつも安定的な運営が求められるビジネスを運営しています。
この仕事で得られるもの
【入社後に得られるスキル等】 入社後はOJT形式にて、チーム全体でフォローしながら、次のスキルや経験を身につけることが見込めます。 ・海外メーカーであるため、海外メーカーとの折衝やコミュニケーション機会を多く経験することができます。 ・お客様へ販売するまでのプリセールス活動から、販売後の技術支援やサポートまで幅広い経験を得られます。 ・提案先として幅広い業種のお客様と関わることが可能です。 ・イベントでの登壇活動によるプレゼンテーション能力の向上や、エバンジェリストへの道を目指す事もできます。 ・お客様との折衝を通じたビジネスコミュニケーションスキルの向上も可能です。また、海外メーカーとのやりとりで英語力を身につけることも可能です。
勤務地
【勤務地詳細】 大阪市北区大深町4-20 グランフロント大阪タワーA 13F 就業場所の変更範囲 雇入時:会社が指定する事業所、自宅 就業場所の変更範囲 変更範囲:会社が指定する場所 【アクセス】 ▼西日本支社 JR大阪駅より徒歩1分 地下鉄御堂筋線梅田駅より徒歩3分 阪神梅田駅より徒歩4分 阪急梅田駅/地下鉄四つ橋線西梅田駅より徒歩5分 JR北新地駅/地下鉄谷町線東梅田駅より徒歩7分
勤務時間
9:00〜17:30
待遇・福利厚生
【雇用情報】 ●試用期間:6ヶ月(試用期間内の条件変更等はございません) ●定年:60歳(65歳までの嘱託社員再雇用制度あり。) 【待遇】 ●保険:健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険 ●制度:退職金、企業年金、財形、団体生命保険など ●施設:健康保険共用施設など ●寮:なし ●社宅:なし(ただし転勤者に対して、借上住宅制度あり) ※借上住宅制度は社内異動者向け、中途入社時点では適用対象外
休日・休暇
休日:2024年度実績 年間休日124日 ●完全週休2日制(土・日)、祝日 ●年次有給休暇(16日~最高26日 ※初年度は入社月に応じた日数を付与) ●時間単位有給休暇(1時間単位で有休取得可能、1年に5日分まで) ●リフレッシュ休暇(1週間の連続有給休暇取得制度 ※土日の休日と併せて9日間連続で取得可能) ●年末年始・慶弔・永年勤続・産前産後・子の看護等・介護休暇 ●育児・介護休業
【その他情報】
業務内容の変更範囲 雇入時:【仕事内容】に記載される業務 業務内容の変更範囲 変更範囲:会社が指定する業務
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